Digi-tv-infopuhelimen ruuhka jatkuu

Digitaalista televisiota koskevat kysymykset ruuhkauttivat lähetysverkkoyhtiö Digitan neuvontanumeron vielä maanantainakin.
Tahti on ollut sama kuin viikonloppunakin. Myös aiheet ovat ihan samat, kertoi Digitan viestintäpäällikkö Birgitta Selonen.

Viikonloppuna soittoja tuli parisentuhatta päivässä. Palvelupuhelimessa niitä vastaanottaa kymmenen päivystäjää. Selosen mukaan ruuhkat johtuvat edelleenkin siitä, että puhelujen kestot ovat pitkiä.

– Aikaisemmin asiat saatiin muutamassa minuutissa selväksi, keskimääräinen puhelun pituus oli nelisen minuuttia. Nyt keskiarvo on viitisentoista minuuttia, ja joukossa on jopa puolen tunnin mittaisia puheluita.

Päivystäjien määrää ei Selosen mukaan pystytä palvelunumeroon lisäämään. - Kyseessä on ulkoa ostettu palvelu, ja jos sinne pitäisi saada lisää päivystäjiä, pitäisi heidät ensin rekrytoida ja kouluttaa.

Jos numeroon ei pääse läpi, löytyy moniin ongelmiin Selosen mukaan apu internetistä osoitteesta www.digitv.fi.

– Siellä on esimerkiksi karttapalvelu, josta voi tarkistaa miten antennia voi suunnata. Antennin suuntaus on yksi palvelunumeron kysytyimpiä juttuja, ja puhelinpäivystäjätkin käyttävät samaa karttapalvelua, Selonen vakuuttaa.

  • Uutinen

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Narisija valitti 5 pennin virheestä – 44 vuotta taloyhtiöiden hallituksissa istunut Eila iski takaisin

    2. 2

      Aurinkopaneelien hinnat vielä ”pohjamudissa” – ota nämä asiat huomioon, ennen kuin ostat

    3. 3

      Tiesitkö, missä lentäjät nukkuvat lennoilla?

    4. 4

      Saksalaispankki teki sen taas – siirsi vahingossa rahaa yli 5 miljardia euroa

    5. 5

      Ei työkokemusta, palkka liki 4 000 euroa – näissä ammateissa saa heti hyvät ansiot

    6. 6

      Mahdottomana pidetty suomalaiskeksintö saikin sijoituksen Japanista

    7. 7

      Kommentti: Syydetäänkö Perälle ja kumppaneille yhä rahaa? Talvivaaran velkojat riidoissa – tästä on kyse

    8. 8

      Nobel-voittaja Holmströmin mukaan palkkapuhe ymmärretään väärin: ”Ei kukaan sano, että palkkoja alennetaan”

    9. 9

      Näin Finnairin lentäjät pysyvät hereillä pitkillä lennoilla

    10. 10

      Vetkuttelua, kaveriurakoita tai jopa kavalluksia – kehno isännöitsijä tulee kalliiksi

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Ei työkokemusta, palkka liki 4 000 euroa – näissä ammateissa saa heti hyvät ansiot

    2. 2

      Tiesitkö, missä lentäjät nukkuvat lennoilla?

    3. 3

      Mahdottomana pidetty suomalaiskeksintö saikin sijoituksen Japanista

    4. 4

      Jopa 15 000 euron erot eläkeläisten keskituloissa – näin eri ryhmät pärjäävät vertailussa

    5. 5

      Näin Finnairin lentäjät pysyvät hereillä pitkillä lennoilla

    6. 6

      Narisija valitti 5 pennin virheestä – 44 vuotta taloyhtiöiden hallituksissa istunut Eila iski takaisin

    7. 7

      Talvivaaran velkojien kärsivällisyys loppui: menot 400 000 euroa kuussa – ei tuloja

    8. 8

      Kommentti: Syydetäänkö Perälle ja kumppaneille yhä rahaa? Talvivaaran velkojat riidoissa – tästä on kyse

    9. 9

      Lindström setvii sotkua: Yksityiset yritykset eivät haastattele työttömiä

    10. 10

      Juncker: Britannian pitää maksaa EU-erosta 58 miljardia euroa

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Palkka 30 000 euroa/vuosi, koulutusta ei tarvita – yksi vaatimus autotehtaalla kuitenkin on

    2. 2

      Ei työkokemusta, palkka liki 4 000 euroa – näissä ammateissa saa heti hyvät ansiot

    3. 3

      Tiesitkö, missä lentäjät nukkuvat lennoilla?

    4. 4

      Kiinalainen verkkokauppa koukuttaa – Suvi, 28: ”Haluan, että minulle on koko ajan tulossa paketteja”

    5. 5

      ”Omat rahat menneet ja ehkä vieraatkin” – toimi näin, jos epäilet katalaa +44 -huijausta

    6. 6

      Mahdottomana pidetty suomalaiskeksintö saikin sijoituksen Japanista

    7. 7

      Uusi suomalainen nousi Forbesin miljardöörilistalle

    8. 8

      Bruce Oreck: Tätä Suomen suurinta ongelmaa Slush ja Supercell eivät ratkaise

    9. 9

      Autotehdas palkkaa yli tuhat – näin paljon he saavat palkkaa

    10. 10

      Sote-uudistus: Jopa 60 000 suomalaista voi saada tuhansia euroja kuukaudessa omaan käyttöön

    11. Näytä lisää