Kuluttajavirasto varoittaa kännykkäpelistä

Julkaistu: , Päivitetty:

Netissä markkinoitava Wixawin Mobile Entertainment -yrityksen mobiilipeli on poikinut närkästyneen palauteryöpyn Kuluttajavirastoon. Kuluttajat ovat hämmästyneet, kun kilpailuun osallistuminen onkin sitonut heidät puhelinpalvelun kestotilaajiksi.


Kuluttajavirasto varoittaa netissä mainostettavasta Wixawin Mobile Entertainment -kännykkäpelistä, jonka epäselvästi esitetyt käyttöehdot ovat hämmentäneet kuluttajia.

– Olemme saaneet runsaasti valituksia pelistä, sanoo lakimies Miina Ojari Kuluttajavirastosta.

Palvelu lupaa verkkosivuillaan, että kuluttaja voi voittaa viihde-elektroniikkaa vastaamalla sivuilla olevaan kysymykseen tai ratkaisemalla siellä olevan pelin. Kuluttajan on myös ilmoitettava matkapuhelinnumeronsa.

Kun pelaaja on merkinnyt puhelinnumeronsa sille varattuun kenttään ja painanut Lähetä-nappulaa, hän saa puhelimeensa tekstiviestin. Viestissä kehotetaan vahvistamaan osallistuminen kilpailuun lähettämällä tekstiviesti ”ok” annettuun puhelinnumeroon.

Vahvistusviestin lähetettyään pelaaja saa tekstiviestin siitä, että palvelu on aktivoitu. Samalla kerrotaan, että pelaaja maksaa 1,5 euroa jokaisesta yritykseltä vastaanottamastaan viestistä. Viestejä tulee kuukaudessa korkeintaan kahdeksan.

– Kuluttajat ovat kertoneet, että heille ja heidän lapsilleen on jäänyt todella epäselväksi, että kilpailun nimellä markkinoitu palvelu onkin johtanut maksullisen kestotilauspalvelun aktivointiin, Ojala sanoo.

– Ehdot ovat periaatteessa olleet nähtävillä, mutta hyvin pienellä ja vaalealla fontilla. Lisäksi palvelun sivu on usein avautunut suoraan toisen yrityksen verkkosivuilta pienessä pop-up-ruudussa. Silloin käyttöehdot eivät ole olleet helposti nähtävillä, jos asiakas ei ole huomannut vierittää tekstiä reilusti alaspäin.

Ojalan mukaan Kuluttajavirasto on ollut yhteydessä palvelua tarjoavaan yritykseen, ja he selvittävät asiaa parhaillaan yhdessä.

– Viime aikoina olemme saaneet paljon valituksia muistakin samantyyppisistä palveluista. Erityisen paljon harmia ovat tuottaneet erilaiset kännykän soittoääni- ja logopalvelut. Niiden suomalaisiakin nettisivuja pyörittävät usein ulkomailla toimivat yrittäjät, jolloin ongelmiin puuttuminen on meille haasteellista, Ojala kertoo.

Kuluttajavirasto neuvoo kuluttajaa tekemään perusteettomasta laskusta valituksen sekä yritykselle että omalle puhelinoperaattorilleen. Yrityksen osoite on Wixawin/HanHon, Dalénum 32, 18170 Lidingö, Sweden, ja puhelinnumero Suomessa 09 611 460.

Lisätietoja löytyy Kuluttajaviraston sivuilta www.kuluttajavirasto.fi.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Globaali autoilmiö on jättipotti suomalaisyritykselle – isot rekrytoinnit alkavat ensi vuoden puolella

    2. 2

      Arvaatko, missä nostetaan pieniä ja missä isoja seteleitä? Yhä useammalla pankkiautomaatilla voi myös tallettaa rahaa

    3. 3

      Kommentti: Ainoa syy työllisyyden nousuun: Jo joka neljäs nainen on osa-aikatöissä

    4. 4

      Taloyhtiö ei voi parvekegrillaukselle käytännössä mitään – Kiinteistöliitto: Älkää edes yrittäkö kieltää sitä

    5. 5

      Erikoiset työttömyysluvut hämmentävät – ”Tämä on tyypillinen ilmiö, kun talous piristyy”

    6. 6

      Tiesitkö, milloin lentoliput ovat halvimmillaan?

    7. 7

      Liki 60-vuotias sihteeri löysi piilotyöpaikan – viisi vinkkiä täsmähakuun

    8. 8

      Ilmainen porno palaa televisioon

    9. 9

      Katso, oletko tietämättäsi veronkiertäjä

    10. 10

      7 tapaa rikastua – katso mikä on varmin

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Liki 60-vuotias sihteeri löysi piilotyöpaikan – viisi vinkkiä täsmähakuun

    2. 2

      Globaali autoilmiö on jättipotti suomalaisyritykselle – isot rekrytoinnit alkavat ensi vuoden puolella

    3. 3

      Arvaatko, missä nostetaan pieniä ja missä isoja seteleitä? Yhä useammalla pankkiautomaatilla voi myös tallettaa rahaa

    4. 4

      Taloyhtiö ei voi parvekegrillaukselle käytännössä mitään – Kiinteistöliitto: Älkää edes yrittäkö kieltää sitä

    5. 5

      Kommentti: Ainoa syy työllisyyden nousuun: Jo joka neljäs nainen on osa-aikatöissä

    6. 6

      Erikoiset työttömyysluvut hämmentävät – ”Tämä on tyypillinen ilmiö, kun talous piristyy”

    7. 7

      Tulosjulkistaja Kamux vajosi pörssissä

    8. 8

      Näkökulma: Painajainen jatkuu yhdeksättä vuotta – kinastelu pitää Kreikkaa kyykyssä

    9. 9

      Kasvispiirakka sen osoitti – asiakkaan toive voi näkyä kauppojen hyllyillä nopeasti

    10. 10

      Tiesitkö, milloin lentoliput ovat halvimmillaan?

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Haluatko eläkkeelle miljonäärinä? Näin paljon sinun pitää säästää joka kuukausi

    2. 2

      Tällaiset huippuosaajat voivat nyt sanella työehtonsa – ”Haluan kolme päivää vapaata ja 7 000 euroa”

    3. 3

      Delta Auton mekaanikot marssivat ulos – ”Porukalle riitti”

    4. 4

      SK: Kanadalainen kaivosyhtiö jätti miljoonalaskun suomalaisille veronmaksajille – ”Jättivät sotkun meidän hoidettavaksi”

    5. 5

      Globaali autoilmiö on jättipotti suomalaisyritykselle – isot rekrytoinnit alkavat ensi vuoden puolella

    6. 6

      Jaakko, 36, puski läpi työttömyyden – sitten lykästi: "Tulot ovat aika lailla tuplaantuneet"

    7. 7

      Laivaopas, kirvesmies, pelikoodari... Jättiselvitys: Tällaista työtä Suomesta löytyy nyt

    8. 8

      Tutkimus vahvisti: suomalainen keksintö auttaa tupakoinnin lopettamisessa – kyselyjä tulvii Suomesta ja maailmalta

    9. 9

      Ainutlaatuinen jättipotti: Kirpputorilta 30 vuotta sitten löytynyt ”tekojalokivi” paljastui 26 karaatin timantiksi

    10. 10

      Johtaja yllättyi Kyösti Kakkosen hyökkäyksestä – toivoo, ettei edusta Suomen yrityskulttuuria

    11. Näytä lisää