It-johtajat toivovat laatua

Julkaistu: , Päivitetty:

Fortumin Jouni Keronen ja muut suuryritysten tietohallintojohtajat toivovat it-toimittajilta parempaa laatua projekteihin. Halvemmat hinnat ja parempi yhteistyö nousevat myös it-johtajien toivelistalle.
UPM-Kymmenen Conrad Frede toivoo it-yrityksiltä ensimmäiseksi todella luotettavia palveluita.

– On äärimmäisen tärkeää, että ne toimitetaan. Olisi parempi luvata vähemmän.

It-hankkeiden laatu nousi kärkeen usean muunkin suomalaisen suuryrityksen tietohallintojohtajan toivelistalla. Fortumin Jouni Kerosen mukaan alalla on paljon hankkeita ja ylikuormaa, mikä näkyy toimitusten laadussa.

Metson Pauli Nuutisen mukaan it-toimittajilla on yhä useammin pulaa resursseista joko tarjousvaiheessa tai neuvotteluvaiheessa.
MAINOS (TEKSTI JATKUU ALLA)
MAINOS PÄÄTTYY

– Neuvottelut pitkittyvät, kun asiantuntijat toimivat useiden asiakkaiden kanssa. Projektit sen sijaan sanktioidaan niin, että niistä ei luisteta, hän jatkaa.

– Tarvitaan lisää ketteryyttä. Toimittajat ovat aktiivisia markkinoimaan itseään, mutta jos asiakas kysyy jotain, mikä ei sovi standarditoimituksiin, ketteryyttä kerätä sopiva paketti ei löydy, Nuutinen summaa yleisen näkemyksen.

It-toimittajat ovat siirtäneet työtä kaukomaille paikatakseen resurssipulaa ja alentaakseen kustannuksia. Tämäkään ei saa varauksetonta kiitosta yritysten tietohallintojohtajilta.

– Toiminta on globalisoitunut nopeasti. Tästä on saatu varmasti hyötyjäkin, mutta liian nopea eteneminen on tuottanut myös laatuongelmia, Fortumin Keronen sanoo.

Finnairin Kari Saarikosken mielestä esimerkiksi tekniikan kehittymisen ja intialaisen työvoiman käytön pitäisi näkyä hinnoissa.

– On hyvä kysymys, miten palvelutoimituskoneeseen saisi rakennetuksi kehitysnäkökulman myös laatumielessä.

– Tuntuu, että toimittajat omassa kustannuskurimuksessaan huonontavat laatua ja pitävät hyödyt itsellään, Saarikoski sanoo.

Ilmarisen Juhani Karjasilta myöntää kuitenkin, että on ehkä asiakkaidenkin vika, että kilpaillaan liikaa hinnalla.

Parantamisen varaa on vielä

Keskon Eero Vesterinen toivoo suomalaisten ja Suomessa toimivien it-yritysten menestyvän, mikä vahvistaisi ja monipuolistaisi it-palvelujen tarjontaa.

Vesterinen uskoo, että nykyisessä markkinassa ei Suomen mestaruus enää riitä. On oltava mestaritasoa maailmanluokassa.

It-toimittajien toiminnan tietohallintojohtajat arvioivat muuttuvan hitaasti. Muutoksiakin on jo nähty.

– Toiminta on muuttunut palveluiden standardoitumisen ja kilpailun kovenemisen ansiosta hyvään suuntaan asiakkaan kannalta. Asiakasfokus on lisääntynyt, mutta parantamisen varaa on vielä, Outokummun Juha Koljonen puolestaan toteaa.

– Palveluiden ostajana toivomme palvelutason parantumista ja yksikkökustannusten laskua. Kvalitatiivisella puolella odotamme asiakkaan liiketoimintaprosessien tuntemista ja kykyä joustaa asiakkaan toiveiden mukaan, Koljonen lisää.

– Hallittava kompetenssien kirjo merkitsee samaa valinnan vaikeutta kuin meilläkin. Ehkä toimittajien pitäisi erikoistua enemmän, Ilmarisen Karjasilta arvelee.

Finnairin Saarikoski taas toivoo, että toimittajat voisivat toimia keskenään paremmin yhtenä joukkueena.

– Toivon, että it-yritykset pystyvät osaltaan tuomaan mahdollisuuksia kehittää ja tehostaa toimintaamme. Myös kannibalisoiden omia palvelujaan.

– Toinen toive: Pidä mitä lupaat, sanoo Timo Auer TeliaSoneralta.

Budjetit suurimmaksi osaksi ennallaan

Tietohallintojohtajien toiveista heijastuvat kustannuspaineet, joiden alla he joutuvat elämään. Suurin osa haastatelluista johtajista sanoo it-budjetin pysyvän kutakuinkin ennallaan ensi vuonna.

Metsossa budjetti kasvaa jonkin verran, mutta Nuutinen muistuttaa, että niin teki kuluvankin vuoden budjetti. Kustannustehokkuuskampanjoilla saatiin kuitenkin enemmän alennusta kuin rahanmenoa.

Yritysten tietotekniikkahankkeissa näkyy niin toiminnan tehostaminen kuin webin entistä tehokkaampi hyväksikäyttö. Yritykset kehittävät myös omaa sähköistä infraansa.

Uutuuksia varovasti pukin konttiin

Tietohallintojohtajien työhön kuuluu myös seurata teknologian uusimpia virtauksia. Pukin konttiin johtajat ottavat uutuuksia kuitenkin varovaisesti.

