Kietäväinen: kunnat haaskaavat it-varoja

Julkaistu:

Tietotekniikan mahdollisuuksista parantaa julkisen hallinnon toiminnan tuloksellisuutta on käytetty hyväksi vain häviävän pieni osuus, arvioi Kuntaliiton varatoimitusjohtaja Timo Kietäväinen. Hän puhui tänään terveydenhuollon atk-päivillä Turussa.
Kietäväisen mukaan kuntien ja valtion toiminnassa tarvitaan tuloksellisuushyppy tietotekniikkaa hyväksi käyttäen.

- Esimerkiksi kuntien vuosittaisista tietotekniikan seitsemänsadan miljoonan euron kokonaispanostuksesta on saatava enemmän tuloksia irti, vaati Kietäväinen.

Kietäväisen mielestä vanhoja toimintaprosesseja ei kannata vain sähköistää, vaan on luotava kokonaan uusia tai tehtävä nykyisiä toimintoja kokonaan tarpeettomiksi, kuten virkatodistuksen osalta tapahtui.

- Verohallinnon veroehdotus on hyvä esimerkki uudenlaisista toimintatavoista, jotka helpottavat kansalaisten arkea. Myös sosiaali- ja terveydenhuollon julkisen ja yksityisen sektorin yhteinen asiakastietojärjestelmä tulee käyttöönottonsa jälkeen merkitsemään huomattavia säästömahdollisuuksia sekä parantamaan kansalaisten palveluja ja tietoturvaa, Kietäväinen luottaa.

- Muun muassa vanhusten kotona selviytymistä ja turvallisuutta voidaan parantaa tietotekniikkaa täysimääräisesti hyödyntävillä kotona asumisen ratkaisuilla. Myös koko julkisten hankintojen ketjun sähköistys kilpailuttamisesta kirjanpitoon tarjoaisi huomattavia tuottavuuden kohottamismahdollisuuksia.

Timo Kietäväinen suosittelee, että valtio ja kunnat panostavat tämän kaltaisiin uudistuksiin riittävästi. Investoinnit maksavat itsensä takaisin parempina palveluina ja tehokkaampana toimintana.

Asiakaspalvelua kuvapuhelimilla

Kietäväisen mukaan julkisen hallinnon asiakaspalvelut tulee uudistaa määrätietoisesti. Valtion hallinnossa ei tule keskittyä vain valtion keskushallinnon ja aluehallinnon uudistuksiin. Samanaikaisesti on uudistettava tavat tarjota asiakaspalveluja.

- Uudet yhteispalvelupisteet, joissa voi hoitaa asioitaan useiden viranomaisten suuntaan myös kuvapuhelimia hyväksikäyttäen, sekä sähköisten asiointipalvelujen ja palvelupuhelinkeskusten merkittävä kehittäminen tarjoavat aivan uudenlaisen kokonaisuuden parantaa kansalaisten palvelujen saavutettavuutta ja laatua.

Uudet palvelukonseptit hävittävät useiden palvelujen paikka- ja kanavariippuvuuden. Kietäväisen mielestä paikallispalveluja voidaankin sijoittaa paikkakunnille, joista ne ovat jo vuosia sitten kadonneet, sekä esimerkiksi kauppakeskuksiin ja muihin paikkoihin, joissa kansalaiset muutenkin asioivat.

Kietäväinen toivottikin tervetulleeksi hallitusohjelman kirjauksen uuden asiakaspalvelumallin kehittämiseksi.

- Mallin toteuttaminen on yhteiskuntamme toimivuuden ja kilpailukyvyn kannalta erittäin tärkeää, lisäsi Kietäväinen Kuntaliiton mukaan.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      4 000 asukkaan Sysmä ottaa käyttöön oman rahan

    2. 2

      S-ryhmä lopettaa yhteistyön Otto-automaattien kanssa

    3. 3

      S-ryhmä aikoo lisätä käteisautomaattien määrää – Nosto tuli halvemmaksi kuin Otto

    4. 4

      Keskituloinen Julia säästi vuodessa 10 000 euroa – näin se onnistui

    5. 5

      S-ryhmä vaihtaa Otto-automaatit Nosto-automaatteihin – valikoimassa myös 10 euron setelit

    6. 6

      70-luvulla tehtiin kurjimmat talot – milloin parhaat?

    7. 7

      Suomessa voi pian olla uusi miljardööri

    8. 8

      Jättilasku – nämä talot hajoavat ennen aikojaan

    9. 9

      Joka kuukausi 500 euroa säästöön – asiantuntija vinkkaa, miten tässä voi onnistua

    10. 10

      Kuva näyttää käänteen: Syrjäyttävätkö kuusikymppiset nuoria työpaikoilta?

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Keskituloinen Julia säästi vuodessa 10 000 euroa – näin se onnistui

    2. 2

      S-ryhmä lopettaa yhteistyön Otto-automaattien kanssa

    3. 3

      4 000 asukkaan Sysmä ottaa käyttöön oman rahan

    4. 4

      S-ryhmä vaihtaa Otto-automaatit Nosto-automaatteihin – valikoimassa myös 10 euron setelit

    5. 5

      Kuva näyttää käänteen: Syrjäyttävätkö kuusikymppiset nuoria työpaikoilta?

    6. 6

      S-ryhmä aikoo lisätä käteisautomaattien määrää – Nosto tuli halvemmaksi kuin Otto

    7. 7

      Joka kuukausi 500 euroa säästöön – asiantuntija vinkkaa, miten tässä voi onnistua

    8. 8

      Yksi kuva Verkkokauppa.comin kasvusta kertoo Stockmannin ahdingosta – ”En tiedä miten täysjärkisenä olisi pidetty...”

    9. 9

      Suomessa voi pian olla uusi miljardööri

    10. 10

      Duunari, pääsetkö näille tuntiansioille? Katso, miten 99 ammatissa tienataan

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Yli 4 000 euron tulot, hulppea asunto ja kallis auto – tällainen voi olla ”rikas köyhä”

    2. 2

      Duunari, pääsetkö näille tuntiansioille? Katso, miten 99 ammatissa tienataan

    3. 3

      Keskituloinen Julia säästi vuodessa 10 000 euroa – näin se onnistui

    4. 4

      Näin pankkien johtajat ja talousasiantuntijat lyhentävät lainojaan – elävätkö niin kuin opettavat?

    5. 5

      Tulot yli 4000 €/kk, mutta rahat eivät riitä – yksi päätös voi romuttaa talouden täysin

    6. 6

      Yksi kuva Verkkokauppa.comin kasvusta kertoo Stockmannin ahdingosta – ”En tiedä miten täysjärkisenä olisi pidetty...”

    7. 7

      Holmströmiltä radikaali ehdotus: Eläkkeitä pitäisi voida leikata – ”Teen tässä palveluksen nuorille”

    8. 8

      Katso, miten hintojen nousu iski kukkaroosi – kaksi ryhmää kärsinyt eniten

    9. 9

      60 000 hyvätuloiselle veronkevennys? Näin suuren osan kaikista veroista he maksavat

    10. 10

      S-ryhmä lopettaa yhteistyön Otto-automaattien kanssa

    11. Näytä lisää