Elisa ostaa eväitä asiakaspalvelun ulkoistuksiin

Elisa ostaa contact center -järjestelmiä toimittavan First Orange Contact Oy:n sen toimivalta johdolta ja Aura Capital Oy:ltä. Yhtiön johto ja henkilöstö jatkavat kaupan jälkeen Elisan palveluksessa.


Kauppahinta on noin 3,4 miljoonaa euroa. Yhtiön vuoden 2006 liikevaihto oli kaksi miljoonaa euroa ja liikevoitto 0,35 miljoonaa euroa. Yhtiöllä on kuusitoista työntekijää.

Elisa pyrkii ostolla vahvistamaan asemaansa yritysten asiakaspalveluratkaisuissa. Elisa tarjoaa yrityksille palvelukokonaisuuksia, jotka mahdollistavat asiakaspalvelun osittaisen tai kokonaisvaltaisen ulkoistamisen.

- OrangeContact-tuoteperhe sopii erinomaisesti osaksi Elisan yritysasiakastarjoomaa ja tuo Elisalle lisää osaamista asiakaspalvelun kokonaisratkaisujen kehittämiseen, toimittamiseen ja ylläpitoon, sanoo tarjoomajohtaja Timo Rajala Elisasta.

First Orange Contact on suomalainen ohjelmistotalo, joka suunnittelee, toteuttaa ja myy järjestelmiä ja palveluita kontaktien ohjaukseen ja hallintaan. Vuonna 2001 perustettu OrangeContact on Elisan mukaan yksi alan johtavista toimijoista Suomessa.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Eurojackpot-voitolla on kolme jakajaa – Epäuskottava sopimus voisi lohkaista siitä jättiverot

    2. 2

      Tokmanni ryntäsi Anttilan raunioille – liiketappio kasvoi selvästi

    3. 3

      Ekonomisti: Asumistuen muutos ”iskee ehkä lujimmin työssäkäyviin”

    4. 4

      Tässä on maailman eniten myyty urheiluauto – myös Suomessa

    5. 5

      Näin päivähoitomaksut muuttuvat – hallituksen päätös alentaa monien perheiden maksuja

    6. 6

      Tokmannin osake sukelsi, Tecnotreen kiri

    7. 7

      12 viikon koulutus it-alalle ja takuu töistä – ennennäkemätön hakijoiden tunku

    8. 8

      Suurille konepajoille sataa nyt kauppoja – yhtiöillä jo miljardien eurojen tilauskanta

    9. 9

      Valkoinen talo esitteli verouudistusta – yksityiskohdat vielä auki

    10. 10

      Mitä omistuksiaan valtio voisi myydä? ”Teliaan tai Sampoon voi kallistua”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Eurojackpot-voitolla on kolme jakajaa – Epäuskottava sopimus voisi lohkaista siitä jättiverot

    2. 2

      Tokmanni ryntäsi Anttilan raunioille – liiketappio kasvoi selvästi

    3. 3

      Sijoittajat tulppana asuntomarkkinoilla – ”Yksi varasi 20 asuntoa”

    4. 4

      12 viikon koulutus it-alalle ja takuu töistä – ennennäkemätön hakijoiden tunku

    5. 5

      Suurille konepajoille sataa nyt kauppoja – yhtiöillä jo miljardien eurojen tilauskanta

    6. 6

      Näin päivähoitomaksut muuttuvat – hallituksen päätös alentaa monien perheiden maksuja

    7. 7

      Tässä on maailman eniten myyty urheiluauto – myös Suomessa

    8. 8

      Maailman kallein lääke vedetään pois markkinoilta

    9. 9

      Uudenkaupungin autotehtaalle hurja hakijaryntäys

    10. 10

      Ekonomisti: Asumistuen muutos ”iskee ehkä lujimmin työssäkäyviin”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Kun ero tuli, miehellä oli 10 miljoonaa ja vaimolla kymppitonni – Ero voi viedä perintömökin tai elämäntyön

    2. 2

      ”Vaahto valui alas mäkeä aamulla” – näin vuokramökeillä rellestetään

    3. 3

      Kesko sulkee 42 Siwaa ja Valintataloa ja avaa 8 K-Marketia – katso lista kaupoista

    4. 4

      Kodin viemäri tukkeutui ja vesi nousi lattialle – asiakas hämmästyi, kun vakuutus ei korvannut

    5. 5

      Tällainen on keskimääräinen asuntolaina – onko sinulla enemmän vai vähemmän?

    6. 6

      Suomalaisille myyty tuhansia litroja väärennettyä moottoriöljyä

    7. 7

      Sijoittajat tulppana asuntomarkkinoilla – ”Yksi varasi 20 asuntoa”

    8. 8

      Eurojackpot-voitolla on kolme jakajaa – Epäuskottava sopimus voisi lohkaista siitä jättiverot

    9. 9

      Jopa 15 000 euron lisätulot vuodessa – näin mökillä voi tienata

    10. 10

      Maailman kallein lääke vedetään pois markkinoilta

    11. Näytä lisää