Pääkaupunkiseudun pankit panostavat konttoreihin

Julkaistu: , Päivitetty:

Pankit hakevat neuvontarauhaa vaativiin kysymyksiin. Sampo ja Helsingin OP lisäävät konttoreita. Nordea palkkaa lisää väkeä. Pankin konttori ei enää näytä aina samalta, koska pankit haluavat vaativaan neuvontaan lisää rauhaa.


Sampo Pankki perustaa tänä vuonna pääkaupunkiseudulle neljä uutta konttoria. Helsingin rautatieasemalle perustetun päivittäisasiointiin tarkoitetun konttorin tarkoitus on tehdä tilaa esimerkiksi läheisen Kaivokadun konttorin neuvontapalveluille.

Erityinen kassapalvelukonttori on poikkeus, mutta jatkossa Sampo Pankki eriyttää konttoreiden palvelujakaumaa toisistaan nykyistä selvemmin. Osa konttoreista keskittyy pelkästään henkilöasiakkaisiin eli kotitalouksiin ja pienyrittäjiin. Osa palvelee sekä henkilöasiakkaita että yrityksiä.

Vaativien asioiden hoidon Sampo Pankki keskittää uusiin Danske Bankin mallisiin finanssikeskuksiin. Yksityisasiakaspalveluista finanssikeskuksiin siirtyvät lähinnä varakkaille suunnatut yksityispankkipalvelut.

Yrityspalveluista finanssikeskuksiin siirretään esimerkiksi vaativat kassanhallinta- ja rahoituspalvelut.

Finanssikeskusten myötä Sampo Pankin alueorganisaation merkitys kasvaa ja aluejohtajien asiakasvastuu lisääntyy. Kuuteen keskukseen kootaan asiantuntijoita sekä pääkonttorista että konttoreista.

– Tarkoituksena on saada palvelumallit tehokkaiksi. Henkilöasiakaskonttoreissa toimimme selkeillä palvelupaketeilla ja isoimmille asiakkaille räätälöidään kaikki, Sampo Pankin Helsingin aluejohtaja Kari Tähtelä sanoo.

Pankit kilpailevat kasvukeskusten asiakkaista. Helsingin OP on avannut pääkaupunkiseudulle uusia konttoreita suunnilleen yhden konttorin vuosivauhdilla ja varatoimitusjohtaja Timo Teinilä lupaa konttorinperustamispäätöksiä lähiaikoina.

Viime vuonna osuuspankki avasi uuden konttorin Vantaalle kauppakeskus Jumboon. Teiniläkin haluaa lisää mahdollisuuksia neuvontapalveluihin ja tästä syystä osa konttoreista erikoistuu.

– Meillä ei ole kuitenkaan suunniteltu päivittäisasiointiin keskittyviä konttoreita. Sen sijaan meillä on konttoreita, joissa ei ole lainkaan kassapalveluita. Esimerkiksi Jumbon konttori. Se on lisäksi auki 11.30-19.30, Teinilä kertoo.
Nordeakin perustaa uusia konttoreita silloin tällöin, mutta erityistä verkoston kasvatustarvetta sillä ei nyt ole.

– Olemme lisäämässä voimakkaasti henkilöstöä asiakaspalvelutehtävissä. Tänä vuonna meillä on tarve rekrytoida yli sata osaajaa Helsingin ja Uudenmaan alueen vähittäispankkiin, Nordean varatoimitusjohtaja Pekka Nuuttila sanoo.

Pankkikonttorien lukumäärä laski Suomessa viime vuonna noin sadalla 1646 konttoriin. Eniten konttoreita lakkautti suurimman verkoston omaava OP-ryhmä pienillä paikkakunnilla. 

