Haittaako DNA:n lakko asiakaspalvelua?

DNA:n asiakaspalvelijoiden torstaina alkanut lakko jatkuu ja laajenee Ouluun. Toimihenkilöunioni uhkaa laajentaa lakon kattamaan astettain koko DNA-konsernin.
Ovatko asiakkaat olleet hermostuneita, DNA:n asiakaspalvelutuotannon johtaja Petteri Niemi?

– Varmaan yksittäistapauksia on ollut, mutta pääsääntöisesti asiakkaat ovat ymmärtäneet tilanteen hyvin. Olemme avanneet tilapäisen palvelunumeron, jossa hoidetaan kiireisimmät toimenpiteet. Se on toiminut hyvin ja asiakkaat ovat olleet jopa iloisesti yllättyneitä.

Tilapäinen palvelunumero ei ole ruuhkautunut?

– Puhelujen määrä on pudonnut selkeästi – asiakkaat odottavat ja hoitavat vähemmän kiireellisiä asioita sitten, kun lakko saadaan loppumaan.

Kauanko lakko jatkuu?

– Äärimmäisen vaikea arvioida. Aditro lähestyy työntekijöitä ja pyrkii käymään neuvotteluja heidän kanssaan. Aditro on jo lähestynyt lakossa olevia työntekijöitä kirjeellä, jossa kerrotaan, että työsuhteen edut eivät maanantaina voimaan tulleen työehtosopimuksen myötä tule heikkenemään, vaan tietyissä asioissa jopa paranevat.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Lisää lentoja itään? Kiinalaisia lentoyhtiöitä maanitellaan Suomeen

    2. 2

      Verohallinto: Vastikkeeton talkooruoka edelleen verotonta, makkarametreissä muistettava kohtuullisuus

    3. 3

      Näistä merkeistä tiedät, ettet rikastu koskaan

    4. 4

      Nordean muutto näyttää todennäköiseltä – Wahlroos vihjaili uudesta sijainnista

    5. 5

      Uskomus kalliista bensasta elää Suomessa – näin asia oikeasti on

    6. 6

      OP:n Karhinen: ”Meillä on ihan aidosti nousukausi”

    7. 7

      Analyysitoimisto varoittaa: ”Nousukausi ei kestä pitkään”

    8. 8

      Eläkkeensaajat tyrmää verottajan linjauksen – ruoka biojätteeksi eikä vapaaehtoisille

    9. 9

      Sampo otti haltuunsa 280 miljoonan osakepotin – miljoonia osakkeita odottaa mitätöinti

    10. 10

      United Airlinesin uusi, hunajaisempi ote: taivuttelee matkustajia suurilla summilla

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Näistä merkeistä tiedät, ettet rikastu koskaan

    2. 2

      Uskomus kalliista bensasta elää Suomessa – näin asia oikeasti on

    3. 3

      Postissa ulosmarssi – liki miljoona kirjelähetystä voi viivästyä

    4. 4

      Talousvaliokunta hyväksyi esityksen hallintarekisteristä

    5. 5

      Eläkkeensaajat tyrmää verottajan linjauksen – ruoka biojätteeksi eikä vapaaehtoisille

    6. 6

      Näin paljon uusi kunnanvaltuutettu tienaa

    7. 7

      Nokia kiitää pörssissä – tulos yllätti osakemarkkinat

    8. 8

      Analyysitoimisto varoittaa: ”Nousukausi ei kestä pitkään”

    9. 9

      Nokian tulos heikkeni hieman – ”kartutimme tilauksia hyvin”

    10. 10

      OP:n Karhinen: ”Meillä on ihan aidosti nousukausi”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Kun ero tuli, miehellä oli 10 miljoonaa ja vaimolla kymppitonni – Ero voi viedä perintömökin tai elämäntyön

    2. 2

      ”Vaahto valui alas mäkeä aamulla” – näin vuokramökeillä rellestetään

    3. 3

      Kodin viemäri tukkeutui ja vesi nousi lattialle – asiakas hämmästyi, kun vakuutus ei korvannut

    4. 4

      Tällainen on keskimääräinen asuntolaina – onko sinulla enemmän vai vähemmän?

    5. 5

      Näistä merkeistä tiedät, ettet rikastu koskaan

    6. 6

      Sijoittajat tulppana asuntomarkkinoilla – ”Yksi varasi 20 asuntoa”

    7. 7

      Eurojackpot-voitolla on kolme jakajaa – Epäuskottava sopimus voisi lohkaista siitä jättiverot

    8. 8

      Uskomus kalliista bensasta elää Suomessa – näin asia oikeasti on

    9. 9

      Jopa 15 000 euron lisätulot vuodessa – näin mökillä voi tienata

    10. 10

      Maailman kallein lääke vedetään pois markkinoilta

    11. Näytä lisää