Verkkopalvelu tuo joustavuutta sosiaalipäätöksiin

Julkaistu: , Päivitetty:

Kuntalaisten ei tarvitse lähteä pitkien matkojen takaa jonottamaan sosiaalipalveluja, vaan neuvonta- ja ajanvarauspalvelut tuodaan kuntalaisen luo internetin avulla. Näin tapahtuu jo useissa Pohjois-Suomen kunnissa, ja pian myös Keski-Suomessa.
Rovaniemi laajensi keskiviikkona sosiaali- ja perhepalvelujaan internetiin. Sama toiminto on jo käytössä Torniossa ja Itä-Lapissa.

Kaupungin kotisivuilta löytyy asiointimahdollisuus muun muassa perhe-, vanhus- ja vammaispalveluihin sekä toimeentulotukeen liittyvissä asioissa.

Verkkoneuvontaan kuuluu asiakkaan sähköinen tunnistaminen pankkitunnuksilla salatussa yhteydessä. Asiakas saa henkilökohtaisen, yksilöidyn vastauksen ongelmaansa.

Rovaniemen kaupungin viestintäpäällikkö Mikko Jylhän mukaan verkkopalvelun suurimmat hyödyt ovat asioinnin nopeutuminen ja tiedon jakaminen laajemmin.
MAINOS (TEKSTI JATKUU ALLA)
MAINOS PÄÄTTYY

– Erityisesti isommissa kaupungeissa kontaktin saaminen asiantuntijoihin vie usein aikaa, Jylhä arvioi.

Sähköiseen palveluun laajentaminen on ollut luontevaa, sillä sosiaalitoimen työntekijät saavat yhä enemmän yhteydenottoja sähköpostitse.

Kimmo Alaniska internetasiointipalveluja tuottavasta Mawell Oy:stä uskoo verkkoneuvonnan laajenevan myös Suomen muihin kuntiin.

– Suurin haaste on organisaation toimintatapojen muuttaminen sähköisen palvelun mukaiseksi, Alaniska toteaa.

Alaniskan mukaan myös Keski-Suomen sosiaalipalvelussa ollaan ottamassa käyttöön internetasiointi. Keski-Suomen sosiaalialan osaamiskeskus pitää asiasta päätöspalaverin perjantaina.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Kommentti: Minua höynäytettiin kotisohvallani – matkija nappasi helpot viisi euroa

    2. 2

      Canada Goose -takki 85 %:n alennuksessa – "Älä osta missään tapauksessa"

    3. 3

      EU poisti Kreikan budjettivajeiden mustalta listalta

    4. 4

      Nyt vienti vetää! Ministeriö: Kasvua koko maassa

    5. 5

      Salkunhoitaja ei ymmärrä Tikkurilan hallituksen ratkaisua: ”Erkki Järvinen oli parhaimmistoa”

    6. 6

      Francoise Bettencourt Meyers nousi maailman rikkaimmaksi naiseksi

    7. 7

      Rovion yleisöanti keskeytettiin ylimerkinnän vuoksi

    8. 8

      Panun sikala täyttyy pian sirkoista – ”Sirkkakeittoa, friteerattuja sirkkoja ja suklaasirkkoja on tullut syötyä”

    9. 9

      Näin nappaat verohyödyn eläkkeen nostamisesta ennakkoon: töitä ei tarvitse lopettaa – katso laskelmat

    10. 10

      Yle: Valtion omistama Terrafame järjestää hirvijahtiviikonlopun – yt-neuvottelut käynnissä samaan aikaan

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Kommentti: Minua höynäytettiin kotisohvallani – matkija nappasi helpot viisi euroa

    2. 2

      Näin pankit suojelevat asiakkaitaan nettihuijareilta: suomalaisten rahoja pelastettu jo miljoonia euroja

    3. 3

      Rovion yleisöanti keskeytettiin ylimerkinnän vuoksi

    4. 4

      Panun sikala täyttyy pian sirkoista – ”Sirkkakeittoa, friteerattuja sirkkoja ja suklaasirkkoja on tullut syötyä”

    5. 5

      Näin nappaat verohyödyn eläkkeen nostamisesta ennakkoon: töitä ei tarvitse lopettaa – katso laskelmat

    6. 6

      Nyt vienti vetää! Ministeriö: Kasvua koko maassa

    7. 7

      490 kilometriä ali Englannin kanaalin ilman vessataukoja: tästä maksetaan jopa 6 000 e/kk

    8. 8

      Francoise Bettencourt Meyers nousi maailman rikkaimmaksi naiseksi

    9. 9

      6 esimerkkiä: Eläkeläispari, yksinhuoltajat, duunarit... Näin erilaisten perheiden tulot muuttuvat ensi vuonna

    10. 10

      Saksan vaalitulos syöksee euro­alueen yhden­tymisen epä­varmuuden aikaan

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Yli sadan ammatin tulot julki – saatko näin paljon tuntipalkkaa?

    2. 2

      Opettaja menetti yllättäen 2000 euron tuet – työttömille kaikessa hiljaisuudessa luotu uusi nettivelvoite raivostuttaa

    3. 3

      Palkka 4100 e/kk, mutta töihin ei löydy osaajia – liitto: syynä kaksi ongelmaa

    4. 4

      Katso tienaatko enemmän kuin tavallinen suomalainen – uudet palkkatiedot julki

    5. 5

      6 esimerkkiä: Eläkeläispari, yksinhuoltajat, duunarit... Näin erilaisten perheiden tulot muuttuvat ensi vuonna

    6. 6

      Uuden ammattibarometrin Top 15 -listat: Näillä aloilla työntekijöistä on pulaa – eniten tarjokkaita sihteereiksi

    7. 7

      Kun riita yksityistiestä kestää sukupolvien ajan: mökkiläinen kiusaa perhettä Savossa – ”Pahinta on arvaamattomuus”

    8. 8

      Asumistutkija tyrmää 15,5 neliön miniasunnot: ”Mennään sellaista rajaa kohden, mikä pelottaa”

    9. 9

      Katastrofaalinen sää uhkaa tuhota Juhon, 43, sadon – aamulla tuli uusi takaisku

    10. 10

      Suomalaiselle duunarille tarjotaan Norjassa lähtöpalkaksi 3500 €/kk – ”Kyllä siellä säästöönkin pystyy rahaa saamaan”

    11. Näytä lisää