Lentokentällä on pula laukun käsittelijöistä

Julkaistu:

Finnairin alihankkijan on vaikea saada Helsinki-Vantaa-lentokentälle virkailijoita selvittämään myöhästyneiden matkalaukkujen sumaa.


Lentokoneen ruumaan menevien matkalaukkujen määrä on yllättänyt Finnairin, sen alihankkijat ja Helsinki-Vantaa-lentokentän. Entistä useampi laukku lentää myöhässä.

Matkalaukkujen käsittelijöitä on kentällä liian vähän.

Huhtikuussa Finnair ja muut lentoyhtiöt siirsivät jälkeenjääneiden matkalaukkujen selvittelyn RTG Handling Groupille. Sillä on ollut vaikeuksia palkata nopeasti lisää henkilökuntaa.

– Huhtikuussa meillä oli 30 työntekijää. Olemme palkanneet sen jälkeen puolet lisää. Etsimme parhaillaan lisää koulutettavia, mutta näin kesäaikaan on vaikea saada tekijöitä, sanoo RTG Handling Groupin toimitusjohtaja Antti Soininen.
MAINOS (TEKSTI JATKUU ALLA)
MAINOS PÄÄTTYY

Soininen näkee, että matkalaukkujen määrän kasvu johtuu uusista turvamääräyksistä.

Viime vuoden lopusta lähtien koneeseen ei saa ottaa normaalinkokoisia kosmetiikkatuotteita. Niinpä entistä useampi matkustaja laittaa tavaransa ruumaan. Matkatavaramäärä on vuoden lopusta lähtien lisääntynyt kolmanneksen.

Viivästyneiden matkatavaroiden lisäksi RTG Handling Group huolehtii asiakaspalvelusta, kun tavara on myöhässä. Sillä on puhelinpalvelukeskus Kajaanissa.

Ongelmia tuotti keväällä uusi puhelinjärjestelmä. Finnairin vaihde ei saanut yhdistetty puheluita Kajaaniin.

Matkatavaroiden viivästelyjä ovat maailmalla aiheuttaneet Lontoon nelosterminaalin rakennustyöt. Helsinki-Vantaa-lentokentällä lentomäärien kasvu on johtanut siihen, että moni kone ei pääse lähtemään suoraan tuubista. Kiitoradan ja terminaalin rakennustyöt aiheuttavat tungosta tavaroiden käsittelyssä.

Lentoyhtiöiden vastuulla on matkatavaroiden vastaanotto ja toimittaminen koneen ruumaan.

Finnairilla on entistä useampi matkalaukku mennyt väärään koneeseen. Kansainvälisen tilaston mukaan tuhannesta matkatavarasta Finnairilta katoaa noin 16 laukkua. Vuosi sitten hävinneitä laukkuja oli tuhannessa 14 kappaletta.

– Lentoihin vaikuttaa monta tekijää, työvuorojakaan ei voi aina ennakoida. Jos on kahden tunnin ruuhka, silloin ei kannata palkata ihmisiä kahdeksaksi tunniksi, Finnairin viestintäpäällikkö Senja Larsen selvittää.

Matkalaukkujen myöhästely tulee Finnairille kalliiksi. Kadonneiden matkalaukkujen metsästys maksaa ja asiakkaiden tyytymättömyys lisääntyy.

– Olemme puuttuneet asiaan niin, että tilanne korjaantuisi, Larsen sanoo.

