Netissä ilmainen ei aina tarkoita ilmaista

Julkaistu: , Päivitetty:

Kuluttajaviraston valvontaiskun aikana käytiin läpi 36 yrityksen verkkosivut ja tarkistettiin, miten niillä oli käytetty ilmaisuja "ilmainen" ja "0 euroa". Puutteita löytyi 24 yrityksen sivustolta.


Etenkin mobiilipalveluille on tyypillistä, että ilmaisen palvelun tilannut kuluttaja sidotaan kestotilaukseen tai liitetään jäseneksi johonkin maksulliseen klubiin. Samantyyppisillä keinoilla markkinoidaan kuitenkin
myös monia muitakin palveluja ja tuotteita, kuten esimerkiksi satelliittikanavia ja alusvaatteita.

Valvontaisku paljasti, että ilmainen-sanaa tai muita vastaavia ilmaisuja ei aina näy yritysten omilla verkkosivuilla, joilla asiakas tekee tilauksen.
Sen sijaan niitä käytetään houkuttimina muiden sivustojen ja hakukoneiden yhteydessä olevissa mainoksissa sekä muualla internetissä olevilla
sivustoilla, joista pääsee linkin kautta tekemään tilauksen. 

Useat verkkokaupat eivät kertoneet asiakkaille lainkaan, mihin he sitoutuvat tilauksen tehdessään. Ne eivät myöskään aina ilmoittaneet tuotteen tai palvelun kokonaishintaa eivätkä omia yhteystietojaan.

Lisäksi osa yrityksistä ei kertonut asiakkaille heidän lakisääteisestä peruutusoikeudestaan.

Kuluttajavirasto/kuluttaja-asiamies on lähettänyt kaikille tarkastuksessa mukana olleille verkkokaupoille kirjeen, jossa muistutetaan verkkokaupan markkinointia ja sopimusehtoja koskevista periaatteista. Yrityksiä
kehotetaan myös korjaamaan toimintansa vaatimusten mukaiseksi.

Sweep Dayn taustalla on kansainvälinen markkinointia valvova viranomaisverkosto Icpen. Siivouspäivän aikana Icpenin jäsenmaat tutkivat samanaikaisesti kuluttajansuojaa rikkovaa internetmarkkinointia.

Siivouspäiviä on järjestetty vuodesta 1997.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Arvaatko, missä nostetaan pieniä ja missä isoja seteleitä? Yhä useammalla pankkiautomaatilla voi myös tallettaa rahaa

    2. 2

      Globaali autoilmiö on jättipotti suomalaisyritykselle – isot rekrytoinnit alkavat ensi vuoden puolella

    3. 3

      Liki 60-vuotias sihteeri löysi piilotyöpaikan – viisi vinkkiä täsmähakuun

    4. 4

      Taloyhtiö ei voi parvekegrillaukselle käytännössä mitään – Kiinteistöliitto: Älkää edes yrittäkö kieltää sitä

    5. 5

      Kommentti: Ainoa syy työllisyyden nousuun: Jo joka neljäs nainen on osa-aikatöissä

    6. 6

      Erikoiset työttömyysluvut hämmentävät – ”Tämä on tyypillinen ilmiö, kun talous piristyy”

    7. 7

      Näkökulma: Painajainen jatkuu yhdeksättä vuotta – kinastelu pitää Kreikkaa kyykyssä

    8. 8

      Tulosjulkistaja Kamux vajosi pörssissä

    9. 9

      HUS:n historian suurin sairaalahanke maksaa 280 miljoonaa – rakentajaksi SRV

    10. 10

      Työttömyysaste kääntyi taas nousuun – huhtikuussa 10,2 %

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Liki 60-vuotias sihteeri löysi piilotyöpaikan – viisi vinkkiä täsmähakuun

    2. 2

      Globaali autoilmiö on jättipotti suomalaisyritykselle – isot rekrytoinnit alkavat ensi vuoden puolella

    3. 3

      Taloyhtiö ei voi parvekegrillaukselle käytännössä mitään – Kiinteistöliitto: Älkää edes yrittäkö kieltää sitä

    4. 4

      Arvaatko, missä nostetaan pieniä ja missä isoja seteleitä? Yhä useammalla pankkiautomaatilla voi myös tallettaa rahaa

    5. 5

      Kommentti: Ainoa syy työllisyyden nousuun: Jo joka neljäs nainen on osa-aikatöissä

    6. 6

      Erikoiset työttömyysluvut hämmentävät – ”Tämä on tyypillinen ilmiö, kun talous piristyy”

    7. 7

      Tulosjulkistaja Kamux vajosi pörssissä

    8. 8

      Kasvispiirakka sen osoitti – asiakkaan toive voi näkyä kauppojen hyllyillä nopeasti

    9. 9

      Näkökulma: Painajainen jatkuu yhdeksättä vuotta – kinastelu pitää Kreikkaa kyykyssä

    10. 10

      Öljyn tuotantoa rajoitettiin, mutta yksi maa rikkoo lupauksia – ”Ei ole mitään keinoa rangaista”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Delta Auton mekaanikot marssivat ulos – ”Porukalle riitti”

    2. 2

      Haluatko eläkkeelle miljonäärinä? Näin paljon sinun pitää säästää joka kuukausi

    3. 3

      Tällaiset huippuosaajat voivat nyt sanella työehtonsa – ”Haluan kolme päivää vapaata ja 7 000 euroa”

    4. 4

      Työttömät palkatta töihin yrityksiin – hallitus esittää kokeilua

    5. 5

      Suomalaisyrittäjän tuote myy kuin häkä Kiinassa – jopa tuhat 600 euron laitetta päivässä

    6. 6

      Palkka jopa 4 000 e/kk – silti kehuttu yritys ei löydä duunareita

    7. 7

      SK: Kanadalainen kaivosyhtiö jätti miljoonalaskun suomalaisille veronmaksajille – ”Jättivät sotkun meidän hoidettavaksi”

    8. 8

      Globaali autoilmiö on jättipotti suomalaisyritykselle – isot rekrytoinnit alkavat ensi vuoden puolella

    9. 9

      Jaakko, 36, puski läpi työttömyyden – sitten lykästi: "Tulot ovat aika lailla tuplaantuneet"

    10. 10

      ”Diesel on kuollut”, mutta Suomessa hinnat voivat yllättää

    11. Näytä lisää