It-johtajat toivovat laatua

Fortumin Jouni Keronen ja muut suuryritysten tietohallintojohtajat toivovat it-toimittajilta parempaa laatua projekteihin. Halvemmat hinnat ja parempi yhteistyö nousevat myös it-johtajien toivelistalle.
UPM-Kymmenen Conrad Frede toivoo it-yrityksiltä ensimmäiseksi todella luotettavia palveluita.

– On äärimmäisen tärkeää, että ne toimitetaan. Olisi parempi luvata vähemmän.

It-hankkeiden laatu nousi kärkeen usean muunkin suomalaisen suuryrityksen tietohallintojohtajan toivelistalla. Fortumin Jouni Kerosen mukaan alalla on paljon hankkeita ja ylikuormaa, mikä näkyy toimitusten laadussa.

Metson Pauli Nuutisen mukaan it-toimittajilla on yhä useammin pulaa resursseista joko tarjousvaiheessa tai neuvotteluvaiheessa.

– Neuvottelut pitkittyvät, kun asiantuntijat toimivat useiden asiakkaiden kanssa. Projektit sen sijaan sanktioidaan niin, että niistä ei luisteta, hän jatkaa.

– Tarvitaan lisää ketteryyttä. Toimittajat ovat aktiivisia markkinoimaan itseään, mutta jos asiakas kysyy jotain, mikä ei sovi standarditoimituksiin, ketteryyttä kerätä sopiva paketti ei löydy, Nuutinen summaa yleisen näkemyksen.

It-toimittajat ovat siirtäneet työtä kaukomaille paikatakseen resurssipulaa ja alentaakseen kustannuksia. Tämäkään ei saa varauksetonta kiitosta yritysten tietohallintojohtajilta.

– Toiminta on globalisoitunut nopeasti. Tästä on saatu varmasti hyötyjäkin, mutta liian nopea eteneminen on tuottanut myös laatuongelmia, Fortumin Keronen sanoo.

Finnairin Kari Saarikosken mielestä esimerkiksi tekniikan kehittymisen ja intialaisen työvoiman käytön pitäisi näkyä hinnoissa.

– On hyvä kysymys, miten palvelutoimituskoneeseen saisi rakennetuksi kehitysnäkökulman myös laatumielessä.

– Tuntuu, että toimittajat omassa kustannuskurimuksessaan huonontavat laatua ja pitävät hyödyt itsellään, Saarikoski sanoo.

Ilmarisen Juhani Karjasilta myöntää kuitenkin, että on ehkä asiakkaidenkin vika, että kilpaillaan liikaa hinnalla.

Parantamisen varaa on vielä

Keskon Eero Vesterinen toivoo suomalaisten ja Suomessa toimivien it-yritysten menestyvän, mikä vahvistaisi ja monipuolistaisi it-palvelujen tarjontaa.

Vesterinen uskoo, että nykyisessä markkinassa ei Suomen mestaruus enää riitä. On oltava mestaritasoa maailmanluokassa.

It-toimittajien toiminnan tietohallintojohtajat arvioivat muuttuvan hitaasti. Muutoksiakin on jo nähty.

– Toiminta on muuttunut palveluiden standardoitumisen ja kilpailun kovenemisen ansiosta hyvään suuntaan asiakkaan kannalta. Asiakasfokus on lisääntynyt, mutta parantamisen varaa on vielä, Outokummun Juha Koljonen puolestaan toteaa.

– Palveluiden ostajana toivomme palvelutason parantumista ja yksikkökustannusten laskua. Kvalitatiivisella puolella odotamme asiakkaan liiketoimintaprosessien tuntemista ja kykyä joustaa asiakkaan toiveiden mukaan, Koljonen lisää.

– Hallittava kompetenssien kirjo merkitsee samaa valinnan vaikeutta kuin meilläkin. Ehkä toimittajien pitäisi erikoistua enemmän, Ilmarisen Karjasilta arvelee.

Finnairin Saarikoski taas toivoo, että toimittajat voisivat toimia keskenään paremmin yhtenä joukkueena.

– Toivon, että it-yritykset pystyvät osaltaan tuomaan mahdollisuuksia kehittää ja tehostaa toimintaamme. Myös kannibalisoiden omia palvelujaan.

– Toinen toive: Pidä mitä lupaat, sanoo Timo Auer TeliaSoneralta.

Budjetit suurimmaksi osaksi ennallaan

Tietohallintojohtajien toiveista heijastuvat kustannuspaineet, joiden alla he joutuvat elämään. Suurin osa haastatelluista johtajista sanoo it-budjetin pysyvän kutakuinkin ennallaan ensi vuonna.

Metsossa budjetti kasvaa jonkin verran, mutta Nuutinen muistuttaa, että niin teki kuluvankin vuoden budjetti. Kustannustehokkuuskampanjoilla saatiin kuitenkin enemmän alennusta kuin rahanmenoa.