Konttoreita ovat lisänneet paikallisosuuspankit, Aktia, Sampo Pankki ja Handelsbanken. Handelsbanken on kertonut perustavansa lähivuosina Suomeen 14–16 uutta konttoria.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Työeläkkeelle jäi ennätysmäärä väkeä – keskieläke 1 771 euroa

    2. 2

      Irkut MC-21 teki ensilentonsa – ensimmäinen iso venäläinen matkustajakone sitten Neuvostoliiton hajoamisen

    3. 3

      Professori: Tästä asuntovelallisten riskistä vaietaan Suomessa

    4. 4

      AL: Taloyhtiö vastuussa leikkipaikan turvallisuudesta – vaikkei talossa edes asuisi lapsia

    5. 5

      Tesco-yhteistyö laajentaa S-ryhmän valikoimaa – etenkin erityisruokavalioita noudattaville

    6. 6

      Ranskan keskuspankin johtaja: Euro-clearing ei voi jatkua Lontoossa

    7. 7

      Uusi pankki yrittää Suomeen – norjalainen Monobank toimii vain netissä

    8. 8

      Jopa 15 000 euron erot eläkeläisten keskituloissa – näin eri ryhmät pärjäävät vertailussa

    9. 9

      Täältä saat parhaan koron talletukselle – ”On houkuteltava asiakkaita”

    10. 10

      Suomen ensimmäinen sähkölautta starttaa juhannuksena

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Täältä saat parhaan koron talletukselle – ”On houkuteltava asiakkaita”

    2. 2

      Professori: Tästä asuntovelallisten riskistä vaietaan Suomessa

    3. 3

      Työeläkkeelle jäi ennätysmäärä väkeä – keskieläke 1 771 euroa

    4. 4

      Irkut MC-21 teki ensilentonsa – ensimmäinen iso venäläinen matkustajakone sitten Neuvostoliiton hajoamisen

    5. 5

      Hypo: Uusi ilmiö uhkaa Suomen asuntomarkkinoilla – nollan asunnon loukku

    6. 6

      Tesco-yhteistyö laajentaa S-ryhmän valikoimaa – etenkin erityisruokavalioita noudattaville

    7. 7

      AL: Taloyhtiö vastuussa leikkipaikan turvallisuudesta – vaikkei talossa edes asuisi lapsia

    8. 8

      Venäjä antoi luvan: Helsingistä saa lentää kolmeen uuteen kohteeseen – Finnair kiinnostunut reiteistä

    9. 9

      Näkökulma: Bitcoineja syntyy biteistä, mutta mistä onkaan eurot tehty?

    10. 10

      Liki 60-vuotias sihteeri löysi piilotyöpaikan – viisi vinkkiä täsmähakuun

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Professori: Tästä asuntovelallisten riskistä vaietaan Suomessa

    2. 2

      Yle: Ravintolan käsittämätön ”kokeilu” paljastui Lahdessa – kaikilla työntekijöillä palkka 0 euroa

    3. 3

      Globaali autoilmiö on jättipotti suomalaisyritykselle – isot rekrytoinnit alkavat ensi vuoden puolella

    4. 4

      Hypo: Uusi ilmiö uhkaa Suomen asuntomarkkinoilla – nollan asunnon loukku

    5. 5

      Jaakko, 36, puski läpi työttömyyden – sitten lykästi: "Tulot ovat aika lailla tuplaantuneet"

    6. 6

      Liki 60-vuotias sihteeri löysi piilotyöpaikan – viisi vinkkiä täsmähakuun

    7. 7

      Laivaopas, kirvesmies, pelikoodari... Jättiselvitys: Tällaista työtä Suomesta löytyy nyt

    8. 8

      Haluatko eläkkeelle miljonäärinä? Näin paljon sinun pitää säästää joka kuukausi

    9. 9

      Tutkimus vahvisti: suomalainen keksintö auttaa tupakoinnin lopettamisessa – kyselyjä tulvii Suomesta ja maailmalta

    10. 10

      Ehdotus: Eläkeikä pitäisi nostaa vähintään 70 vuoteen

    11. Näytä lisää