Kolumni: Myyvä nimi = tuotteistus kasassa?

Julkaistu: , Päivitetty:

Monessa it-yrityksessä tuotteistus jää myyvän nimen keksimiseen, väittää Kirsti Kehusmaa.


Palveluita ja ratkaisuja myyvä it-yritys tietää, kuinka vaikeaa on myydä sellaista, mikä ei ole käsin kokeiltavaa ja silmin nähtävää. On vaikea perustella, miksi oma tarjonta on kilpailijaa parempi, kun tuotteita ei voi asettaa rinnakkain vertailtaviksi ja kokeiltavaksi.

Palvelun paketoiminen myynnilliseen ja markkinoinnilliseen muotoon on vaikeaa. Siksi onkin houkuttelevaa oikaista tuotteistuksessa tyyliin "kunhan me vain keksitään hyvä nimi". On totta, että mieleen painuva nimi on yleensä hyvä huomion herättäjä ja myynnin edistäjä. Huonosti valittu nimi voi olla jopa myynnin este. Tuotteistus edellyttää kuitenkin muutakin kuin kekseliästä nimeä ja iskevää slogania.

Tuotteistusta pidetään jopa mahdottomana tehtävänä: "meidän ratkaisumme ovat niin asiakaskohtaisia, ettei niitä voi tuotteistaa". Ilkeämielinen saattaisi epäillä, että asiakaskohtainen tarkoittaa tässä yhteydessä samaa kuin pannaan julistettu räätälöity.

Tuotteistuksen kutistaminen myyväksi markkinointiviestiksi johtaa organisaatiota harhaan. Todellisella tuotteistuksella edistetään liiketoiminnan pitkäjänteistä menestystä monesta eri näkökulmasta.

Tuotteistuksella huolehdimme siitä, että lunastamme antamamme asiakaslupaukset asiakaskunnassamme. Tuotteistuksella varmistamme, ettemme anna ylilupauksia tai pahimmillaan virheellistä tietoa tarjonnastamme ja toimintamalleistamme. Ylilupausten ja väärän tiedon riski kasvaa varsinkin niin sanotuissa asiakaskohtaisissa ratkaisuissa.

Tuotteistus auttaa tuottamaan ratkaisut ja palvelut kustannustehokkaasti, laadukkaasti ja yhteisesti sovitulla tavalla. Pienifonttisia palvelukuvauksia sopimusliitteenä pidetään usein laadun takeena. Näin on vain silloin, kun kuvauksia vastaavat niiden kanssa yhtäpitävät, organisaatiossa yhdessä laaditut prosessit ja toimintamallit.

Hyvä tuotteistus mahdollistaa erottautumisen kilpailuetuja korostavilla viesteillä ja tekemisellä. Hyvä tuotteistus luo vankan yhteyden lupausten, palvelun ja prosessien välille.

Kirjoittaja:

ITviikon kolumnisti Kirsti Kehusmaa on johdon konsultti ja osakas Kanava10 Oy:ssä.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Hypo: Uusi ilmiö uhkaa Suomen asuntomarkkinoilla – nollan asunnon loukku

    2. 2

      Ehdotus: Eläkeikä pitäisi nostaa vähintään 70 vuoteen

    3. 3

      Oletko lähdössä reissuun? Täällä tankkaat halvimmalla

    4. 4

      Yle: Ravintolan käsittämätön ”kokeilu” paljastui Lahdessa – kaikilla työntekijöillä palkka 0 euroa

    5. 5

      Venäjä antoi luvan: Helsingistä saa lentää kolmeen uuteen kohteeseen – Finnair kiinnostunut reiteistä

    6. 6

      Liki 60-vuotias sihteeri löysi piilotyöpaikan – viisi vinkkiä täsmähakuun

    7. 7

      Lukioihin vaaditaan ilmaisia kirjoja – nyt opinnot voivat maksaa jopa 2 600 euroa

    8. 8

      Ruotsi-osakkeet paljastavat, miten suomalainen piensijoittaja eroaa norjalaisesta

    9. 9

      KKO:lta työoikeudellinen ennakkoratkaisu – Yrittäjät: Tämä on erittäin merkittävä linjaus

    10. 10

      Hypo: Asuntojen hinnat nousevat tänä ja ensi vuonna maltillisesti – taustalla ”raju rakentaminen”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Yle: Ravintolan käsittämätön ”kokeilu” paljastui Lahdessa – kaikilla työntekijöillä palkka 0 euroa

    2. 2

      Ehdotus: Eläkeikä pitäisi nostaa vähintään 70 vuoteen

    3. 3

      Oletko lähdössä reissuun? Täällä tankkaat halvimmalla

    4. 4

      Hypo: Uusi ilmiö uhkaa Suomen asuntomarkkinoilla – nollan asunnon loukku

    5. 5

      Venäjä antoi luvan: Helsingistä saa lentää kolmeen uuteen kohteeseen – Finnair kiinnostunut reiteistä

    6. 6

      Ruotsi-osakkeet paljastavat, miten suomalainen piensijoittaja eroaa norjalaisesta

    7. 7

      Lukioihin vaaditaan ilmaisia kirjoja – nyt opinnot voivat maksaa jopa 2 600 euroa

    8. 8

      Liki 60-vuotias sihteeri löysi piilotyöpaikan – viisi vinkkiä täsmähakuun

    9. 9

      KKO:lta työoikeudellinen ennakkoratkaisu – Yrittäjät: Tämä on erittäin merkittävä linjaus

    10. 10

      Valinnanvapaus ei tuonut ryntäystä yksityislääkäriin – osa valitsi yksityisen vahingossa

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Haluatko eläkkeelle miljonäärinä? Näin paljon sinun pitää säästää joka kuukausi

    2. 2

      Tällaiset huippuosaajat voivat nyt sanella työehtonsa – ”Haluan kolme päivää vapaata ja 7 000 euroa”

    3. 3

      SK: Kanadalainen kaivosyhtiö jätti miljoonalaskun suomalaisille veronmaksajille – ”Jättivät sotkun meidän hoidettavaksi”

    4. 4

      Globaali autoilmiö on jättipotti suomalaisyritykselle – isot rekrytoinnit alkavat ensi vuoden puolella

    5. 5

      Yle: Ravintolan käsittämätön ”kokeilu” paljastui Lahdessa – kaikilla työntekijöillä palkka 0 euroa

    6. 6

      Jaakko, 36, puski läpi työttömyyden – sitten lykästi: "Tulot ovat aika lailla tuplaantuneet"

    7. 7

      Laivaopas, kirvesmies, pelikoodari... Jättiselvitys: Tällaista työtä Suomesta löytyy nyt

    8. 8

      Liki 60-vuotias sihteeri löysi piilotyöpaikan – viisi vinkkiä täsmähakuun

    9. 9

      Tutkimus vahvisti: suomalainen keksintö auttaa tupakoinnin lopettamisessa – kyselyjä tulvii Suomesta ja maailmalta

    10. 10

      Ainutlaatuinen jättipotti: Kirpputorilta 30 vuotta sitten löytynyt ”tekojalokivi” paljastui 26 karaatin timantiksi

    11. Näytä lisää