Elisalle ja Hobby Hallille moitteita asiakaspalvelusta

Julkaistu: , Päivitetty:

Kuluttajaliitto paheksuu monien yritysten välinpitämätöntä tapaa kohdella asiakkaitaan. Liiton mielestä minuutteja, jopa tunteja kestävät odotusajat maksullisessa palvelunumerossa ovat huonoa asiakaspalvelua.
Kuluttajaliitto vaatii tiistaina julkaisemassaan tiedotteessa yrityksiä korvaamaan asiakkailleen vahingot, jotka ovat syntyneet yrityksen oman toiminnan takia.

Esimerkiksi puhelin- tai matkakustannukset, mutta myös jonottamisesta aiheutunut ajanmenetys pitäisi Kuluttajaliiton mielestä korvata.

Kuluttajaliitto kertoo saaneensa viime aikoina runsaasti palautetta yritysten toimimattomista asiakaspalvelu- ja laskutusjärjestelmistä. Valituksia on tehty runsaasti muun muassa Elisan ja Hobby Hallin laskutuksesta ja asiakaspalvelusta.

Yhteistä tilanteille on se, että kuluttajille aiheutuu yrityksen virheen takia ajanhukkaa ja harmia. Monissa tapauksissa kuluttajalle aiheutuu myös suoraa taloudellista vahinkoa, kun hän on joutunut jonottamaan maksullisessa asiakaspalvelunumerossa.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Kova autopäätös tulossa tänään – Britannia kieltämässä uudet bensiini- ja dieselautot

    2. 2

      Vastaliike Amazonille – eurooppalaiset toimijat yhdistävät voimansa

    3. 3

      Asuntojen hintakehityksessä valtavat erot – onnekas omistaa hyvältä alueelta

    4. 4

      Kommentti: Tulot nousivat tukien varassa – siivooja-Marian tarinan pitäisi herättää koko Suomi

    5. 5

      Huijari esittäytyy poliisiksi ja pyytää pankkitunnuksia – 5 karua tapaa, joilla vanhuksia huijataan

    6. 6

      Jopa 400 000 asiakasta pankin tietoturvaloukkauksen kohteena

    7. 7

      Eikö Posti tiedä, kuinka paljon se säästää kirjeiden jakelua karsimalla?

    8. 8

      Pankki jättää huomioimatta kolmanneksen yli 60-vuotiaiden lainanhakijoiden tuloista – perustelee direktiivillä

    9. 9

      Trumpilla kaksi ehdokasta Fedin johtoon

    10. 10

      Kommentti: Sukupolvien tuloerot paljastavat myrkyllisen yhtälön – Suomi on matkalla kohti konkurssia

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Kommentti: Tulot nousivat tukien varassa – siivooja-Marian tarinan pitäisi herättää koko Suomi

    2. 2

      Asuntojen hintakehityksessä valtavat erot – onnekas omistaa hyvältä alueelta

    3. 3

      Kova autopäätös tulossa tänään – Britannia kieltämässä uudet bensiini- ja dieselautot

    4. 4

      Eikö Posti tiedä, kuinka paljon se säästää kirjeiden jakelua karsimalla?

    5. 5

      Nyt on Viron vuoro – maassa pelätään viinarallia

    6. 6

      Pankki jättää huomioimatta kolmanneksen yli 60-vuotiaiden lainanhakijoiden tuloista – perustelee direktiivillä

    7. 7

      Sijoittajat pettyivät: Tulosjulkistajien osakkeet halpenivat rajusti

    8. 8

      Outokummulta erittäin hyvä tulos

    9. 9

      Huijari esittäytyy poliisiksi ja pyytää pankkitunnuksia – 5 karua tapaa, joilla vanhuksia huijataan

    10. 10

      Kommentti: Sukupolvien tuloerot paljastavat myrkyllisen yhtälön – Suomi on matkalla kohti konkurssia

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Katso, oletko rikas vai köyhä – tämän verran keskimääräinen suomalainen omistaa

    2. 2

      Tiedätkö, mitä oikeasti omistat? Syöpäsairaalla vaimolla oli käyttöoikeus muistisairaan miehensä tilille – maistraatti iski väliin

    3. 3

      Katso, kuinka arvokas kesämökkisi voi olla – kuntalista kertoo hinnat eri puolilla Suomea

    4. 4

      Sulatejuustokiista! Ratsastaako Lidl tunnetun tuotemerkin maineella?

    5. 5

      Eläkkeelle ”armahdettu” Helena, 61, pettyi ostaessaan matkalippua: ”Olen täysin toisarvoisessa asemassa”

    6. 6

      Tiedätkö, mitä omaisuudellesi tapahtuu? 10 tärkeää neuvoa, joilla turvaat oman ja läheistesi talouden

    7. 7

      Kommentti: Tulot nousivat tukien varassa – siivooja-Marian tarinan pitäisi herättää koko Suomi

    8. 8

      1 200 euroa käteen ilman velvoitteita – huippuvirkamies lyttää perustulon: ”Nuorille karhunpalvelus”

    9. 9

      Pankilta ikävä yllätys espoolaismiehelle: kortti vanhenee yllättäen – ja todella huonoon aikaan

    10. 10

      Näin paljon rahaa suomalaisella on keskimäärin tilillä – löytyykö sinulta tämä summa?

    11. Näytä lisää