Asiakasnäkökulma viilaa pian bemareita

Muotoilutoimisto Provoke suunnittelee nuorennusleikkauksen autojätti BMW:n moottoripyörämallistolle.
Muotoilutoimisto Provoke on tuonut asiakas- ja käyttäjänäkökulmaa muun muassa Nokian ja Fiskarsin tuotesuunnitteluun. Turkulais-helsinkiläisen toimiston uusin kumppani on autojätti BMW, jonka moottoripyörämallistolla on edessään nuorennusleikkaus.

– Meidän tehtävämme on pelkän muotoilun lisäksi selvittää ja kertoa, millaisia tuotteita asiakkaat haluavat parin vuoden kuluttua, tiivistää Janne Loiske, yksi Provoken perustajista.

Nokian imussa elektroniikkasektorilta ja käyttötavarapuolelta asiakkaita hankkinut yritys on toimintansa alusta lähtien painottanut tuotteiden helppokäyttöisyyttä.

Loiske korostaa, ettei insinöörien luomista uusista ominaisuuksista tarvitse tinkiä, ne vain pitää miettiä asiakkaiden tarpeiden pohjalta. Kaikkia ominaisuuksia ei kannata tunkea samaan laitteeseen.

Nyt kuluttajien teknoähkyyn on herätty Provoken Helsingin-toimiston toimitusjohtajan Heikki Naulapään mukaan myös autoteollisuudessa.

– Navigaattorit, lisääntynyt tietotekniikka ja monimutkaiset nappulaviidakot eivät ole miellyttäneet asiakkaita. He vaativat ratin takana selkeyttä ja helppokäyttöisyyttä, sanoo Naulapää.

Kaksikon mukaan ajoneuvoteollisuuden uusi innostus designiin johtuukin pitkälti tästä. Kun uudella tekniikalla ei voi loputtomiin kikkailla tai se pitää piilottaa peltien alle, on muotoilusta ja helppokäyttöisyydestä tullut entistä tärkeämpi kilpailuvaltti etenkin aasialaisvyörytystä vastaan kamppaileville eurooppalaismerkeille.

– BMW:llä on tämä sama haaste moottoripyörissään. Ne ovat kalliita ja laadukkaita, mutta samalla vähän tylsiä. Nyt mallistoon pitää saada nuorekkaampaa otetta, kertoo Naulapää.

Kotimaista digiboksi-ruljanssia Loiske ja Naulapää pitävät esimerkkinä siitä, kuinka käyttäjä on unohtunut tekniikkahuuman alle.

Markkinoille olisi pitänyt tuoda huomattavasti laajempi kirjo varmatoimisia laitteita. Helppokäyttöisyyttä korostaville yhden napin bokseja, nappulaviidakkoa rakastaville tekniikkafriikeille omansa.

– Nyt tarvitaan jopa kolme erillistä kaukosäädintä eikä tallentaminen silti onnistu, huokaa Naulapää.

Kansainväliselle kasvu-uralle päässeen Provoken lähiaikojen tavoitteena on Loiskeen mukaan avata konttori ulkomailla. Myös markkinointipuoleen aiotaan panostaa.

– Suunnittelemme tuotteita asiakasnäkökulmasta, joten meillä on myös tietämystä kenelle ne voi myydä, hän huomauttaa.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Perintövero voi iskeä ankarasti – katso 7 vinkkiä, joilla voit pienentää maksuja

    2. 2

      1669 e/kk – katso 20 vähiten tienaavaa ammattia

    3. 3

      Näkökulma: Tästä syystä talouskasvu on vahvistunut edes vähän

    4. 4

      Uusi tulorekisteri otetaan käyttöön – mahdollistaa reaaliaikaisen verotuksen

    5. 5

      Sijoitusneuvonnassa ihmisellä ja robotilla on samat säännöt – mutta kumpi on luotettavampi?

    6. 6

      Yrittäjäperheen Joel Harkimo rynnistää politiikkaan – ”Joskus toivon, että olisin enemmän kuin isä”

    7. 7

      Lähdössä reissuun? Mieti minä päivänä tankkaat

    8. 8

      Nordean pääanalyytikko: ”Yksin Trump voi aiheuttaa lähinnä harmia”

    9. 9

      Pörssiin pyrkivän autokauppias Kamuxin arvo selvisi

    10. 10

      Katso 1 700 ammatin palkat

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Yrittäjäperheen Joel Harkimo rynnistää politiikkaan – ”Joskus toivon, että olisin enemmän kuin isä”

    2. 2

      Perintövero voi iskeä ankarasti – katso 7 vinkkiä, joilla voit pienentää maksuja

    3. 3

      Näkökulma: Tästä syystä talouskasvu on vahvistunut edes vähän

    4. 4

      Uusi tulorekisteri otetaan käyttöön – mahdollistaa reaaliaikaisen verotuksen

    5. 5

      Lähdössä reissuun? Mieti minä päivänä tankkaat

    6. 6

      Sijoitusneuvonnassa ihmisellä ja robotilla on samat säännöt – mutta kumpi on luotettavampi?

    7. 7

      Näistä merkeistä tiedät, ettet rikastu koskaan

    8. 8

      Rauman telakka sai ison tilauksen puolustusvoimilta

    9. 9

      Eduskunta hyväksyi taksiliikenteen avaamisen kilpailulle

    10. 10

      Nordean pääanalyytikko: ”Yksin Trump voi aiheuttaa lähinnä harmia”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Näistä merkeistä tiedät, ettet rikastu koskaan

    2. 2

      Perintövero voi iskeä ankarasti – katso 7 vinkkiä, joilla voit pienentää maksuja

    3. 3

      Kodin viemäri tukkeutui ja vesi nousi lattialle – asiakas hämmästyi, kun vakuutus ei korvannut

    4. 4

      Sijoittajat tulppana asuntomarkkinoilla – ”Yksi varasi 20 asuntoa”

    5. 5

      Eurojackpot-voitolla on kolme jakajaa – Epäuskottava sopimus voisi lohkaista siitä jättiverot

    6. 6

      Uskomus kalliista bensasta elää Suomessa – näin asia oikeasti on

    7. 7

      Maailman kallein lääke vedetään pois markkinoilta

    8. 8

      Uusi tulorekisteri otetaan käyttöön – mahdollistaa reaaliaikaisen verotuksen

    9. 9

      277 miljoonan euron kohtalo ratkeaa Helsingissä torstaina klo 14 – ”vastuu myös Suomen valtiolla”

    10. 10

      Alkaako Suomessa pyöriä kaljatakseja? Ministeriö: Tätä se edellyttäisi

    11. Näytä lisää