DNA ulkoistaa asiakaspalvelun

DNA siirtää asiakaspalvelunsa Aditro Customer Services Finlandille. Nyt tehtävällä ratkaisulla DNA hakee asiakaspalveluunsa entistäkin parempaa laatua, joustavuutta ja toiminnan kehittymistä.
Ulkoistuksessa Aditron palvelukseen siirtyy 106 henkilöä vanhoina työntekijöinä, joista on Kouvolassa 57, Taivalkoskella 44 ja Vantaalla 5 henkilöä. DNA:n mobiililiiketoiminnassa työskentelee tämän jälkeen noin 200 henkilöä.

– Strategiamme mukaisesti haluamme etsiä parhaita osaajia yhteistyökumppaneiksemme. Asiakaspalvelussa Aditro täyttää asettamamme kriteerit erittäin hyvin, kertoo DNA Finland Oy:n johtaja Petteri Niemi tiedotteessa.

Asiakaspalvelun aktiivinen kehittäminen vaatii DNA:n mukaan alan jatkuvaa seurantaa sekä parhaiden käytäntöjen nopeaa ja hallittua käyttöönottoa.

– Aditron laaja kokemus ja toiminta useissa maissa luo paremmat puitteet asiakaspalvelumme kehittämiselle kuin vaihtoehtona ollut asiakaspalvelun pitäminen DNA:n omassa organisaatiossa, sanoo Niemi.

DNA:n mukaan yrityksen kasvu on jatkunut nopeana alkuvuonna 2007. Kasvua on vauhdittanut vahvat panostukset 3G-verkkoon ja mobiililaajakaistaan.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Perintövero voi iskeä ankarasti – katso 7 vinkkiä, joilla voit pienentää maksuja

    2. 2

      Näistä merkeistä tiedät, ettet rikastu koskaan

    3. 3

      Rauman telakka sai ison tilauksen puolustusvoimilta

    4. 4

      Uusi tulorekisteri otetaan käyttöön – mahdollistaa reaaliaikaisen verotuksen

    5. 5

      Lähdössä reissuun? Mieti minä päivänä tankkaat

    6. 6

      Sijoitusneuvonnassa ihmisellä ja robotilla on samat säännöt – mutta kumpi on luotettavampi?

    7. 7

      Sadat ovat saaneet ajokortin reilulla tonnilla – ”Tulokset näyttävät hyviltä”

    8. 8

      Analyysitoimisto varoittaa: ”Nousukausi ei kestä pitkään”

    9. 9

      Etla: Tasa-arvo-ongelmat alkavat heti työurien alusta

    10. 10

      Valtiovarainministeriö: Hallitus ei pysty kääntämään velkasuhdetta

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Perintövero voi iskeä ankarasti – katso 7 vinkkiä, joilla voit pienentää maksuja

    2. 2

      Näistä merkeistä tiedät, ettet rikastu koskaan

    3. 3

      Rauman telakka sai ison tilauksen puolustusvoimilta

    4. 4

      Uusi tulorekisteri otetaan käyttöön – mahdollistaa reaaliaikaisen verotuksen

    5. 5

      Lähdössä reissuun? Mieti minä päivänä tankkaat

    6. 6

      Verohallinto: Vastikkeeton talkooruoka edelleen verotonta, makkarametreissä muistettava kohtuullisuus

    7. 7

      Sadat ovat saaneet ajokortin reilulla tonnilla – ”Tulokset näyttävät hyviltä”

    8. 8

      Sijoitusneuvonnassa ihmisellä ja robotilla on samat säännöt – mutta kumpi on luotettavampi?

    9. 9

      Google ja Facebook myönsivät: lankesivat massiiviseen huijaukseen

    10. 10

      Nordean pääanalyytikko: ”Yksin Trump voi aiheuttaa lähinnä harmia”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Kun ero tuli, miehellä oli 10 miljoonaa ja vaimolla kymppitonni – Ero voi viedä perintömökin tai elämäntyön

    2. 2

      Näistä merkeistä tiedät, ettet rikastu koskaan

    3. 3

      Kodin viemäri tukkeutui ja vesi nousi lattialle – asiakas hämmästyi, kun vakuutus ei korvannut

    4. 4

      Perintövero voi iskeä ankarasti – katso 7 vinkkiä, joilla voit pienentää maksuja

    5. 5

      Tällainen on keskimääräinen asuntolaina – onko sinulla enemmän vai vähemmän?

    6. 6

      Sijoittajat tulppana asuntomarkkinoilla – ”Yksi varasi 20 asuntoa”

    7. 7

      Eurojackpot-voitolla on kolme jakajaa – Epäuskottava sopimus voisi lohkaista siitä jättiverot

    8. 8

      Uskomus kalliista bensasta elää Suomessa – näin asia oikeasti on

    9. 9

      Jopa 15 000 euron lisätulot vuodessa – näin mökillä voi tienata

    10. 10

      Maailman kallein lääke vedetään pois markkinoilta

    11. Näytä lisää