Elisan lisälaskut syövät kuluttajaturvaa

Julkaistu: , Päivitetty:

Kuluttajien oikeusturvassa on Elisan mentävä aukko. Kuluttajaliiton mukaan vaatimukset laskutusvirheiden aiheuttamista lisälaskuista ovat kohtuuttomia kuluttaja-asiakkaille. Liitto myös vaatii, että Elisan on korvattava lisälaskun saaneiden asiakkaiden aiemmat virheelliset puhelinerittelyt.
Elisa on viime aikoina lähetellyt matkapuhelinasiakkailleen lisälaskuja vuosien 2005 ja 2006 puheluista. Elisan mukaan puhelut ovat olleet joko alihintaisia tai kokonaan velottamatta jääneitä.

Suomen kuluttajaliiton mukaan Elisalla on tähän lain mukaan mahdollisuus, mutta se pitää tämänkaltaista laajamittaista laskutusvirheeseen vetoamista kuluttajien kannalta kohtuuttomana.

Kuluttajaliiton johtavan lakimiehen Tuula Sarion mukaan Elisan lisälaskutus on herättänyt kuluttajissa paljon järkytystä, pettymystä ja vihaa.

– Puhelimet ovat ihan kuumana aamusta iltaan, Sario kuvailee Elisan aiheuttamaa hässäkää Kuluttajaliitossa. 

Kuluttajaliitto haluaa myös Elisan tapauksessa muistuttaa kuluttajia omasta valinnanvapaudestaan.

– Jos on sitä mieltä, että operaattori ei pelaa reilua peliä, niin kuluttajalla on aina mahdollisuus valita, Sario muotoilee.

Mihinkään yhteiseen Elisa-boikottiin Suomen Kuluttajaliitto ei kuitenkaan kehota.

– Kyllä nämä ovat niitä yksilön valintoja.

Elisasta voi nyt tilata erikseen maksuttoman puhelinerittelyn, joka todistaisi lisälaskussa olleet puhelumaksut oikeiksi ja laskun paikkansapitäväksi.

Kuluttajaliitto muistuttaa, että suuri osa nyt lisälaskun saaneista asiakkaista on jo vuosien 2005 ja 2006 aikana tilannut puhelinerittelyjä. Tuolloin asiakkaat ovat joutuneet maksamaan erittelyt.

Elisan hinnaston mukaan nämä tilattavat puhelinerittelyt maksavat tällä hetkellä kuukausittain toimitettuna 1,68 euroa kuukaudessa tai erikseen tilattuna 7,89 euroa kuukaudessa.

Kuluttajaliiton mukaan nämä erittelyt eivät selvästikään ole olleet virheettömiä. Elisa ei kuitenkaan ole ilmoittanut korvaavansa virheellisiä laskuerittelyjä.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Tiedätkö, mitä oikeasti omistat? Syöpäsairaalla vaimolla oli käyttöoikeus muistisairaan miehensä tilille – maistraatti iski väliin

    2. 2

      Asiakkaan allekirjoitus paperissa ei vapauta yrittäjää vastuusta, jos jotain sattuu

    3. 3

      Brexitin seuraus: Frankfurt alkaa käydä ahtaaksi

    4. 4

      Kävitkö työhaastattelussa? Nämä kahdeksan merkkiä kertovat, miten sujui

    5. 5

      Kilpailu Aasian-reiteillä kiristyy – Finnairin täytyy vakuuttaa nihkeät koneenvaihtajat

    6. 6

      1 200 euroa käteen ilman velvoitteita – huippuvirkamies lyttää perustulon: ”Nuorille karhunpalvelus”

    7. 7

      Pankit myyvät mielenrauhaa, mutta se voi käydä kalliiksi

    8. 8

      TVO otti taas osavoiton Olkiluodon ydinvoimalan miljardien arvoisessa kiistassa

    9. 9

      Vuodettu raportti: Ranska haluaa Lontoo Cityn kärsivän brexitistä –”Huonoin tapaamiseni missään”

    10. 10

      Nordean Kaperi varoittelee puhumasta ”normaalista” korkotasosta

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Tiedätkö, mitä oikeasti omistat? Syöpäsairaalla vaimolla oli käyttöoikeus muistisairaan miehensä tilille – maistraatti iski väliin

    2. 2

      Audi-mainos meni pieleen: ”Naista verrataan eläimeen ja käytettyyn autoon”

    3. 3

      1 200 euroa käteen ilman velvoitteita – huippuvirkamies lyttää perustulon: ”Nuorille karhunpalvelus”

    4. 4

      Pankit myyvät mielenrauhaa, mutta se voi käydä kalliiksi

    5. 5

      Kävitkö työhaastattelussa? Nämä kahdeksan merkkiä kertovat, miten sujui

    6. 6

      Nordean Kaperi varoittelee puhumasta ”normaalista” korkotasosta

    7. 7

      Teollisuusliitto harkitsee painostustoimia Delta Autoa vastaan

    8. 8

      Kovan tulosaamun saldo pörssissä: Finnair ja Wärtsilä kiitävät, Fortum ja Nordea putoavat

    9. 9

      Finnair kovassa nousukiidossa: kaikkien aikojen paras toisen neljänneksen tulos

    10. 10

      Telian tulos jäi odotuksista – aloittaa 850 työntekijää koskevat yt-neuvottelut

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Uskomaton päivä: kuusi suomalaisyhtiötä antoi tulosvaroituksen – yksi romahti pörssissä täysin

    2. 2

      S-ryhmän 60 prosentin ”happy hour” leviää koko maahan

    3. 3

      Tiedätkö, mitä oikeasti omistat? Syöpäsairaalla vaimolla oli käyttöoikeus muistisairaan miehensä tilille – maistraatti iski väliin

    4. 4

      Ei mitään muutosta 43 vuodessa – suomalaisten suosikkijuoma maksaa lähes tismalleen yhtä paljon

    5. 5

      Haluatko rikastua? Sijoitusguru kertoo, mitä tilillä makaaville rahoille kannattaisi oikeasti tehdä

    6. 6

      ”Nuori nainen on aikamoinen riski pienelle firmalle” – kokemukset työhaastatteluista kirvoittivat kovia kommentteja

    7. 7

      Tässä ovat maailman suurimmat yritykset, joista et ole kuullutkaan – tiesitkö Lidlin takaa löytyvästä monimiljardööristä?

    8. 8

      Kuivan maan mökeillä on uusi, suuri ostajajoukko: ”Se on varasuunnitelma”

    9. 9

      Bernerin ehdotus: 14 muutosta ajo-opetukseen – ”Tulee olemaan ajokorttiluokkia, joissa hinta voi puolittua”

    10. 10

      Näin säästät 100 euroa kuussa – katso 14 helppoa vinkkiä

    11. Näytä lisää