Elisa jäysti Soneran asemaa yrityksissä

Tietoliikennepalveluiden b-to-b -markkinoiden kilpailutilanteissa on viimeisen vuoden aikana tapahtunut selviä muutoksia, Aara Finland tiedottaa.
Tutkimuksen mukaan yritysten käyttämistä tietoliikenneyhteistyökumppaneista voimakkaimmin asemiaan kuluneen vuoden aikana ovat vahvistaneet Elisa ja Finnet-ryhmä, joiden markkinaosuus onkin kasvanut selvästi.

Eniten asemiaan yritysten pääasiallisimpana yhteistyökumppanina on menettänyt TeliaSonera. Huolimatta markkinaosuuksien kohtuullisen selvistäkin muutoksista, järjestys kolmen suurimman tietoliikenneyhteistyökumppanin osalta on säilynyt ennallaan.

Toinen selvä muutos tietoliikennepalveluiden b-to-b -markkinoilla on asiakkaiden tyytyväisyyden kasvu omiin yhteistyökumppaneihinsa. Asiakastyytyväisyys on kasvanut vuoden takaisesta lähes jokaisella tutkitulla palvelualueella.

Markkinoiden tulevaisuuden kehitykselle asiakastyytyväisyyden kasvu lupaa hyvää. Asiakasprosessien tehostuminen avaa mahdollisuuksia uudenlaiselle kilpailulle, jossa puhtaan hintakilpailun sijasta kilpailua käydään toiminnan tehokkuudella ja laajenevalla ict-palvelutarjoamalla, Aara arvioi.

Tulevaisuuden tietoliikennepalvelumarkkinoiden kehitykseen voimakkaimmin vaikuttava tekijä näyttäisikin tällä hetkellä olevan hinnan merkityksen väheneminen asiakkaiden ostopäätöksiä ohjaavana tekijänä.

Mobiilius ja voip korostuu

Tulevaisuuden investoinneissa pääosassa ovat mobiilit ratkaisut ja voip sekä entistä useammin myös puhtaita tietoliikennepalveluita laajempien ict-palvelukokonaisuuksien hankkiminen tietoliikenneyrityksiltä.

Markkinoiden kasvun voidaankin olettaa kiihtyvän vuonna 2007. Jo nyt havaittavissa olevia merkkejä kasvun kiihtymisestä ovat muun muassa hintakilpailun laantuminen, kasvanut asiakastyytyväisyys, kehityshankkeiden yleistyminen sekä ostamisen fokuksen siirtyminen hinnasta kohti laajempia palvelukokonaisuuksia.

Markkinoiden suurimmat toimijat ovat myös saaneet tervehdytettyä toimintaansa ja pystyvät jatkossa suuntaamaan resursseja entistä paremmin myös kehitystyöhön.

Aara Finlandin markkinakatsauksen käyttöä ja kysyntää tarkastelevaa osuutta varten on haastateltu 582 suomalaisen yrityksen ja julkisen sektorin organisaation tietohallinnon kehittämisestä vastaavaa henkilöä päättyvän vuoden aikana.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Perintövero voi iskeä ankarasti – katso 7 vinkkiä, joilla voit pienentää maksuja

    2. 2

      Rauman telakka sai ison tilauksen puolustusvoimilta

    3. 3

      Näistä merkeistä tiedät, ettet rikastu koskaan

    4. 4

      Uusi tulorekisteri otetaan käyttöön – mahdollistaa reaaliaikaisen verotuksen

    5. 5

      Lähdössä reissuun? Mieti minä päivänä tankkaat

    6. 6

      Verohallinto: Vastikkeeton talkooruoka edelleen verotonta, makkarametreissä muistettava kohtuullisuus

    7. 7

      Sadat ovat saaneet ajokortin reilulla tonnilla – ”Tulokset näyttävät hyviltä”

    8. 8

      Stockmann päästää asiakkaat katolle – vanhasta tupakkapaikasta tehdään hulppea terassi

    9. 9

      Google ja Facebook myönsivät: lankesivat massiiviseen huijaukseen

    10. 10

      Valtiovarainministeriö: Hallitus ei pysty kääntämään velkasuhdetta

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Perintövero voi iskeä ankarasti – katso 7 vinkkiä, joilla voit pienentää maksuja

    2. 2

      Näistä merkeistä tiedät, ettet rikastu koskaan

    3. 3

      Uusi tulorekisteri otetaan käyttöön – mahdollistaa reaaliaikaisen verotuksen

    4. 4

      Rauman telakka sai ison tilauksen puolustusvoimilta

    5. 5

      Lähdössä reissuun? Mieti minä päivänä tankkaat

    6. 6

      Stockmann päästää asiakkaat katolle – vanhasta tupakkapaikasta tehdään hulppea terassi

    7. 7

      Verohallinto: Vastikkeeton talkooruoka edelleen verotonta, makkarametreissä muistettava kohtuullisuus

    8. 8

      Google ja Facebook myönsivät: lankesivat massiiviseen huijaukseen

    9. 9

      Euroja on enemmän kuin ikinä – jos summa olisi Suomella, valtion rahoitus olisi turvattu vuosisadoiksi

    10. 10

      Tällainen on Helsinki-Vantaan lentoaseman uusi ”sauna-bussi”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Kun ero tuli, miehellä oli 10 miljoonaa ja vaimolla kymppitonni – Ero voi viedä perintömökin tai elämäntyön

    2. 2

      Näistä merkeistä tiedät, ettet rikastu koskaan

    3. 3

      Kodin viemäri tukkeutui ja vesi nousi lattialle – asiakas hämmästyi, kun vakuutus ei korvannut

    4. 4

      Perintövero voi iskeä ankarasti – katso 7 vinkkiä, joilla voit pienentää maksuja

    5. 5

      Tällainen on keskimääräinen asuntolaina – onko sinulla enemmän vai vähemmän?

    6. 6

      Sijoittajat tulppana asuntomarkkinoilla – ”Yksi varasi 20 asuntoa”

    7. 7

      Eurojackpot-voitolla on kolme jakajaa – Epäuskottava sopimus voisi lohkaista siitä jättiverot

    8. 8

      Uskomus kalliista bensasta elää Suomessa – näin asia oikeasti on

    9. 9

      Jopa 15 000 euron lisätulot vuodessa – näin mökillä voi tienata

    10. 10

      Maailman kallein lääke vedetään pois markkinoilta

    11. Näytä lisää