Kolumni: Vastaa työntekijän pohdiskeluun

Yksi esimiehen tehtävistä on vastata alaisten mielissä oleviin kysymyksiin. Jos vastaat tai autat heitä itseään vastaamaan niihin, parannat heidän suoritustasoaan ja mahdollisuuksiaan toteuttaa itseään. Mieti alla olevia kysymyksiä alaistesi kannalta.
Miksi olemme täällä? 
Tietoliikenneyrityksen johtajia pyydettiin kuvailemaan yrityksensä olemassaolon tarkoitus. Monen vastaus oli: osakkeenomistajien voiton maksimointi. Joidenkin mielestä tämä ilmaisu ei innostaisi ketään tekemään enemmän kuin mitä häneltä odotettiin.

Sitten eräs johtajista sanoi: "tehtävämme on auttaa ihmisiä pitämään yhteyttä toisiinsa riippumatta siitä, keitä he ovat tai missä he ovat".

Vastauksen "miksi olemme täällä" -kysymykseen tulee kirkastaa liiketoimintaidea ja inspiroida ihmisiä hyväksymään se.

Mitä olemme tekemässä?
Jokainen työntekijä tarvitsee yrityksen tavoitteisiin suorassa yhteydessä olevat henkilökohtaiset tavoitteet. Työntekijät toimivat sen mukaan, miten he tulkitsevat yrityksen toimintalinjoja, asetettuja suoritustavoitteita ja mitä heidän esimiehensä käskevät heidän tehdä.

Työntekijän toiminta muuttuu sen mukaan, millaisen painoarvon esimies antaa hänen henkilökohtaisille tavoitteilleen ja yrityksen tavoitteille. Työntekijä tulkitsee, millaiset hänen omat tavoitteensa tulisi olla, vaikka esimies ei sanoisikaan sitä suoraan.

Harvat työntekijät kykenevät näkemään yrityksen tavoitteet selkeästi kaiken organisatorisen monimutkaisuuden läpi. Ihannetapauksessa tavoitteet ovat relevantteja, täsmällisiä, saavutettavissa olevia ja kokonaisuuteen kytkettyjä.

Miten me edistymme?
Tähän kysymykseen vastaaminen vaatii esimiehen ja alaisen välistä vuorovaikutusta, jossa käsitellään sekä yksilön että tiimin suoritustasoa. Tue niitä toimia, jotka edistävät liiketoimintaa.

Ole mahdollisimman täsmällinen. Anna käyttäytymiseen liittyviä esimerkkejä antaessasi myönteistä palautetta. Korosta seuraamuksia antaessasi ojentavaa palautetta. Muista erottaa ihmiset ongelmasta.

Mitä hyötyä siitä on meille?
Palkka ei yksin riitä motivoimaan työntekijöitä. He erottavat mielessään kaksi asiakokonaisuutta toisistaan. Toinen on esimerkiksi palkka, joka heille kuuluu maksaa ja toinen esimerkiksi tunnustus hyvin tehdystä työstä.

Ulkoiset palkkiot kuten palkka ja terveydenhuolto ovat tietysti tärkeitä. Sisäiset palkkiot ovat kuitenkin usein voimakkaampia. Ne synnyttävät työntekijöissä hyvänolon tunteen. Mieti omaa sisäisten ja ulkoisten palkitsemismuotojen tarvetta!

Miten käy kun tarvitsemme apua?
Työntekijöiden on tunnettava, että avun pyytäminen on hyväksyttävää. Heidän on myös tiedettävä, mistä sitä voi saada. "Käänny minun puoleeni, jos sinulla on ongelmia", ei ehkä ole paras mahdollinen vastaus.  Kysymys liittyy yhtä paljon niin organisaatiokaavan kuin tavoitteidenkin ymmärtämiseen.

Mieti pitäisikö yhteistyötä lisätä esimerkiksi asiakaspalvelijan ja tuotepäällikön välillä. Esimiehet voivat tehokkaasti luoda osastojen välisiä yhteyksiä odottamatta, että niitä syntyisi epävirallisesti esim. ystävyyssuhteiden kautta. Auta ihmisiä auttamaan itseään.

