Viranomainen vastaa pian sähköisesti

Julkaistu:

Viranomaiset ja yritykset sähköistävät nyt innolla suomalaisten palveluita. Verokortin saa jo internetistä ja Kelan maksamia korvauksia voi tarkastella verkossa. Yksi kuitenkin puuttuu: aitoa vuorovaikutteisuutta viranomaisten palveluissa ei juuri ole.
Vuorovaikutteisuuden puute tarkoittaa esimerkiksi, että kansalainen voi kyllä panna asioita vireille verkossa, mutta varsinainen käsittely tapahtuu vielä perinteisesti. Esimerkiksi rikosilmoituksen voi joissain tapauksissa tehdä sähköisesti, mutta siitäkin virallinen vahvistus tulee postitse.

Projektipäällikkö Mira Nivala valtiovarainministeriöstä kertoo, että muutosta on luvassa.

– Selvitämme nyt, miten viranomainen voisi turvallisesti ottaa asiakkaaseen yhteyttä sähköisesti, Nivala kertoo ministeriön sähköisten palveluiden kehittämisohjelmasta.

Ensimmäisiä käytännön sovellutuksia on odotettavissa vuoden 2008 loppupuolella. Mitä palveluita nämä koskevat, sitä ei vielä ole päätetty.
MAINOS (TEKSTI JATKUU ALLA)
MAINOS PÄÄTTYY

Ongelmat tietoturvassa ja käyttäjän tunnistamisessa ovat hidastaneet palveluiden sähköistämistä. Viranomaisasioinnissa käyttäjä on tunnistettava varmasti, jotta kansalaisen tietoturva ei vaarannu.

Tällä haavaa pankkien verkkotunnukset ovat suosituin tapa tunnistaa käyttäjä. Myös kuluttajat pitävät pankkitunnuksia luotettavimpana tunnistuskeinona. Pankkitunnuksia käyttävätkin myös monet viranomaiset, esimerkiksi Kela.

Muita tunnistusvaihtoehtoja ovat sirullinen henkilökortti, mobiilivarmenne ja käyttäjätunnus-salasana-yhdistelmä.

Tietotekniikan edelläkävijöinä itseään pitävät suomalaiset ovat saaneet huomata, että esimerkiksi Ruotsi ja Norja ovat ajaneet Suomen edelle. Ruotsissa voi jo tehdä veroilmoituksen internetissä. Virossa taas sähköinen henkilökortti on levinnyt nopeasti, koska muunlaisia henkilökortteja ei ole tarjolla.

Yksityiset yritykset, etenkin pankit, ovat olleet etujoukoissa palveluiden sähköistämisessä. Harva suostuisi enää vaihtamaan nettipankkia pankin tiskillä asioimiseen. Nyt apajille haluaa myös posti.

– Kuluttaja tarvitsee yhden, tietoturvallisen palvelun, johon voi vastaanottaa kaiken asiaviestinnän, kuten laskut, palkkalaskelmat, Kelan tiedotteet ja verotusta koskevat viestit, johtaja Antero Saren Suomen Postista visioi.

Tällä hetkellä sähköisiä laskuja saa Netpostiin 110 organisaatiolta. Tavoitteena on 2 000 lähettäjäorganisaatiota tämän vuoden loppuun mennessä. Sarenin mukaan Netpostia ei pidä sekoittaa sähköpostiin.

– Netpostiin ei tule roskapostia, sillä vastaanottaja itse päättää, keneltä ottaa vastaan viestejä, Saren perustelee.

Netpostiin tunnistaudutaan verkkopankkitunnuksilla, sirullisella henkilökortilla tai postin antamilla tunnuksilla.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      KSML: Hiihtokeskus Riihivuori myi hiihtohissit pois – ei avaa enää rinteitä talveksi

    2. 2

      Suomen Pankki sai pelastettua silputut perintörahat – näin menettelet vaurioituneiden seteleiden kanssa

    3. 3

      Kommentti: Nyt on tiukka paikka, Stockmann

    4. 4

      Asunnon täystuhon voi välttää – asian­tuntijan 5 vinkkiä vuokran­antajalle

    5. 5

      Tekniset viat kiusasivat Finnairia viikonloppuna – ”Harmittavia yksittäistapauksia”

    6. 6

      Kone aloittaa 100 miljoonan euron tehostamisohjelman – vähentää mahdollisesti 1000 työpaikkaa

    7. 7

      Analyytikko: Koneen tehostamisohjelma ei ole merkittävä

    8. 8

      Näin Antti Rinne sinetöi eläkeiän noston – EK:n voimahahmo paljastaa neuvotteluiden yllättävät viime hetket

    9. 9

      Patria huoltaa jatkossa Norjan puolustusvoimien Bell-helikopterit – ”Osoitus luottamuksesta”

    10. 10

      Consti Yhtiöiden toimitusjohtaja Marko Holopainen jättää yhtiön

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Suomen Pankki sai pelastettua silputut perintörahat – näin menettelet vaurioituneiden seteleiden kanssa

    2. 2

      Näin Antti Rinne sinetöi eläkeiän noston – EK:n voimahahmo paljastaa neuvotteluiden yllättävät viime hetket

    3. 3

      Asunnon täystuhon voi välttää – asian­tuntijan 5 vinkkiä vuokran­antajalle

    4. 4

      KSML: Hiihtokeskus Riihivuori myi hiihtohissit pois – ei avaa enää rinteitä talveksi

    5. 5

      Rovion yleisöanti keskeytettiin ylimerkinnän vuoksi

    6. 6

      Kommentti: Minua höynäytettiin kotisohvallani – matkija nappasi helpot viisi euroa

    7. 7

      Stockmann antoi tulosvaroituksen – syynä Lindex

    8. 8

      Kone aloittaa 100 miljoonan euron tehostamisohjelman – vähentää mahdollisesti 1000 työpaikkaa

    9. 9

      Nyt vienti vetää! Ministeriö: Kasvua koko maassa

    10. 10

      Eläkeikäsi nousi juuri – katso ennuste, mihin asti oikeasti teet töitä

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Yli sadan ammatin tulot julki – saatko näin paljon tuntipalkkaa?

    2. 2

      Opettaja menetti yllättäen 2000 euron tuet – työttömille kaikessa hiljaisuudessa luotu uusi nettivelvoite raivostuttaa

    3. 3

      Palkka 4100 e/kk, mutta töihin ei löydy osaajia – liitto: syynä kaksi ongelmaa

    4. 4

      Katso tienaatko enemmän kuin tavallinen suomalainen – uudet palkkatiedot julki

    5. 5

      6 esimerkkiä: Eläkeläispari, yksinhuoltajat, duunarit... Näin erilaisten perheiden tulot muuttuvat ensi vuonna

    6. 6

      Uuden ammattibarometrin Top 15 -listat: Näillä aloilla työntekijöistä on pulaa – eniten tarjokkaita sihteereiksi

    7. 7

      Kun riita yksityistiestä kestää sukupolvien ajan: mökkiläinen kiusaa perhettä Savossa – ”Pahinta on arvaamattomuus”

    8. 8

      Asumistutkija tyrmää 15,5 neliön miniasunnot: ”Mennään sellaista rajaa kohden, mikä pelottaa”

    9. 9

      Katastrofaalinen sää uhkaa tuhota Juhon, 43, sadon – aamulla tuli uusi takaisku

    10. 10

      Suomalaiselle duunarille tarjotaan Norjassa lähtöpalkaksi 3500 €/kk – ”Kyllä siellä säästöönkin pystyy rahaa saamaan”

    11. Näytä lisää