Keltainen sähkö tuli Pohjolaan

Julkaistu:

Saksalainen sähköyhtiö Yello Strom aloittaa toimintansa Ruotsissa. Kotimaassaan suuren suosion ja asiakasmäärän saavuttanut yhtiö haastaa vanhat sähköyhtiöt kiinteällä hinnalla, yksinkertaisuudella ja hyvällä asiakaspalvelulla.
Tekemämme selvitys osoittaa, että Ruotsissa moni on tyytymätön sähköyhtiöiden palveluun ja monimutkaisuuteen. Näimme maassa hyvän sauman tuoda selkeämpi tuotteemme markkinoille, sanoo Yello Stromin toimitusjohtaja Martin Vesper.

Ruotsiin jalkautuminen on vuonna 1999 perustetun Yello Stromin ensiaskel Saksan ulkopuolelle. Idea Ruotsissa on sama, jonka perustalle yhtiö syntyi Saksassa kahdeksan vuotta sitten.

– Sähkömonopolien aikaan kenenkään ei tarvinnut taistella asiakkaista ja tämä näkyi. Ihmiset olivat tyytymättömiä asenteeseen ja tapaan lähestyä asiakkaita. Näimme tilaisuuden erottautua ja rakentaa brändimme hyvän asiakaspalvelun varaan, kertoo Vesper.

Käytännössä Yello Strom ostaa sähkönsä Pohjoismaiden sähköntuottajilta ja sähköpörssistä ja myy sen sitten kuluttajille.

Ruotsalaismedioissa on jo ehditty laskea, että Yello Stromin sähkö ei aina välttämättä ole se halvin vaihtoehto.

– Me tarjoamme vuodeksi kiinteän hinnan, eikä asiakkaan kuitenkaan tarvitse sitoutua siihen sopimuksella. Katsomme, että tämä on markkinoiden paras tarjous, Vesper vakuuttaa.

Vuoden kiinteä hinta sisältää kaikki maksut ja verot sähköverkkomaksuja lukuun ottamatta. Yello Strom sitoutuu samaan hintaan vuodeksi mutta asiakas voi vaihtaa sähköyhtiötä kuukauden varoitusajalla.

Selkeyden lisäksi yhtiö lupaa Saksassa kolmena vuonna peräjälkeen palkittua selkeää ja tehokasta palveluaan.

– Asiakas voi soittaa ympäri vuorokauden ilmaiseen numeroomme ja saada henkilökohtaista palvelua. Haluamme tulla selvästi ymmärretyksi. Säännöt ja ehdot pitää voida ymmärtää heti ja selvästi, emme pidä pienellä präntätystä, Vesper kertoo.

Onnistuminen halvan ja kiinteän sähkönhinnan ja tehokkaan sekä aina saatavilla olevan palvelun yhdistämisessä on Vesperin mukaan liikesalaisuus.

– Kaiken tämän saa kyllä pelaamaan yhteen, pitää vain tietää miten ja se on suurilta osin liikesalaisuutemme. Mutta hymyileminen puhelimessa ei tietenkään maksa yhtään enempää, Vesper sanoo.

Jotkut sähköyhtiöt ovat jo yrittäneet kopioida Yello Stromin konseptia aina keltaista värimaailmaa myöten.

– Ensimmäisiä ja alkuperäisiä on kuitenkin vain yksi ja luotamme siihen, että myös asiakkaat tietävät sen, Vesper sanoo.

Ruotsissa yhtiö odottaa saavuttavansa viisinumeroisen asiakasmäärän muutaman vuoden kuluessa. Asiakasmäärät ja markkinaosuudet ovat toistaiseksi silti vielä sivuseikka.

– Tärkeintä on tehdä ensin brändi mahdollisimman tunnetuksi ja varmistaa, että ihmiset ymmärtävät toimintatapamme. Sen päälle voimme sitten rakentaa kasvua, Vesper selittää.

Saksassa Yello Strom on erittäin tunnettu tuotemerkki, äskettäin julkistetun selvityksen mukaan 97 prosenttia saksalaisista tunnistaa sen.

