Kolumni: Eikö myynti kiinnosta?

Julkaistu: , Päivitetty:

Rekrytoin muutama vuosi sitten asiakkuusjohtajaa toimistoomme. Tapasin pitkän prosessin aikana kymmeniä potentiaalisia markkinoinnin ammattilaisia. Se oli hedelmällistä jo pelkästään uusien tuttavuuksien vuoksi. Uskon, että useimmissa tapaamisissa molemmat osapuolet oppivat uutta, vaikka työsuhdetta ei syntynytkään. Ainakaan silloin.


Mikä prosessia pitkitti? Kun pääsimme keskustelussa kohtaan asiakashankinta, sain kahdenlaisia vastauksia: a) en koe myyntityötä omaksi vahvuudekseni tai b) en ole myyjä.

No voi. Minulla ei ole varaa rekrytoida ketään, joka ei koe olevansa myyjä. Ei ainakaan asiakkuusjohtajan paikalle, jossa täytyy nähdä asiakkaan tarpeet ennen asiakasta ja myydä tälle tulevaisuuden ratkaisut. Asiakkaamme tarvitsevat ja ansaitsevat myyvän asiakkuusjohtajan.

Mikä on sellainen markkinoinnin ammattilainen, joka ei koe myyntiä omakseen? Mitä markkinointi sitten on, jos ei myyntiä?

Juuri ajokortin saaneena nuorena maailmanvalloittajana kävin isäni kanssa autokaupassa. Kysyin myyjältä hintatietoja unelmastani, nelivetoisesta edustus-Audista. Veikko-Matti Väisänen, jonka tapasin ensimmäisen kerran, kertoi auliisti yksityiskohdat verovapaan auton ostamisesta. Isäni vähätteli intoani ja epäili myyjän tekevän turhaa työtä. Veikko-Matti kommentoi minun olevan potentiaalinen autonostaja nyt tai tulevaisuudessa.

Tiedän, että Veikko-Matti on jo eläkkeellä, mutta aion silti ostaa vielä jonain päivänä auton Laakkosen Autotalosta. Kiitos Veikko-Matille, joka oli yrityksen paras markkinointimies.

Mistä yrityksen tulevaisuuden arvo muodostuu? En ole löytänyt mitään muuta vastausta kuin sen, mitä asiakkaat ovat valmiit panostamaan omasta pussistaan yrityksen tuotteisiin tai palveluihin. Asiakkaalta nyt ja tulevaisuudessa tuleva kassavirta on paras arvon mitta. Ja palvelusta tulee koko ajan tärkeämpi kriteeri, kun asiakas valitsee, kenelle rahansa antaa. Jokainen asiakaspalvelija on myyjä, ja jokainen myyjä on palveluammatissa.

Arvostettaisiinko markkinointia enemmän, jos markkinointi ymmärtäisi oman roolinsa myyjänä? Jos markkinointiosastoilla ja -toimistoissa uskallettaisiin avata Excel ja laskea markkinoinnin tuloksellisuutta pelkkien medialta saatavien valmiiden huomioarvojen sijaan. Mitä mieltä olet?

Ps. Sittemmin olen onnistunut löytämään myös asiakkuusjohtajia, jotka ovat myyjiä. Asiakkaidemme onneksi.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Uusi postilaki: Kirje voi viipyä jopa viikon eikä joka lähetykselle ole mitään aikarajaa

    2. 2

      Eilen tulosten siivittäminä nousseet osakkeet halpenivat – Valmet vajosi yhä

    3. 3

      Forbes: Maailman rikkain ihminen vaihtui hetkeksi

    4. 4

      Halpa lentolippu kallistuu kympeillä, jos haluat muutakin kuin istumapaikan koneesta

    5. 5

      Asuntojen hintakehityksessä valtavat erot – onnekas omistaa hyvältä alueelta

    6. 6

      Koulutetut nuoret löytävät aika hyvin koulutustaan vastaavaa työtä

    7. 7

      Ovet potkittu rikki ja huoneissa lemmikkien jätöksiä – Miten välttyä vuokralaisen tuhoilta?

    8. 8

      Yhdysvaltain senaatti hyväksyi Venäjä-pakotteet – mitä tekee Trump?

    9. 9

      Luku julki ensi kertaa: Kela maksaa 65 000 kotitalouden vuokran

    10. 10

      Lehti: Kreikka alkaa verottaa Airbnb-majoittajia

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Halpa lentolippu kallistuu kympeillä, jos haluat muutakin kuin istumapaikan koneesta

    2. 2

      Yhdysvaltain senaatti hyväksyi Venäjä-pakotteet – mitä tekee Trump?

    3. 3

      Ovet potkittu rikki ja huoneissa lemmikkien jätöksiä – Miten välttyä vuokralaisen tuhoilta?

    4. 4

      Luku julki ensi kertaa: Kela maksaa 65 000 kotitalouden vuokran

    5. 5

      Forbes: Maailman rikkain ihminen vaihtui hetkeksi

    6. 6

      Uusi postilaki: Kirje voi viipyä jopa viikon eikä joka lähetykselle ole mitään aikarajaa

    7. 7

      Lehti: Kreikka alkaa verottaa Airbnb-majoittajia

    8. 8

      Asuntojen hintakehityksessä valtavat erot – onnekas omistaa hyvältä alueelta

    9. 9

      Datasiirrossa satojen prosenttien kasvu – suomalaiset innostuivat EU-hintojen muutoksesta

    10. 10

      Nokia kiritti osakekursseja – Kesko, Valmet ja Outotec halpenivat

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Katso, oletko rikas vai köyhä – tämän verran keskimääräinen suomalainen omistaa

    2. 2

      Katso, kuinka arvokas kesämökkisi voi olla – kuntalista kertoo hinnat eri puolilla Suomea

    3. 3

      Sulatejuustokiista! Ratsastaako Lidl tunnetun tuotemerkin maineella?

    4. 4

      Kommentti: Tulot nousivat tukien varassa – siivooja-Marian tarinan pitäisi herättää koko Suomi

    5. 5

      Eläkkeelle ”armahdettu” Helena, 61, pettyi ostaessaan matkalippua: ”Olen täysin toisarvoisessa asemassa”

    6. 6

      Tiedätkö, mitä omaisuudellesi tapahtuu? 10 tärkeää neuvoa, joilla turvaat oman ja läheistesi talouden

    7. 7

      Luku julki ensi kertaa: Kela maksaa 65 000 kotitalouden vuokran

    8. 8

      Ovet potkittu rikki ja huoneissa lemmikkien jätöksiä – Miten välttyä vuokralaisen tuhoilta?

    9. 9

      Asuntojen hintakehityksessä valtavat erot – onnekas omistaa hyvältä alueelta

    10. 10

      Pankilta ikävä yllätys espoolaismiehelle: kortti vanhenee yllättäen – ja todella huonoon aikaan

    11. Näytä lisää