Lentoyhtiöillä laittomia tarjouskampanjoita

Kuluttajavirasto on havainnut lentojen internetmarkkinoinnissa paljon puutteita. Ongelmia on muun muassa tarjouslentojen saatavuudessa. Viraston lakimiehen Mika Hakamäen mukaan yhtiöiden harhaanjohatvia tarjouskampanjoita voidaan pitää jopa laittomina.


Kuluttajavirasto tutki 30 kotimaisen ja ulkomaisen lentoyhtiön internetsivut. Puutteita löytyi suurimmasta osasta sivustoja.

Suurin ongelma viraston mukaan on se, ettei kuluttajalla ole realistisia mahdollisuuksia hankkia tarjouslentoja.

– Jos esimerkiksi mainostetaan lentoa Berliiniin alkaen 25 euroa, niin asiakkaalle pitäisi tarjotaa muutakin kuin yksi lento kolmen kuukauden päästä, Kuluttajaviraston lakimies Mika Hakamäki toteaa.

Viraston kokemusten mukaan tarjoushintaisia lentoja on tarjolla usein vain vähän, ei lainkaan tai vasta usean kuukauden päästä.

Laittomuudet eivät koske pelkästään paljon mainostavia halpalentoyhtiöitä. Myös perinteiset lentoyhtiöt markkinoivat harhaanjohtavasti.

– Esimerkiksi Finnairin markkinoimia tarjouslentoja ei tahdo löytyä yhtiön internetsivuilta, niitä on erittäin vähän tai ne sijoittuvat kauas tulevaisuuteen, Hakamäki sanoo.

Halpalentyhtiöistä Hakamäki nostaa kaksi esimerkkiä: Air Finlandin ja Ryanairin.

Air Finland mainostaa paljon tarjouslentoja, joille Kuluttajaviraston mukaan ei löydy katetta yhtiön sivuilta. Ryanairin verkkosivuilta ei puolestaan selviä lennon kokonaishinta.

Virasto korostaakin, että lentoa ei saa hinnoitella eri osiin, vaan asiakkalle pitäisi ilmoittaa lennon kokonaishinta, johon kuuluvat verot ja toimitusmaksut.

Virasto moittii lentoyhtiöitä myös siitä, että ne raksittavat asiakkaan puolesta valmiiksi esimerkiki matka- tai peruutusvakuutuskohdan tilauksesta. Asiakas voi silloin hankkia vahingossa lisäpalvelun, jota ei alunperin aikonut ottaa.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Stockmann päästää asiakkaat katolle – vanhasta tupakkapaikasta tehdään hulppea terassi

    2. 2

      Tällainen on Helsinki-Vantaan lentoaseman uusi ”sauna-bussi”

    3. 3

      Näistä merkeistä tiedät, ettet rikastu koskaan

    4. 4

      Pörssiin pyrkivän autokauppias Kamuxin arvo selvisi

    5. 5

      Nordean muutto näyttää todennäköiseltä – Wahlroos vihjaili uudesta sijainnista

    6. 6

      Stockmannin tappio odotettua syvempi – näkymät ennallaan

    7. 7

      Analyysitoimisto varoittaa: ”Nousukausi ei kestä pitkään”

    8. 8

      Aasian ja kotimaan lentojen hyvä kysyntä tuki Finnairin alkuvuotta

    9. 9

      Poimi parhaat vinkit rikastumiseen – näin ammattilaiset sijoittavat omat rahansa

    10. 10

      Google-yhtiö Alphabet ylitti odotukset – haali entistä enemmän mainosrahaa

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Näistä merkeistä tiedät, ettet rikastu koskaan

    2. 2

      Uskomus kalliista bensasta elää Suomessa – näin asia oikeasti on

    3. 3

      Eläkkeensaajat tyrmää verottajan linjauksen – ruoka biojätteeksi eikä vapaaehtoisille

    4. 4

      Talousvaliokunta hyväksyi esityksen hallintarekisteristä

    5. 5

      Näin paljon uusi kunnanvaltuutettu tienaa

    6. 6

      Nokia kiitää pörssissä – tulos yllätti osakemarkkinat

    7. 7

      Analyysitoimisto varoittaa: ”Nousukausi ei kestä pitkään”

    8. 8

      Verohallinto: Vastikkeeton talkooruoka edelleen verotonta, makkarametreissä muistettava kohtuullisuus

    9. 9

      Nordean muutto näyttää todennäköiseltä – Wahlroos vihjaili uudesta sijainnista

    10. 10

      OP:n Karhinen: ”Meillä on ihan aidosti nousukausi”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Kun ero tuli, miehellä oli 10 miljoonaa ja vaimolla kymppitonni – Ero voi viedä perintömökin tai elämäntyön

    2. 2

      ”Vaahto valui alas mäkeä aamulla” – näin vuokramökeillä rellestetään

    3. 3

      Kodin viemäri tukkeutui ja vesi nousi lattialle – asiakas hämmästyi, kun vakuutus ei korvannut

    4. 4

      Näistä merkeistä tiedät, ettet rikastu koskaan

    5. 5

      Tällainen on keskimääräinen asuntolaina – onko sinulla enemmän vai vähemmän?

    6. 6

      Sijoittajat tulppana asuntomarkkinoilla – ”Yksi varasi 20 asuntoa”

    7. 7

      Eurojackpot-voitolla on kolme jakajaa – Epäuskottava sopimus voisi lohkaista siitä jättiverot

    8. 8

      Uskomus kalliista bensasta elää Suomessa – näin asia oikeasti on

    9. 9

      Jopa 15 000 euron lisätulot vuodessa – näin mökillä voi tienata

    10. 10

      Maailman kallein lääke vedetään pois markkinoilta

    11. Näytä lisää