Hiljattain tapahtunutta Ruotsiin rantautumista edelsivät yli neljän vuoden valmistelut, eikä yhtiö ole halukas kertomaan olisiko Suomi mahdollisesti seuraava kohde.

– Emme kerro, mihin seuraavaksi suuntaamme. Sen verran voin kuitenkin sanoa, että emme ole kiinnostuneita maista, joissa ei ole sähköä.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Kommentti: Tulot nousivat tukien varassa – siivooja-Marian tarinan pitäisi herättää koko Suomi

    2. 2

      Eikö Posti tiedä, kuinka paljon se säästää kirjeiden jakelua karsimalla?

    3. 3

      Nyt on Viron vuoro – maassa pelätään viinarallia

    4. 4

      Minä vuonna synnyit? Katso, kuulutko voittajien vai häviäjien sukupolveen

    5. 5

      Outokummulta erittäin hyvä tulos

    6. 6

      Poliisin opas varoittaa vanhuksia huijareista: Viemäritarkastaja suositti 34 000 euron turhaa remonttia

    7. 7

      Katso, oletko rikas vai köyhä – tämän verran keskimääräinen suomalainen omistaa

    8. 8

      Yksi kikka: Näin voit välttyä asumistuen pienenemiseltä

    9. 9

      Kasvava bisnes: Suomalaisille kaupataan ruotsalaisilta yli jääneitä keksejä ja kahvipaketteja

    10. 10

      Kommentti: Sukupolvien tuloerot paljastavat myrkyllisen yhtälön – Suomi on matkalla kohti konkurssia

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Yksi kikka: Näin voit välttyä asumistuen pienenemiseltä

    2. 2

      Kommentti: Tulot nousivat tukien varassa – siivooja-Marian tarinan pitäisi herättää koko Suomi

    3. 3

      Nyt on Viron vuoro – maassa pelätään viinarallia

    4. 4

      Katso, oletko rikas vai köyhä – tämän verran keskimääräinen suomalainen omistaa

    5. 5

      Poliisin opas varoittaa vanhuksia huijareista: Viemäritarkastaja suositti 34 000 euron turhaa remonttia

    6. 6

      Tiedätkö, mitä omaisuudellesi tapahtuu? 10 tärkeää neuvoa, joilla turvaat oman ja läheistesi talouden

    7. 7

      Outokummulta erittäin hyvä tulos

    8. 8

      Näin paljon rahaa suomalaisella on keskimäärin tilillä – löytyykö sinulta tämä summa?

    9. 9

      Enontekiölläkin tarvitaan arabiaa – kunta hakee kielen osaajaa

    10. 10

      Kasvava bisnes: Suomalaisille kaupataan ruotsalaisilta yli jääneitä keksejä ja kahvipaketteja

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Tiedätkö, mitä oikeasti omistat? Syöpäsairaalla vaimolla oli käyttöoikeus muistisairaan miehensä tilille – maistraatti iski väliin

    2. 2

      Katso, oletko rikas vai köyhä – tämän verran keskimääräinen suomalainen omistaa

    3. 3

      S-ryhmän 60 prosentin ”happy hour” leviää koko maahan

    4. 4

      Katso, kuinka arvokas kesämökkisi voi olla – kuntalista kertoo hinnat eri puolilla Suomea

    5. 5

      Sulatejuustokiista! Ratsastaako Lidl tunnetun tuotemerkin maineella?

    6. 6

      Eläkkeelle ”armahdettu” Helena, 61, pettyi ostaessaan matkalippua: ”Olen täysin toisarvoisessa asemassa”

    7. 7

      Tiedätkö, mitä omaisuudellesi tapahtuu? 10 tärkeää neuvoa, joilla turvaat oman ja läheistesi talouden

    8. 8

      1 200 euroa käteen ilman velvoitteita – huippuvirkamies lyttää perustulon: ”Nuorille karhunpalvelus”

    9. 9

      Pankilta ikävä yllätys espoolaismiehelle: kortti vanhenee yllättäen – ja todella huonoon aikaan

    10. 10

      Näin paljon rahaa suomalaisella on keskimäärin tilillä – löytyykö sinulta tämä summa?

    11. Näytä lisää