Kolumni: Eikö myynti kiinnosta?

Rekrytoin muutama vuosi sitten asiakkuusjohtajaa toimistoomme. Tapasin pitkän prosessin aikana kymmeniä potentiaalisia markkinoinnin ammattilaisia. Se oli hedelmällistä jo pelkästään uusien tuttavuuksien vuoksi. Uskon, että useimmissa tapaamisissa molemmat osapuolet oppivat uutta, vaikka työsuhdetta ei syntynytkään. Ainakaan silloin.


Mikä prosessia pitkitti? Kun pääsimme keskustelussa kohtaan asiakashankinta, sain kahdenlaisia vastauksia: a) en koe myyntityötä omaksi vahvuudekseni tai b) en ole myyjä.

No voi. Minulla ei ole varaa rekrytoida ketään, joka ei koe olevansa myyjä. Ei ainakaan asiakkuusjohtajan paikalle, jossa täytyy nähdä asiakkaan tarpeet ennen asiakasta ja myydä tälle tulevaisuuden ratkaisut. Asiakkaamme tarvitsevat ja ansaitsevat myyvän asiakkuusjohtajan.

Mikä on sellainen markkinoinnin ammattilainen, joka ei koe myyntiä omakseen? Mitä markkinointi sitten on, jos ei myyntiä?

Juuri ajokortin saaneena nuorena maailmanvalloittajana kävin isäni kanssa autokaupassa. Kysyin myyjältä hintatietoja unelmastani, nelivetoisesta edustus-Audista. Veikko-Matti Väisänen, jonka tapasin ensimmäisen kerran, kertoi auliisti yksityiskohdat verovapaan auton ostamisesta. Isäni vähätteli intoani ja epäili myyjän tekevän turhaa työtä. Veikko-Matti kommentoi minun olevan potentiaalinen autonostaja nyt tai tulevaisuudessa.

Tiedän, että Veikko-Matti on jo eläkkeellä, mutta aion silti ostaa vielä jonain päivänä auton Laakkosen Autotalosta. Kiitos Veikko-Matille, joka oli yrityksen paras markkinointimies.

Mistä yrityksen tulevaisuuden arvo muodostuu? En ole löytänyt mitään muuta vastausta kuin sen, mitä asiakkaat ovat valmiit panostamaan omasta pussistaan yrityksen tuotteisiin tai palveluihin. Asiakkaalta nyt ja tulevaisuudessa tuleva kassavirta on paras arvon mitta. Ja palvelusta tulee koko ajan tärkeämpi kriteeri, kun asiakas valitsee, kenelle rahansa antaa. Jokainen asiakaspalvelija on myyjä, ja jokainen myyjä on palveluammatissa.

Arvostettaisiinko markkinointia enemmän, jos markkinointi ymmärtäisi oman roolinsa myyjänä? Jos markkinointiosastoilla ja -toimistoissa uskallettaisiin avata Excel ja laskea markkinoinnin tuloksellisuutta pelkkien medialta saatavien valmiiden huomioarvojen sijaan. Mitä mieltä olet?

Ps. Sittemmin olen onnistunut löytämään myös asiakkuusjohtajia, jotka ovat myyjiä. Asiakkaidemme onneksi.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Suursijoittaja Rune Andersson myi kaikki osakkeensa: ”Tilanne on sairas”

    2. 2

      Autotehtaan 30 000 euron vuosipalkka herätti ihmetystä – näin Valmet Automotive vastaa

    3. 3

      Miljardöörisijoittaja: Pankit lypsävät sinulta rahaa turhaan – sijoita sen sijaan näin

    4. 4

      Asuntolainojen marginaalit voivat nousta – lainakattoon ei tule muutoksia

    5. 5

      Muut eivät huoli nurin mennyttä eläkekassaa – lasku lankeamassa kaikille palkansaajille

    6. 6

      Suomen taloudelle povataan yhä parempaa – näin se voi vaikuttaa uudistuksiin

    7. 7

      Ericssonilta massiivinen kriisisuunnitelma – maksaa miljardeja kruunuja

    8. 8

      Tässäkö Suomen raskaimmat ja stressaavimmat työt? Katso 30 ammatin lista

    9. 9

      Rakennusliitto pillastui suunnitelmasta "tuoda rakentajia Afrikasta ja Kiinasta"

    10. 10

      Suursijoittaja Kyösti Kakkonen tarttui ”pitkän tien kulkeneeseen käänneyhtiöön”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Autotehtaan 30 000 euron vuosipalkka herätti ihmetystä – näin Valmet Automotive vastaa

    2. 2

      Tässäkö Suomen raskaimmat ja stressaavimmat työt? Katso 30 ammatin lista

    3. 3

      Muut eivät huoli nurin mennyttä eläkekassaa – lasku lankeamassa kaikille palkansaajille

    4. 4

      Burger Kingin menestys Suomessa yllätti – tulossa 10–15 uutta ravintolaa tänä vuonna

    5. 5

      Entinen VVO kertoo, miksi sen uusi nimi tarkoittaa koiraslohta

    6. 6

      Suuryhtiöiltä käräjöidään 12 miljoonaa: ”Kyyneleet silmissä on kerrottu, kun pappa hoiti metsää”

    7. 7

      Käyrä hyppäsi kattoon – näillä luvuilla Suomi kasvaisi hurjaa vauhtia

    8. 8

      Osa Uudenkaupungin autotehtaan työntekijöistä on vuokratyöläisiä

    9. 9

      Rakennusliitto pillastui suunnitelmasta "tuoda rakentajia Afrikasta ja Kiinasta"

    10. 10

      Jotakin tapahtui Ericssonissa toimitusjohtajan potkujen jälkeen – Nokia on jo hyötynyt

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Palkka 30 000 euroa/vuosi, koulutusta ei tarvita – yksi vaatimus autotehtaalla kuitenkin on

    2. 2

      Tiesitkö, missä lentäjät nukkuvat lennoilla?

    3. 3

      Ei työkokemusta, palkka liki 4 000 euroa – näissä ammateissa saa heti hyvät ansiot

    4. 4

      Autotehtaan 30 000 euron vuosipalkka herätti ihmetystä – näin Valmet Automotive vastaa

    5. 5

      Narisija valitti 5 pennin virheestä – 44 vuotta taloyhtiöiden hallituksissa istunut Eila iski takaisin

    6. 6

      Tässäkö Suomen raskaimmat ja stressaavimmat työt? Katso 30 ammatin lista

    7. 7

      Mahdottomana pidetty suomalaiskeksintö saikin sijoituksen Japanista

    8. 8

      ”Omat rahat menneet ja ehkä vieraatkin” – toimi näin, jos epäilet katalaa +44 -huijausta

    9. 9

      Mitä 250 000 eurolla saa Helsingissä, Tallinnassa ja Tukholmassa? HS: Asunnot hyvin eritasoisia

    10. 10

      Autotehdas palkkaa yli tuhat – näin paljon he saavat palkkaa

    11. Näytä lisää