Yritysten tietotekniikkahankkeissa näkyy niin toiminnan tehostaminen kuin webin entistä tehokkaampi hyväksikäyttö. Yritykset kehittävät myös omaa sähköistä infraansa.

Uutuuksia varovasti pukin konttiin

Tietohallintojohtajien työhön kuuluu myös seurata teknologian uusimpia virtauksia. Pukin konttiin johtajat ottavat uutuuksia kuitenkin varovaisesti.

– Olemme toteuttaneet yhteisiä palveluita Java-teknologialla, mutta meillä on paljon keskuskonepohjaista perinteisen maailman järjestelmäkantaa. Näiden järjestelmien elinkaaret ovat niin pitkiä, etten voi vastata siihen, mikä olisi kestävä ratkaisu niiden tilalle, Karjasilta sanoo.

– Tietoliikenne kehittyy edelleen huimaa vauhtia ja tuo uusia mahdollisuuksia sekä langattomuuden että kasvavan kapasiteetin myötä. Edullinen talletus- ja käsittelykapasiteetti mahdollistaa niin ikään uusia asioita. Tämä on erityisen tärkeää meillä vähittäiskaupassa, koska tapahtumamäärät ovat valtavia, Vesterinen sanoo.

UPM-Kymmenen Fredeä kiinnostaa kaikki tekniikka, joka parantaa käyttäjien mobiliteettia. Myös palveluorientoitunut arkkitehtuuri soa kiinnostaa, mutta Frede pitää sitä pitkän tähtäyksen projektina, vaikka kaikki lehdet ovatkin täynnä sitä.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Eurojackpot-voitolla on kolme jakajaa – Epäuskottava sopimus voisi lohkaista siitä jättiverot

    2. 2

      Suurille konepajoille sataa nyt kauppoja – yhtiöillä jo miljardien eurojen tilauskanta

    3. 3

      Tokmanni ryntäsi Anttilan raunioille – liiketappio kasvoi selvästi

    4. 4

      Ekonomisti: Asumistuen muutos ”iskee ehkä lujimmin työssäkäyviin”

    5. 5

      Tässä on maailman eniten myyty urheiluauto – myös Suomessa

    6. 6

      Näin päivähoitomaksut muuttuvat – hallituksen päätös alentaa monien perheiden maksuja

    7. 7

      Mitä omistuksiaan valtio voisi myydä? ”Teliaan tai Sampoon voi kallistua”

    8. 8

      Suomalainen peli voitti arvostetun palkinnon – Pokémon Gokin jäi taakse

    9. 9

      Valkoinen talo esitteli verouudistusta – yksityiskohdat vielä auki

    10. 10

      Tokmannin osake sukelsi, Tecnotreen kiri

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Eurojackpot-voitolla on kolme jakajaa – Epäuskottava sopimus voisi lohkaista siitä jättiverot

    2. 2

      Tokmanni ryntäsi Anttilan raunioille – liiketappio kasvoi selvästi

    3. 3

      12 viikon koulutus it-alalle ja takuu töistä – ennennäkemätön hakijoiden tunku

    4. 4

      Sijoittajat tulppana asuntomarkkinoilla – ”Yksi varasi 20 asuntoa”

    5. 5

      Suurille konepajoille sataa nyt kauppoja – yhtiöillä jo miljardien eurojen tilauskanta

    6. 6

      Näin päivähoitomaksut muuttuvat – hallituksen päätös alentaa monien perheiden maksuja

    7. 7

      Tässä on maailman eniten myyty urheiluauto – myös Suomessa

    8. 8

      Maailman kallein lääke vedetään pois markkinoilta

    9. 9

      Uudenkaupungin autotehtaalle hurja hakijaryntäys

    10. 10

      Ekonomisti: Asumistuen muutos ”iskee ehkä lujimmin työssäkäyviin”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Kun ero tuli, miehellä oli 10 miljoonaa ja vaimolla kymppitonni – Ero voi viedä perintömökin tai elämäntyön

    2. 2

      ”Vaahto valui alas mäkeä aamulla” – näin vuokramökeillä rellestetään

    3. 3

      Kesko sulkee 42 Siwaa ja Valintataloa ja avaa 8 K-Marketia – katso lista kaupoista

    4. 4

      Kodin viemäri tukkeutui ja vesi nousi lattialle – asiakas hämmästyi, kun vakuutus ei korvannut

    5. 5

      Tällainen on keskimääräinen asuntolaina – onko sinulla enemmän vai vähemmän?

    6. 6

      Suomalaisille myyty tuhansia litroja väärennettyä moottoriöljyä

    7. 7

      Sijoittajat tulppana asuntomarkkinoilla – ”Yksi varasi 20 asuntoa”

    8. 8

      Eurojackpot-voitolla on kolme jakajaa – Epäuskottava sopimus voisi lohkaista siitä jättiverot

    9. 9

      Jopa 15 000 euron lisätulot vuodessa – näin mökillä voi tienata

    10. 10

      Maailman kallein lääke vedetään pois markkinoilta

    11. Näytä lisää