Perintätoimisto myöntää virheensä

Julkaistu:

Automaattisissa tietokoneajoissa tapahtui virhe, jonka vuoksi Soneran 2000-luvun alun vanhentuneista veloista muistutettiin asiakkaita.


Kuluttajavirasto ennätti varoittaa perjantaina perintätoimisto Sergelistä, jonka lähettämissä kirjeissä mainitaan veloista, joista osa on saattanut lain mukaan vanhentua.

Sergelin maajohtajan Kristiina Airaksisen mukaan kyse on tietokoneajovirheestä, joka on lähettänyt velkojan vaihtokirjeitä Soneran asiakkaille, joiden 2000-luvun alun velkoja on saattanut vanheta lain mukaan.

— Olemme lähettäneet vuoden alusta lähtien noin 2000 kirjeen päivävauhdilla velkojan vaihdoskirjeitä automaattisesti. Velkojan vaihdoskirje informoi velallista siitä, että perintätaho on muuttunut.

Airaksisen mukaan virheellisiä kirjeitä voi olla korkeintaan 1800 kirjeen joukossa.

— Virhe huomattiin huhtikuussa, jolloin virheellisiä tietokoneajoja syntyi. Huhtikuussa asiakaspalveluun tuli useita satoja kyselyitä koskien lähettämiämme kirjeitä. Tuolloin asiakaspalvelussa oli paljon ruuhkaa. Nyt meillä on paremmin aikaa vastata tiedusteluihin, Airaksinen kertoo.

Sergel on ostanut 140 000 asiakkaan tietokannan Soneran 2000-luvun alun saatavista, joita Sergel on ryhtynyt selvittämään omaan lukuun. Tähän mennessä kirjeitä on lähetetty yhteensä 90 000 kappaletta.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Ovet potkittu rikki ja huoneissa lemmikkien jätöksiä – Miten välttyä vuokralaisen tuhoilta?

    2. 2

      Matkailijat rynnivät Suomeen –”Ihmiset arvostavat luontoa ja elämyksiä”

    3. 3

      Asuntojen hintakehityksessä valtavat erot – onnekas omistaa hyvältä alueelta

    4. 4

      Nokian osake kallistui ennen torstain tulosjulkistusta

    5. 5

      Kova autopäätös tulossa tänään – Britannia kieltämässä uudet bensiini- ja dieselautot

    6. 6

      Jos haluat matkustaa varman päälle: ”Älä jättäydy yhden kortin varaan”

    7. 7

      Fed piti USA:n ohjauskoron ennallaan – taseen supistaminen alkaa ”melko pian”

    8. 8

      Britannia teki historiallisen päätöksen: kieltää uudet bensiini- ja dieselautot

    9. 9

      Huijari esittäytyy poliisiksi ja pyytää pankkitunnuksia – 5 karua tapaa, joilla vanhuksia huijataan

    10. 10

      Puhelimet pois turisteilta – tässäkö Suomen uusi matkailuvaltti?

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Asuntojen hintakehityksessä valtavat erot – onnekas omistaa hyvältä alueelta

    2. 2

      Kova autopäätös tulossa tänään – Britannia kieltämässä uudet bensiini- ja dieselautot

    3. 3

      Ovet potkittu rikki ja huoneissa lemmikkien jätöksiä – Miten välttyä vuokralaisen tuhoilta?

    4. 4

      Britannia teki historiallisen päätöksen: kieltää uudet bensiini- ja dieselautot

    5. 5

      Kommentti: Tulot nousivat tukien varassa – siivooja-Marian tarinan pitäisi herättää koko Suomi

    6. 6

      Huijari esittäytyy poliisiksi ja pyytää pankkitunnuksia – 5 karua tapaa, joilla vanhuksia huijataan

    7. 7

      Pankki jättää huomioimatta kolmanneksen yli 60-vuotiaiden lainanhakijoiden tuloista – perustelee direktiivillä

    8. 8

      Eikö Posti tiedä, kuinka paljon se säästää kirjeiden jakelua karsimalla?

    9. 9

      Jopa 400 000 asiakasta pankin tietoturvaloukkauksen kohteena

    10. 10

      Nokian osake kallistui ennen torstain tulosjulkistusta

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Katso, oletko rikas vai köyhä – tämän verran keskimääräinen suomalainen omistaa

    2. 2

      Tiedätkö, mitä oikeasti omistat? Syöpäsairaalla vaimolla oli käyttöoikeus muistisairaan miehensä tilille – maistraatti iski väliin

    3. 3

      Katso, kuinka arvokas kesämökkisi voi olla – kuntalista kertoo hinnat eri puolilla Suomea

    4. 4

      Sulatejuustokiista! Ratsastaako Lidl tunnetun tuotemerkin maineella?

    5. 5

      Eläkkeelle ”armahdettu” Helena, 61, pettyi ostaessaan matkalippua: ”Olen täysin toisarvoisessa asemassa”

    6. 6

      Kommentti: Tulot nousivat tukien varassa – siivooja-Marian tarinan pitäisi herättää koko Suomi

    7. 7

      Tiedätkö, mitä omaisuudellesi tapahtuu? 10 tärkeää neuvoa, joilla turvaat oman ja läheistesi talouden

    8. 8

      Pankilta ikävä yllätys espoolaismiehelle: kortti vanhenee yllättäen – ja todella huonoon aikaan

    9. 9

      Näin paljon rahaa suomalaisella on keskimäärin tilillä – löytyykö sinulta tämä summa?

    10. 10

      Tutkimus piirtää karua kuvaa Postista: ”Haluan omaehtoisesti irtisanoutua, että en joudu kohtaamaan sitä nöyryytystä”

    11. Näytä lisää