Hinta ei ole enää valttia

Julkaistu:

Hinta ei enää riitä valtiksi teleoperaattorikisassa. Asiakkaat valitsevat operaattorinsa silti edelleen hinnan perusteella, jos erottuvuutta ei luoda muilla keinoilla.
– Muutaman vuoden takaisessa kovassa kilpailussa kuluttajat oppivat, että halpa voi olla hyvää, painottaa Elisan markkinointi- ja viestintäjohtaja Anne Korkiakoski.

Korkiakoski sekä TeliaSoneran markkinointi- ja asiakkuusjohtaja Minna Pajala ja DNA:n myynti- ja markkinointijohtaja Juha Rahko keskustelivat aiheesta Markkinointiviestinnän toimistojen liiton MTL:n seminaarissa Markkinointiviestinnän viikolla.

Korkiakoski ja Pajala olivat eri mieltä siitä, voiko asiakasta enää sitouttaa tiettyyn operaattoriin. Korkiakosken mukaan asiakkaat saattavat nykyisin sitoutua helpommin esimerkiksi päätelaitteeseen, Pajala luottaa edelleen asiakaspalveluun.

Yhtenä mahdollisena erottuvuustekijänä operaattoreiden edustajat pitävät viestintää. Haastaja-asemassa oleva DNA pyrkii Rahkon mukaan vetämään viestinnässäkin isoista kilpailijoistaan poikkeavaa linjaa.
MAINOS (TEKSTI JATKUU ALLA)
MAINOS PÄÄTTYY

Korkiakoski vertasi Elisaa ja Soneraa Keskoon ja S-ryhmään.

– Me molemmat haemme isompia asiakasryhmiä kuin DNA ja siksi viestintämme on ehkä maltillisempaa, Korkiakoski perusteli.

Isot operaattorit kokeilevat rajojaan lähinnä alabrändien kanssa.

– Tele Finland on halpa ja rehellisen yksinkertainen palvelu. Mielestämme se on hyvin konseptoitu ja jämpti. Sen kanssa voi viestinnässä tehdä jännittäviäkin asioita, silti Soneran perusviestiä tukien, Pajala totesi.

– Saunalahti on ketterä alabrändi, joka ottaa huomioon teknologian uusimmat suuntaukset. Kolumbus puolestaan on hintahoukuttaja, jatkoi Elisan Korkiakoski.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Panun sikala täyttyy pian sirkoista – ”Sirkkakeittoa, friteerattuja sirkkoja ja suklaasirkkoja on tullut syötyä”

    2. 2

      Kommentti: Minua höynäytettiin kotisohvallani – matkija nappasi helpot viisi euroa

    3. 3

      EU poisti Kreikan budjettivajeiden mustalta listalta

    4. 4

      Nyt vienti vetää! Ministeriö: Kasvua koko maassa

    5. 5

      Saksan vaalit muuttaa hallituksen – kiristyykö eurokuri?

    6. 6

      Air Berlinin lentokoneiden ja henkilöstön tulevaisuus selviää tänään

    7. 7

      Aktia vähentää työntekijöitä ja yhdistää konttoreita uudistuksissaan

    8. 8

      Näin nappaat verohyödyn eläkkeen nostamisesta ennakkoon: töitä ei tarvitse lopettaa – katso laskelmat

    9. 9

      490 kilometriä ali Englannin kanaalin ilman vessataukoja: tästä maksetaan jopa 6 000 e/kk

    10. 10

      6 esimerkkiä: Eläkeläispari, yksinhuoltajat, duunarit... Näin erilaisten perheiden tulot muuttuvat ensi vuonna

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Löytyykö kaapistasi mahdollinen meripihka-aarre? Näin ammattilainen määrittelee ”itäblokin kullan” arvon

    2. 2

      Yle: Valtion omistama Terrafame järjestää hirvijahtiviikonlopun – yt-neuvottelut käynnissä samaan aikaan

    3. 3

      Francoise Bettencourt Meyers nousi maailman rikkaimmaksi naiseksi

    4. 4

      Näin nappaat verohyödyn eläkkeen nostamisesta ennakkoon: töitä ei tarvitse lopettaa – katso laskelmat

    5. 5

      490 kilometriä ali Englannin kanaalin ilman vessataukoja: tästä maksetaan jopa 6 000 e/kk

    6. 6

      Kommentti: Minua höynäytettiin kotisohvallani – matkija nappasi helpot viisi euroa

    7. 7

      Näin pankit suojelevat asiakkaitaan nettihuijareilta: suomalaisten rahoja pelastettu jo miljoonia euroja

    8. 8

      Varo piilokuluja, asunnon myyntihinta ei kerro kaikkea – Kuluttajaliitto: Kun ilmiö kasvaa, ongelmia syntyy

    9. 9

      6 esimerkkiä: Eläkeläispari, yksinhuoltajat, duunarit... Näin erilaisten perheiden tulot muuttuvat ensi vuonna

    10. 10

      Panun sikala täyttyy pian sirkoista – ”Sirkkakeittoa, friteerattuja sirkkoja ja suklaasirkkoja on tullut syötyä”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Yli sadan ammatin tulot julki – saatko näin paljon tuntipalkkaa?

    2. 2

      Opettaja menetti yllättäen 2000 euron tuet – työttömille kaikessa hiljaisuudessa luotu uusi nettivelvoite raivostuttaa

    3. 3

      Palkka 4100 e/kk, mutta töihin ei löydy osaajia – liitto: syynä kaksi ongelmaa

    4. 4

      Katso tienaatko enemmän kuin tavallinen suomalainen – uudet palkkatiedot julki

    5. 5

      6 esimerkkiä: Eläkeläispari, yksinhuoltajat, duunarit... Näin erilaisten perheiden tulot muuttuvat ensi vuonna

    6. 6

      Uuden ammattibarometrin Top 15 -listat: Näillä aloilla työntekijöistä on pulaa – eniten tarjokkaita sihteereiksi

    7. 7

      Synkkä tutkimus suomalaisesta työelämästä: Jo 25 000 nuorta eläkkeellä

    8. 8

      Kun riita yksityistiestä kestää sukupolvien ajan: mökkiläinen kiusaa perhettä Savossa – ”Pahinta on arvaamattomuus”

    9. 9

      Asumistutkija tyrmää 15,5 neliön miniasunnot: ”Mennään sellaista rajaa kohden, mikä pelottaa”

    10. 10

      Katastrofaalinen sää uhkaa tuhota Juhon, 43, sadon – aamulla tuli uusi takaisku

    11. Näytä lisää