Kolumni: Oppia demareista

Julkaistu:

Sdp:n vaalitappio on myös yrityksille opettavainen esimerkki siitä, miten käy jos asiakkaan etu tallautuu organisaation omien tavoitteiden jalkoihin. Asiakaskeskeisyys on menestyksen avain lähes kaikessa.
Asiakkaan asemaan asettuminen edellyttää nöyryyttä, jonka tärkeyttä Nokiankin ylin johto on kuuluttanut moneen otteeseen ehkä siksi, että juuri sitä on yrityksestä puuttunut.

Demarien kuten varmasti muidenkin puolueiden kannattaisi pohtia, millä tavoin puolue on osoittanut kiinnostustaan asiakkaista. Onko asiakasajattelu näkynyt vain vaaliviikonloppuna ruusuja jaettaessa? Keitä ylipäätänsä ovat puolueen asiakkaat? Mitä puolue voisi heille antaa? Mikä on ollut asiakaslupaus ja kuinka hyvin siitä on pidetty kiinni?

Ainakin ulospäin puolueiden henki näyttää usein siltä, että ihmisten pitäisi palvella puoluetta eikä puolueen ihmisiä. Tämä kennedymäinen ajatus on jalo, mutta ei tuo menestystä.

Johdonmukainen strategian noudattaminen on toinen menestysfirmojen ominaisuus. Jim Collins kirjoittaa, että menestyvät yritykset pohtivat strategian lisäksi paljon myös sitä, mitä niiden pitää olla tekemättä.

Puolueille johdonmukaisuus on vaikeaa jo siksi, että yhteiskunnallisia asioita on paljon ja kompromisseja on pakko tehdä. Siksi puolueet lupaavat kaikkea, mikä on sama kuin ei mitään. Silloin asiakkaan on vaikea tuntea tuotetta omakseen. Johdonmukaisuutta vaikeuttaa, että hölösuiset poliitikot kertovat julkisesti, etteivät ole sitoutuneita puolueensa päätöksiin.

Vaalitappion kaltaisen kriisin kohdalla tämä on pahimmillaan. On vaikea kuvitella, että huonon osavuosikatsauksen jälkeen joku Nokian kakkosrivin johtaja tuulettaisi demarien tapaan medialle, että "nyt se nähtiin, ettei Kallasvuolla ole uskottavuutta."

Ristiriitaiset viestit hämmentävät asiakkaita. Vaalivoittajat Jyrki Katainen ja Timo Soini ovat vuosien aikana onnistuneet välttämään tämän ongelman hämmästyttävän hyvin. Voittajien viesti on ollut johdonmukainen ja joukot ovat seisoneet takana. Onnistuminen tiivistyy varmasti sanaan johtajuus.

Kolmas menestystekijä on linjakas muutoskyky. Collinsin havaintojen mukaan parhaat yritykset säilyttävät tarkoituksensa, mutta sopeuttavat strategioitaan muutosten mukaisesti. Ne säilyttävät ytimen ja turvaavat samalla edistymisen.

Demareilla ydin on ehkä säilynyt, mutta edistyminen on ollut vaikeammin havaittavaa. Tässä jarruna on ollut varmasti jopa Eero Heinäluomaa enemmän entinen puheenjohtaja Paavo Lipponen, jonka jyräävä ote jätti aika vähän tilaa innovatiivisuudelle.

Collinsin mukaan menestysyrityksissä on tilaa myös ankarille väittelyille ja rakentaville ristiriidoille. Virheiden tapahtuessa ei etsitä syyllisiä, vaan pyritään oppimaan tapahtuneesta. Kovassa poliittisessa pelissä tällaisen hengen luominen voi olla vielä vaikeampaa kuin yrityksissä.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Yksityiskoneiden ”valtava kupla” puhkesi – hinnat romahtivat kolmessa vuodessa

    2. 2

      Suomalaisyritys nappasi miljoonadiilin Naton kanssa – ”Tykkimiehelle sotilasteknologia oli aika tuntematonta”

    3. 3

      Valtava määrä kultaa myytiin yhdessä minuutissa – ”pulskasormisen muppetin tunnusmerkit”

    4. 4

      Suomen kaasuverkko otti askeleen kauemmas Venäjästä – ”muutos on historiallinen”

    5. 5

      ”Hinnat ja vuokrat ovat nousseet, palkat eivät” – palvelualat vaativat lisää rahaa

    6. 6

      Testaa, osaatko raha-asiat – 11 kysymystä kertoo, oletko parempi kuin muut suomalaiset

    7. 7

      Dollari syöksähti äkkiä alas

    8. 8

      Vanhakin asuntolaina kannattaa kilpailuttaa – 7 vinkkiä, joilla säästät rahaa

    9. 9

      Aktivistisijoittajan rahasto osti Nestlén osakkeita yli 3 miljardilla eurolla

    10. 10

      EU:n komissio haluaa neuvotella Venäjän kanssa Suomen läheltä kulkevasta kaasuputkesta

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Vanhakin asuntolaina kannattaa kilpailuttaa – 7 vinkkiä, joilla säästät rahaa

    2. 2

      Yksityiskoneiden ”valtava kupla” puhkesi – hinnat romahtivat kolmessa vuodessa

    3. 3

      Testaa, osaatko raha-asiat – 11 kysymystä kertoo, oletko parempi kuin muut suomalaiset

    4. 4

      Suomalaisyritys nappasi miljoonadiilin Naton kanssa – ”Tykkimiehelle sotilasteknologia oli aika tuntematonta”

    5. 5

      Historiallinen pelastusoperaatio: Italia pelastaa ongelmapankkinsa 17 miljardin euron tuilla

    6. 6

      Nuoren palkka 2000 e/kk, kokeneen jopa 5000 e/kk – onko tässä järkeä?

    7. 7

      Dollari syöksähti äkkiä alas

    8. 8

      Google uhkaa saada historiallisen suuret sakot

    9. 9

      Valtava määrä kultaa myytiin yhdessä minuutissa – ”pulskasormisen muppetin tunnusmerkit”

    10. 10

      Kommentti: Suomalaisten kukkaroissa kytee ikävä yllätys – miksi poliitikot vaikenevat?

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Nesteen väki lopettaa polttoaineen jakelun Suomessa viikoksi

    2. 2

      Testaa, osaatko raha-asiat – 11 kysymystä kertoo, oletko parempi kuin muut suomalaiset

    3. 3

      Kommentti: Suomalaisten kukkaroissa kytee ikävä yllätys – miksi poliitikot vaikenevat?

    4. 4

      Nuoren palkka 2000 e/kk, kokeneen jopa 5000 e/kk – onko tässä järkeä?

    5. 5

      Lähes sadalle potkut Terveystalosta ja Diacorista – osa lomalla, eikä vielä tiedä irtisanomisesta

    6. 6

      Jättilainoja on yhä useammalla – ylitätkö tämän rajan?

    7. 7

      Katso, nouseeko oma Yle-verosi – 400 000 vapautuu maksusta kokonaan

    8. 8

      Suomalaisen kaivosyhtiön osuma yllätti geologinkin – ”Tulokset ovat erittäin hyviä”

    9. 9

      Olisitko valmis tällaiseen lomanviettoon? 4 suomalaispomoa kertoo, millainen kesä heitä odottaa

    10. 10

      Jos olen 18-vuotiaana miljonääri, en mene yliopistoon – yhdysvaltalaispoika löi uhmakkaan vedon vanhempiensa kanssa

    11. Näytä lisää