Kirjoita vastauksesi jokaiseen kysymykseen ja mieti, mistä löydät vastauksen niihin, joihin et osaa vastata. Päätä sitten, miten sisällytät kysymykset ja vastaukset kaikkiin alaisillesi antamiin ohjeisiin. Tulet näkemään muutoksen heidän asenteissaan ja tuloksissaan.

  • Linda Bower

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Ainutlaatuinen jättipotti: Kirpputorilta 30 vuotta sitten löytynyt ”tekojalokivi” paljastui 26 karaatin timantiksi

    2. 2

      Korruptioskandaali levisi lihapakkaamoon – kurssi syöksyi

    3. 3

      Haluatko eläkkeelle miljonäärinä? Näin paljon sinun pitää säästää joka kuukausi

    4. 4

      Sarasvuo lahjoitti 2 miljoonaa Trainers’ Housen osaketta yhtiön toimitusjohtajalle

    5. 5

      Lehti: Komissio haluaa euron käyttöön kaikissa EU-maissa

    6. 6

      Jaakko, 36, puski läpi työttömyyden – sitten lykästi: "Tulot ovat aika lailla tuplaantuneet"

    7. 7

      Laivaopas, kirvesmies, pelikoodari... Jättiselvitys: Tällaista työtä Suomesta löytyy nyt

    8. 8

      Tällaiset huippuosaajat voivat nyt sanella työehtonsa – ”Haluan kolme päivää vapaata ja 7 000 euroa”

    9. 9

      Ilmainen porno palaa televisioon

    10. 10

      Tablettitutkimuksen tehnyt Biohit harppasi pörssissä

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Jaakko, 36, puski läpi työttömyyden – sitten lykästi: "Tulot ovat aika lailla tuplaantuneet"

    2. 2

      Laivaopas, kirvesmies, pelikoodari... Jättiselvitys: Tällaista työtä Suomesta löytyy nyt

    3. 3

      Haluatko eläkkeelle miljonäärinä? Näin paljon sinun pitää säästää joka kuukausi

    4. 4

      Sarasvuo lahjoitti 2 miljoonaa Trainers’ Housen osaketta yhtiön toimitusjohtajalle

    5. 5

      Ainutlaatuinen jättipotti: Kirpputorilta 30 vuotta sitten löytynyt ”tekojalokivi” paljastui 26 karaatin timantiksi

    6. 6

      Tällaiset huippuosaajat voivat nyt sanella työehtonsa – ”Haluan kolme päivää vapaata ja 7 000 euroa”

    7. 7

      Ekonomisti povaa ”kasvuhumausta”: talouden jarrusta voi tulla vauhtipyörä

    8. 8

      Vie vapaa-ajan, palkintona yleensä palkannousu: Diplomi-insinööriksi etänä 1,5 vuodessa

    9. 9

      Näkökulma: Kreikan piina pahenee taas – pelastavatko vain silmänkääntö­temput?

    10. 10

      Korruptioskandaali levisi lihapakkaamoon – kurssi syöksyi

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Palkka jopa 4 000 e/kk – silti kehuttu yritys ei löydä duunareita

    2. 2

      Delta Auton mekaanikot marssivat ulos – ”Porukalle riitti”

    3. 3

      Haluatko eläkkeelle miljonäärinä? Näin paljon sinun pitää säästää joka kuukausi

    4. 4

      Työttömät palkatta töihin yrityksiin – hallitus esittää kokeilua

    5. 5

      Tällaiset huippuosaajat voivat nyt sanella työehtonsa – ”Haluan kolme päivää vapaata ja 7 000 euroa”

    6. 6

      Suomalaisyrittäjän tuote myy kuin häkä Kiinassa – jopa tuhat 600 euron laitetta päivässä

    7. 7

      Ilmainen porno palaa televisioon

    8. 8

      SK: Kanadalainen kaivosyhtiö jätti miljoonalaskun suomalaisille veronmaksajille – ”Jättivät sotkun meidän hoidettavaksi”

    9. 9

      Tamperelaisfirman työntekijöille bonuksina muhkea osakepotti: ”Kuuntelivat ällistyksestä mykkinä”

    10. 10

      Jaakko, 36, puski läpi työttömyyden – sitten lykästi: "Tulot ovat aika lailla tuplaantuneet"

    11. Näytä lisää