Verkkopalvelu tuo joustavuutta sosiaalipäätöksiin

Kuntalaisten ei tarvitse lähteä pitkien matkojen takaa jonottamaan sosiaalipalveluja, vaan neuvonta- ja ajanvarauspalvelut tuodaan kuntalaisen luo internetin avulla. Näin tapahtuu jo useissa Pohjois-Suomen kunnissa, ja pian myös Keski-Suomessa.
Rovaniemi laajensi keskiviikkona sosiaali- ja perhepalvelujaan internetiin. Sama toiminto on jo käytössä Torniossa ja Itä-Lapissa.

Kaupungin kotisivuilta löytyy asiointimahdollisuus muun muassa perhe-, vanhus- ja vammaispalveluihin sekä toimeentulotukeen liittyvissä asioissa.

Verkkoneuvontaan kuuluu asiakkaan sähköinen tunnistaminen pankkitunnuksilla salatussa yhteydessä. Asiakas saa henkilökohtaisen, yksilöidyn vastauksen ongelmaansa.

Rovaniemen kaupungin viestintäpäällikkö Mikko Jylhän mukaan verkkopalvelun suurimmat hyödyt ovat asioinnin nopeutuminen ja tiedon jakaminen laajemmin.

– Erityisesti isommissa kaupungeissa kontaktin saaminen asiantuntijoihin vie usein aikaa, Jylhä arvioi.

Sähköiseen palveluun laajentaminen on ollut luontevaa, sillä sosiaalitoimen työntekijät saavat yhä enemmän yhteydenottoja sähköpostitse.

Kimmo Alaniska internetasiointipalveluja tuottavasta Mawell Oy:stä uskoo verkkoneuvonnan laajenevan myös Suomen muihin kuntiin.

– Suurin haaste on organisaation toimintatapojen muuttaminen sähköisen palvelun mukaiseksi, Alaniska toteaa.

Alaniskan mukaan myös Keski-Suomen sosiaalipalvelussa ollaan ottamassa käyttöön internetasiointi. Keski-Suomen sosiaalialan osaamiskeskus pitää asiasta päätöspalaverin perjantaina.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Uskomus kalliista bensasta elää Suomessa – näin asia oikeasti on

    2. 2

      Ekonomisti: Asumistuen muutos ”iskee ehkä lujimmin työssäkäyviin”

    3. 3

      Tokmanni ryntäsi Anttilan raunioille – liiketappio kasvoi selvästi

    4. 4

      Eurojackpot-voitolla on kolme jakajaa – Epäuskottava sopimus voisi lohkaista siitä jättiverot

    5. 5

      Suurille konepajoille sataa nyt kauppoja – yhtiöillä jo miljardien eurojen tilauskanta

    6. 6

      Näin päivähoitomaksut muuttuvat – hallituksen päätös alentaa monien perheiden maksuja

    7. 7

      Tankkaatko bensaa vai dieseliä? Nyt repesi hintaero pumpuilla

    8. 8

      Suomalainen peli voitti arvostetun palkinnon – Pokémon Gokin jäi taakse

    9. 9

      Tässä on maailman eniten myyty urheiluauto – myös Suomessa

    10. 10

      12 viikon koulutus it-alalle ja takuu töistä – ennennäkemätön hakijoiden tunku

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Eurojackpot-voitolla on kolme jakajaa – Epäuskottava sopimus voisi lohkaista siitä jättiverot

    2. 2

      Tokmanni ryntäsi Anttilan raunioille – liiketappio kasvoi selvästi

    3. 3

      Uskomus kalliista bensasta elää Suomessa – näin asia oikeasti on

    4. 4

      Suurille konepajoille sataa nyt kauppoja – yhtiöillä jo miljardien eurojen tilauskanta

    5. 5

      12 viikon koulutus it-alalle ja takuu töistä – ennennäkemätön hakijoiden tunku

    6. 6

      Näin päivähoitomaksut muuttuvat – hallituksen päätös alentaa monien perheiden maksuja

    7. 7

      Tässä on maailman eniten myyty urheiluauto – myös Suomessa

    8. 8

      Sijoittajat tulppana asuntomarkkinoilla – ”Yksi varasi 20 asuntoa”

    9. 9

      Ekonomisti: Asumistuen muutos ”iskee ehkä lujimmin työssäkäyviin”

    10. 10

      Uudenkaupungin autotehtaalle hurja hakijaryntäys

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Kun ero tuli, miehellä oli 10 miljoonaa ja vaimolla kymppitonni – Ero voi viedä perintömökin tai elämäntyön

    2. 2

      ”Vaahto valui alas mäkeä aamulla” – näin vuokramökeillä rellestetään

    3. 3

      Kesko sulkee 42 Siwaa ja Valintataloa ja avaa 8 K-Marketia – katso lista kaupoista

    4. 4

      Kodin viemäri tukkeutui ja vesi nousi lattialle – asiakas hämmästyi, kun vakuutus ei korvannut

    5. 5

      Tällainen on keskimääräinen asuntolaina – onko sinulla enemmän vai vähemmän?

    6. 6

      Suomalaisille myyty tuhansia litroja väärennettyä moottoriöljyä

    7. 7

      Sijoittajat tulppana asuntomarkkinoilla – ”Yksi varasi 20 asuntoa”

    8. 8

      Eurojackpot-voitolla on kolme jakajaa – Epäuskottava sopimus voisi lohkaista siitä jättiverot

    9. 9

      Jopa 15 000 euron lisätulot vuodessa – näin mökillä voi tienata

    10. 10

      Maailman kallein lääke vedetään pois markkinoilta

    11. Näytä lisää