Kolumni: Kulutusjuhlaa

On syytä onnitella itseäni. Syy: Time-lehti valitsi vuoden 2006 henkilöksi minut. Voin onnitella myös sinua lukija, koska olet jaetulla ykkössijalla kanssani.
Tuntuu hyvältä päästä samaan seuraan viimevuotisten palkittujen Bill Gatesin ja Bonon kanssa. Vuoden henkilöksi on valittu myös muussa kuin hyväntekeväisyydessä kunnostautuneita ihmisiä, esimerkiksi Adolf Hitler ja Josef Stalin. Minua, sinua, Hitleriä ja Stalinia yhdistää ainakin se, että meillä kaikilla on tai on ollut roimasti vaikutusvaltaa.

Näin meille kerrotaan. Netin väitetään demokratisoineen tiedonvälityksen. Jokainen voi perustaa oman median ja kaataa hallituksia, periaatteessa.

Yritykset ovat aina pelänneet minua ja sinua, asiakkaita, käyttämämme vallan takia. Sanonta kuuluu, että asiakas äänestää jaloillaan. Sanonta on vanhentunut, koska nyt kuluttaja ei vain päätä, mihin suuntaan jalat kulkevat vaan hän jakaa kokemuksensa ja ajatuksensa myyjistä ja tuotteista verkossa. On syntynyt kuluttaja 2.0.

Ei ihme, että sinuun ja minuun suhtaudutaan pelokkaan kunnioittavasti. Tyytymättömät kuluttajat pilaavat yrityksen maineen kirjaimellisesti yhdessä yössä. Ei ole samantekevää, mitä yrityksestä verkossa kirjoitetaan. Tämän voi testata vaikkapa kirjoittamalla Googlen hakukenttään sanat "Ravintola Lehtovaara".

Kuluttaja 2.0 se siellä huhuilee.

Tämä pelottava henkilö askarruttaa markkinointi-ihmisiä ja päättäjiä niin paljon, että hänen ymmärtämisekseen järjestetään parhaillaan maailmanlaajuisia konferensseja. Talousviisaat uskovat, että kysynnän ja tarjonnan tasapainossa vaakakuppi kallistuu netin ansiosta entistä enemmän kysyjän hyväksi.

Tieto sinun ja minun kulutuskäyttäytymisestä on markkinointi- ja asiakassuhdeihmisten palavasti himoitsemaa pääomaa. Tietotekniikkaa tarjoaa näppäriä tapoja kerätä tietoa ihmisten ostotottumuksista. Kaikenlaiset bonus- ja etukortithan ovat olemassa juuri tätä tarkoitusta varten. Prosentin, kahden alennus asiakkaalle on pieni hinta arvokkaasta ostokäyttäytymistiedosta.

Mutta kuluttaja 2.0 käy ahneeksi. Koska sinä ja minä tuotamme tuon tiedon yrityksille, eikö meidän kuuluisi myös omistaa se. Toveri, lähdetäänkö barrikadeille nettiin vaatimaan oikeuksiamme?

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Perintövero voi iskeä ankarasti – katso 7 vinkkiä, joilla voit pienentää maksuja

    2. 2

      Näistä merkeistä tiedät, ettet rikastu koskaan

    3. 3

      Uusi tulorekisteri otetaan käyttöön – mahdollistaa reaaliaikaisen verotuksen

    4. 4

      Rauman telakka sai ison tilauksen puolustusvoimilta

    5. 5

      Lähdössä reissuun? Mieti minä päivänä tankkaat

    6. 6

      Sijoitusneuvonnassa ihmisellä ja robotilla on samat säännöt – mutta kumpi on luotettavampi?

    7. 7

      Kela päätti: yksi ihminen tekee kahden työt – sitten todellisuus iski

    8. 8

      Sadat ovat saaneet ajokortin reilulla tonnilla – ”Tulokset näyttävät hyviltä”

    9. 9

      Stockmann päästää asiakkaat katolle – vanhasta tupakkapaikasta tehdään hulppea terassi

    10. 10

      Verohallinto: Vastikkeeton talkooruoka edelleen verotonta, makkarametreissä muistettava kohtuullisuus

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Perintövero voi iskeä ankarasti – katso 7 vinkkiä, joilla voit pienentää maksuja

    2. 2

      Näistä merkeistä tiedät, ettet rikastu koskaan

    3. 3

      Rauman telakka sai ison tilauksen puolustusvoimilta

    4. 4

      Uusi tulorekisteri otetaan käyttöön – mahdollistaa reaaliaikaisen verotuksen

    5. 5

      Lähdössä reissuun? Mieti minä päivänä tankkaat

    6. 6

      Verohallinto: Vastikkeeton talkooruoka edelleen verotonta, makkarametreissä muistettava kohtuullisuus

    7. 7

      Sadat ovat saaneet ajokortin reilulla tonnilla – ”Tulokset näyttävät hyviltä”

    8. 8

      Google ja Facebook myönsivät: lankesivat massiiviseen huijaukseen

    9. 9

      Stockmann päästää asiakkaat katolle – vanhasta tupakkapaikasta tehdään hulppea terassi

    10. 10

      Nordean pääanalyytikko: ”Yksin Trump voi aiheuttaa lähinnä harmia”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Kun ero tuli, miehellä oli 10 miljoonaa ja vaimolla kymppitonni – Ero voi viedä perintömökin tai elämäntyön

    2. 2

      Näistä merkeistä tiedät, ettet rikastu koskaan

    3. 3

      Kodin viemäri tukkeutui ja vesi nousi lattialle – asiakas hämmästyi, kun vakuutus ei korvannut

    4. 4

      Perintövero voi iskeä ankarasti – katso 7 vinkkiä, joilla voit pienentää maksuja

    5. 5

      Tällainen on keskimääräinen asuntolaina – onko sinulla enemmän vai vähemmän?

    6. 6

      Sijoittajat tulppana asuntomarkkinoilla – ”Yksi varasi 20 asuntoa”

    7. 7

      Eurojackpot-voitolla on kolme jakajaa – Epäuskottava sopimus voisi lohkaista siitä jättiverot

    8. 8

      Uskomus kalliista bensasta elää Suomessa – näin asia oikeasti on

    9. 9

      Jopa 15 000 euron lisätulot vuodessa – näin mökillä voi tienata

    10. 10

      Maailman kallein lääke vedetään pois markkinoilta

    11. Näytä lisää