Operaattori irtisanoo aktiivisia asiakkaitaan

Julkaistu: , Päivitetty:

Yhdysvaltalainen teleoperaattoriyhtiö Sprint Nextel irtisanoo asiakkaitaan, jotka soittavat kohtuuttoman usein asiakaspalveluun.
Yhdysvaltojen kolmanneksi laajin mobiilipalveluiden tarjoaja, jolla on enemmän kuin 53 miljoonaa asiakasta, on lähettänyt noin tuhannelle asiakkaalleen kirjeen, jossa yhtiö ilmoittaa irtisanovansa sopimuksen, kertoo yhtiön tiedottaja Roni Singleton Wall Street Journalille.

Yhteydenottojenne määrä ... on johtanut siihen päätökseen, että me emme kykene tarjoamaan teille vaatimianne mobiilipalvelua, sanotaan 29. kesäkuuta päivätyssä kirjeessä,

– Irtisanotut asiakkaat ovat soittaneet asiakaspalveluun keskimäärin 25 kertaa kuukaudessa, joka on suunnilleen 40 kertaa enemmän kuin keskivertoasiakkaat, kertoo Singleton

Kuten muutkin operaattorit, Sprint irtisanoo myös asiakkaat, jotka jättävät laskut maksamatta. Tämä on kuitenkin ensimmäinen kerta kun operaattoriyhtiö irtisanoo asiakkaita sen takia, että nämä ovat käyttäneet liikaa asiakaspalvelua.

Sprint antaa irtisanotuille asiakkailleen aikaa etsiä uusi operaattori heinäkuun loppuun mennessä. Asiakkaiden ei myöskään tarvitse maksaa ennenaikaisesta sopimuksen päättymisestä koituvia maksuja, jotka ovat yleisiä yhdysvaltalaisille operaattoreille.

Singleton kertoo, että suurin osa irtisanotuilta asiakkailta tulleista puheluista koskee laskutusta. Osa vaati myös tietoja, joita Sprintillä ei ole lupa jakaa asiakkailleen, kuten toisten asiakkaiden tietoja.

– Aika, jota kului yrittäessä selvitellä samoja asioita uudelleen ja uudelleen vaikutti meidän kykyymme palvella toisia asiakkaita, sanoo Singleton.

Sprintillä ei ole aikomusta irtisanoa toisia asiakkaita, mutta Singleton ei sulje sen mahdollisuutta tulevaisuudessa kuitenkaan kokonaan pois.

Kommentit

    Näytä lisää

    Uusimmat talousuutiset
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Testaa, osaatko raha-asiat – 11 kysymystä kertoo, oletko parempi kuin muut suomalaiset

    2. 2

      Nuoren palkka 2000 e/kk, kokeneen jopa 5000 e/kk – onko tässä järkeä?

    3. 3

      Kommentti: Suomalaisten kukkaroissa kytee ikävä yllätys – miksi poliitikot vaikenevat?

    4. 4

      Jättilainoja on yhä useammalla – ylitätkö tämän rajan?

    5. 5

      Katso, nouseeko oma Yle-verosi – 400 000 vapautuu maksusta kokonaan

    6. 6

      Olisitko valmis tällaiseen lomanviettoon? 4 suomalaispomoa kertoo, millainen kesä heitä odottaa

    7. 7

      Asiantuntija: Eurooppa voi ottaa oppia Japanin menetetyistä vuosikymmenistä

    8. 8

      Financial Times: Kaksi vaikeuksissa olevaa italialaispankkia suljetaan

    9. 9

      Vauhti kiihtyy: suomalaiset kuluttavat enemmän kuin tienaavat – ”ei ole pidemmän päälle kestävää”

    10. 10

      Kommentti: Sukupolvien tuloerot paljastavat myrkyllisen yhtälön – Suomi on matkalla kohti konkurssia

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Nuoren palkka 2000 e/kk, kokeneen jopa 5000 e/kk – onko tässä järkeä?

    2. 2

      Testaa, osaatko raha-asiat – 11 kysymystä kertoo, oletko parempi kuin muut suomalaiset

    3. 3

      Kommentti: Suomalaisten kukkaroissa kytee ikävä yllätys – miksi poliitikot vaikenevat?

    4. 4

      Jättilainoja on yhä useammalla – ylitätkö tämän rajan?

    5. 5

      Olisitko valmis tällaiseen lomanviettoon? 4 suomalaispomoa kertoo, millainen kesä heitä odottaa

    6. 6

      Katso, nouseeko oma Yle-verosi – 400 000 vapautuu maksusta kokonaan

    7. 7

      Suomalaisen kaivosyhtiön osuma yllätti geologinkin – ”Tulokset ovat erittäin hyviä”

    8. 8

      Kondomien myynnissä selvä piikki juhannuksena

    9. 9

      Kommentti: Sukupolvien tuloerot paljastavat myrkyllisen yhtälön – Suomi on matkalla kohti konkurssia

    10. 10

      Asiantuntija: Eurooppa voi ottaa oppia Japanin menetetyistä vuosikymmenistä

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Nesteen väki lopettaa polttoaineen jakelun Suomessa viikoksi

    2. 2

      Lähes sadalle potkut Terveystalosta ja Diacorista – osa lomalla, eikä vielä tiedä irtisanomisesta

    3. 3

      Matka Espanjaan avasi silmät: Harri, 28, kasvattaa omaisuuttaan arjen säästökikoilla ja etenee kohti unelmaa

    4. 4

      Kommentti: Suomalaisten kukkaroissa kytee ikävä yllätys – miksi poliitikot vaikenevat?

    5. 5

      Katso, nouseeko oma Yle-verosi – 400 000 vapautuu maksusta kokonaan

    6. 6

      Jättilainoja on yhä useammalla – ylitätkö tämän rajan?

    7. 7

      Nuoren palkka 2000 e/kk, kokeneen jopa 5000 e/kk – onko tässä järkeä?

    8. 8

      Suomalaisen kaivosyhtiön osuma yllätti geologinkin – ”Tulokset ovat erittäin hyviä”

    9. 9

      Jos olen 18-vuotiaana miljonääri, en mene yliopistoon – yhdysvaltalaispoika löi uhmakkaan vedon vanhempiensa kanssa

    10. 10

      Olisitko valmis tällaiseen lomanviettoon? 4 suomalaispomoa kertoo, millainen kesä heitä odottaa

    11. Näytä lisää