Vinkkinä Larsen antaa, että kadonneen matkalaukun kohtaloa voi seurata Finnairin nettisivuilta, osoitteesta www.finnair.com/bag. Reklamaation tehnyt saa lentokentältä matkalaukustaan koodinumeron. Sen perusteella voi selvittää nettisivulta matkalaukun sijaintia.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      VM: Hallituksen budjetti leikkaa pienituloisilta 37 euroa ja antaa hyvätuloisille 400 lisää – näin se tapahtuu

    2. 2

      Kun riita yksityistiestä kestää sukupolvien ajan: mökkiläinen kiusaa perhettä Savossa – ”Pahinta on arvaamattomuus”

    3. 3

      Pääministeri Sipilä: Suomeen perustetaan uusi taloustieteen huippuyksikkö

    4. 4

      Synkkä tutkimus suomalaisesta työelämästä: Jo 25 000 nuorta eläkkeellä

    5. 5

      Maalämpö ei kannata joka talossa – ota nämä asiat huomioon

    6. 6

      Kommentti: Montako virkamiestä tarvitaan viemään läpi rautatieuudistus?

    7. 7

      Suomessa 3 500 autoa, Ruotsissa 50 000 – tästä syystä kaasuauto ei ole yleistynyt

    8. 8

      Haluatko 2000 euron eläkkeen? Tätä se vaatii

    9. 9

      Näin Suomen talouskasvua on ennustettu tänä vuonna – maaliskuun luvuista tultu huimasti ylös

    10. 10

      Norjan öljyrahasto pursuaa vaurautta – tänä vuonna jo 33 miljardin euron voitot

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Kun riita yksityistiestä kestää sukupolvien ajan: mökkiläinen kiusaa perhettä Savossa – ”Pahinta on arvaamattomuus”

    2. 2

      Pääministeri Sipilä: Suomeen perustetaan uusi taloustieteen huippuyksikkö

    3. 3

      VM: Hallituksen budjetti leikkaa pienituloisilta 37 euroa ja antaa hyvätuloisille 400 lisää – näin se tapahtuu

    4. 4

      Suomessa 3 500 autoa, Ruotsissa 50 000 – tästä syystä kaasuauto ei ole yleistynyt

    5. 5

      Synkkä tutkimus suomalaisesta työelämästä: Jo 25 000 nuorta eläkkeellä

    6. 6

      Töitä tarjolla, peruspalkka 1 700 €/kk – ja hakemuksia tulvii

    7. 7

      Seppälän konkurssimyynti alkoi aamulla – ”Jotenkin arvasi, että näin tässä lopulta käy”

    8. 8

      84-vuotias savolaissijoittaja lahjoitti koko 4,3 miljoonan euron salkkunsa norppien suojeluun – luksuselämä ei kiehtonut

    9. 9

      Kaupankäynti Afarak Groupin osakkeella keskeytetty

    10. 10

      Kommentti: Montako virkamiestä tarvitaan viemään läpi rautatieuudistus?

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Lähihoitaja nipistää palkastaan 1 000 €/kk lapsille ja säästöön – näin se käy

    2. 2

      5000 €/kk tienaava Tiina otti eron, osti huonekaluja ja auttoi työtöntä tytärtään – sitten alkoi synkkä kurimus

    3. 3

      5 erilaista säästäjää kertoo: Näin sijoittaisin 100 €/kk ja 500 € kerralla

    4. 4

      Synkkä tutkimus suomalaisesta työelämästä: Jo 25 000 nuorta eläkkeellä

    5. 5

      84-vuotias savolaissijoittaja lahjoitti koko 4,3 miljoonan euron salkkunsa norppien suojeluun – luksuselämä ei kiehtonut

    6. 6

      Nordea tiedusteli erikoisella kirjeellä poliittista vaikutusvaltaa – epäilevä Tuomo, 75, ei aio vastata

    7. 7

      Seppälän konkurssimyynti alkoi aamulla – ”Jotenkin arvasi, että näin tässä lopulta käy”

    8. 8

      Töitä tarjolla, peruspalkka 1 700 €/kk – ja hakemuksia tulvii

    9. 9

      VR:n pilkkominen etenee vähin äänin: puolen miljardin euron varainsiirto, Heliövaara ulos työryhmästä

    10. 10

      Kun riita yksityistiestä kestää sukupolvien ajan: mökkiläinen kiusaa perhettä Savossa – ”Pahinta on arvaamattomuus”

    11. Näytä lisää