Elisalle ja Hobby Hallille moitteita asiakaspalvelusta

Kuluttajaliitto paheksuu monien yritysten välinpitämätöntä tapaa kohdella asiakkaitaan. Liiton mielestä minuutteja, jopa tunteja kestävät odotusajat maksullisessa palvelunumerossa ovat huonoa asiakaspalvelua.
Kuluttajaliitto vaatii tiistaina julkaisemassaan tiedotteessa yrityksiä korvaamaan asiakkailleen vahingot, jotka ovat syntyneet yrityksen oman toiminnan takia.

Esimerkiksi puhelin- tai matkakustannukset, mutta myös jonottamisesta aiheutunut ajanmenetys pitäisi Kuluttajaliiton mielestä korvata.

Kuluttajaliitto kertoo saaneensa viime aikoina runsaasti palautetta yritysten toimimattomista asiakaspalvelu- ja laskutusjärjestelmistä. Valituksia on tehty runsaasti muun muassa Elisan ja Hobby Hallin laskutuksesta ja asiakaspalvelusta.

Yhteistä tilanteille on se, että kuluttajille aiheutuu yrityksen virheen takia ajanhukkaa ja harmia. Monissa tapauksissa kuluttajalle aiheutuu myös suoraa taloudellista vahinkoa, kun hän on joutunut jonottamaan maksullisessa asiakaspalvelunumerossa.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Näin sääntö-Suomen purkaminen on edennyt

    2. 2

      Lähti pois kesken puheen – nobelisti kuittasi Stubbille eduskunnassa: "Alex, mihin sä lähdet?"

    3. 3

      Kommentti: Yksi kauhukuvio kertoo, että normien purkamisessa riittää työtä

    4. 4

      Pentagon hyväksymässä ”Kuningasorin” – superkopteri nostaa 12 tonnia ja maksaa kuin synti

    5. 5

      Nobel-voittaja Holmström: Sote on valtava sotku – Obamacare varoitus Suomelle

    6. 6

      Palkittua kerrostaloa hehkutettiin ”laadukkaasta rakentamisesta” – useita kosteusvaurioita muutamassa vuodessa

    7. 7

      Tällainen on johtajien 100 000 taalan stressinhallintakurssi

    8. 8

      Terveydenhuollon ammattilaiset kummeksuvat sote-esitystä – Mikä on ”yleinen sairaus”

    9. 9

      Konkaripalomies Tapio kertoo työn arjesta: ”Tyttö hyppäsi syliin – ihanaa, kun tulitte!”

    10. 10

      Toshiban ydinvoimarakentaja hakeutuu konkurssiin

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Näissä ammateissa työpaikkoja on liian vähän – katso lista pahimmista ammateista

    2. 2

      Palkka duunissa 5300 e/kk – miksi tämä koulutus ei kiinnosta?

    3. 3

      Näissä ammateissa työvoimapula on pahin – katso 15 ammatin lista

    4. 4

      Tarkistatko veroilmoituksen pikaisesti? Tästä syystä aikaa kannattaa käyttää tunti tai kaksi

    5. 5

      Lähti pois kesken puheen – nobelisti kuittasi Stubbille eduskunnassa: "Alex, mihin sä lähdet?"

    6. 6

      Pentagon hyväksymässä ”Kuningasorin” – superkopteri nostaa 12 tonnia ja maksaa kuin synti

    7. 7

      Nobel-voittaja Holmström: Sote on valtava sotku – Obamacare varoitus Suomelle

    8. 8

      Turun seudulla puhutaan jo uudesta Nokiasta

    9. 9

      Palkittua kerrostaloa hehkutettiin ”laadukkaasta rakentamisesta” – useita kosteusvaurioita muutamassa vuodessa

    10. 10

      Asuntomarkkinoiden hintakuilu kypsytti yrittäjän: ”Oraakkelit kertovat mitä hyvänsä”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Autotehtaan 30 000 euron vuosipalkka herätti ihmetystä – näin Valmet Automotive vastaa

    2. 2

      Ei työkokemusta, palkka liki 4 000 euroa – näissä ammateissa saa heti hyvät ansiot

    3. 3

      Tiesitkö, missä lentäjät nukkuvat lennoilla?

    4. 4

      Narisija valitti 5 pennin virheestä – 44 vuotta taloyhtiöiden hallituksissa istunut Eila iski takaisin

    5. 5

      Tässäkö Suomen raskaimmat ja stressaavimmat työt? Katso 30 ammatin lista

    6. 6

      Palkka duunissa 5300 e/kk – miksi tämä koulutus ei kiinnosta?

    7. 7

      Mahdottomana pidetty suomalaiskeksintö saikin sijoituksen Japanista

    8. 8

      Palkittua kerrostaloa hehkutettiin ”laadukkaasta rakentamisesta” – useita kosteusvaurioita muutamassa vuodessa

    9. 9

      Palkka 30 000 euroa/vuosi, koulutusta ei tarvita – yksi vaatimus autotehtaalla kuitenkin on

    10. 10

      Mitä 250 000 eurolla saa Helsingissä, Tallinnassa ja Tukholmassa? HS: Asunnot hyvin eritasoisia

    11. Näytä lisää