– Olemme toteuttaneet yhteisiä palveluita Java-teknologialla, mutta meillä on paljon keskuskonepohjaista perinteisen maailman järjestelmäkantaa. Näiden järjestelmien elinkaaret ovat niin pitkiä, etten voi vastata siihen, mikä olisi kestävä ratkaisu niiden tilalle, Karjasilta sanoo.

– Tietoliikenne kehittyy edelleen huimaa vauhtia ja tuo uusia mahdollisuuksia sekä langattomuuden että kasvavan kapasiteetin myötä. Edullinen talletus- ja käsittelykapasiteetti mahdollistaa niin ikään uusia asioita. Tämä on erityisen tärkeää meillä vähittäiskaupassa, koska tapahtumamäärät ovat valtavia, Vesterinen sanoo.

UPM-Kymmenen Fredeä kiinnostaa kaikki tekniikka, joka parantaa käyttäjien mobiliteettia. Myös palveluorientoitunut arkkitehtuuri soa kiinnostaa, mutta Frede pitää sitä pitkän tähtäyksen projektina, vaikka kaikki lehdet ovatkin täynnä sitä.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Näin nappaat verohyödyn eläkkeen nostamisesta ennakkoon: töitä ei tarvitse lopettaa – katso laskelmat

    2. 2

      490 kilometriä ali Englannin kanaalin ilman vessataukoja: tästä maksetaan jopa 6 000 e/kk

    3. 3

      Asumistutkija tyrmää 15,5 neliön miniasunnot: ”Mennään sellaista rajaa kohden, mikä pelottaa”

    4. 4

      Palkka 4100 e/kk, mutta töihin ei löydy osaajia – liitto: syynä kaksi ongelmaa

    5. 5

      Jan Hurrin näkökulma: Ennusteet lupaavat talouskasvua, mutta kuinka oikeaan ne ovat aiemminkaan osuneet?

    6. 6

      6 esimerkkiä: Eläkeläispari, yksinhuoltajat, duunarit... Näin erilaisten perheiden tulot muuttuvat ensi vuonna

    7. 7

      Tarjolla vakityö, palkka neuvoteltavissa – yhtä katsastajaa etsitty yli 4 kuukautta

    8. 8

      3 kk:n koulutus ja varma työpaikka? Teemun, 35, työtilanne on nyt parempi kuin koskaan: ”Poikkeuksellista aikaa”

    9. 9

      Kiinalaisturistit himoitsevat Suomesta meripihkaa – ”Ostavat joskus yli 10 000 eurolla”

    10. 10

      Suomen suurimman pankin johtoon nousee intohimoinen suunnistaja ja tuloksia vaativa ”villasukkamies”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Asumistutkija tyrmää 15,5 neliön miniasunnot: ”Mennään sellaista rajaa kohden, mikä pelottaa”

    2. 2

      6 esimerkkiä: Eläkeläispari, yksinhuoltajat, duunarit... Näin erilaisten perheiden tulot muuttuvat ensi vuonna

    3. 3

      490 kilometriä ali Englannin kanaalin ilman vessataukoja: tästä maksetaan jopa 6 000 e/kk

    4. 4

      Näin nappaat verohyödyn eläkkeen nostamisesta ennakkoon: töitä ei tarvitse lopettaa – katso laskelmat

    5. 5

      Tarjolla vakityö, palkka neuvoteltavissa – yhtä katsastajaa etsitty yli 4 kuukautta

    6. 6

      Asutko keskimääräistä leveämmin? Katso kotikuntasi asuntojen keskikoko – alueelliset erot valtavia

    7. 7

      3 kk:n koulutus ja varma työpaikka? Teemun, 35, työtilanne on nyt parempi kuin koskaan: ”Poikkeuksellista aikaa”

    8. 8

      Suomalaiselle duunarille tarjotaan Norjassa lähtöpalkaksi 3500 €/kk – ”Kyllä siellä säästöönkin pystyy rahaa saamaan”

    9. 9

      Palkka 4100 e/kk, mutta töihin ei löydy osaajia – liitto: syynä kaksi ongelmaa

    10. 10

      Suomen suurimman pankin johtoon nousee intohimoinen suunnistaja ja tuloksia vaativa ”villasukkamies”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Lähihoitaja nipistää palkastaan 1 000 €/kk lapsille ja säästöön – näin se käy

    2. 2

      Yli sadan ammatin tulot julki – saatko näin paljon tuntipalkkaa?

    3. 3

      Opettaja menetti yllättäen 2000 euron tuet – työttömille kaikessa hiljaisuudessa luotu uusi nettivelvoite raivostuttaa

    4. 4

      Palkka 4100 e/kk, mutta töihin ei löydy osaajia – liitto: syynä kaksi ongelmaa

    5. 5

      Katso tienaatko enemmän kuin tavallinen suomalainen – uudet palkkatiedot julki

    6. 6

      5 erilaista säästäjää kertoo: Näin sijoittaisin 100 €/kk ja 500 € kerralla

    7. 7

      Uuden ammattibarometrin Top 15 -listat: Näillä aloilla työntekijöistä on pulaa – eniten tarjokkaita sihteereiksi

    8. 8

      Synkkä tutkimus suomalaisesta työelämästä: Jo 25 000 nuorta eläkkeellä

    9. 9

      6 esimerkkiä: Eläkeläispari, yksinhuoltajat, duunarit... Näin erilaisten perheiden tulot muuttuvat ensi vuonna

    10. 10

      Kun riita yksityistiestä kestää sukupolvien ajan: mökkiläinen kiusaa perhettä Savossa – ”Pahinta on arvaamattomuus”

    11. Näytä lisää