It-tukkurit taantuivat asiakaspalvelussa

Julkaistu: , Päivitetty:

Suomalaisten it-tukkuriyritysten kyky palvella asiakkaitaan on heikentynyt, todetaan viestintätoimisto Text 100 Conexion, kanavamarkkinointiyhtiö meXtin ja Tietoviikon toteuttamassa tutkimuksessa.
Tutkimuksessa selvitettiin it-alan jälleenmyyjien näkemyksiä, arvostuksia ja odotuksia tukkureiden ja niiden tarjoamien palvelujen suhteen.

Jälleenmyyjät pitivät tukkuritoiminnan suurimpina muutoksina toimitusten nopeuden ja toimitusvarmuuden heikentymistä. Kaksi kolmasosaa vastaajista katsoo, että logistiikkakeskusten siirtyminen ulkomaille on heikentänyt toimitusten nopeutta.

Kansainvälistyminen on tuonut myös parannuksia. Jälleenmyyjät kokevat, että tukkureiden tarjoama tuotevalikoima on kasvanut voimakkaasti ja hinnoittelu on muuttunut paremmaksi.

Tutkimus osoitti myös, että tukkurit eivät kustannuspaineiden ja toiminnan tehostamisen keskellä ehdi pitää yhteyttä jälleenmyyjiin. Lähes neljännes vastaajista ei koskaan ollut tavannut ensisijaista tukkuriaan kasvotusten.

GNT:n nimesi ensisijaiseksi tukkurikseen 40 prosenttia vastaajista ja Scribonan 28 prosenttia. Tech Datan ja Ingram Micron vastaavat luvut olivat kaksitoista ja kahdeksan prosenttia.

Syyskuiseen online-kyselyyn vastasi yhteensä 221 suomalaista it-alan jälleenmyyjää.

Kommentit

    Näytä lisää

    Uusimmat talousuutiset
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Olisitko valmis tällaiseen lomanviettoon? 4 suomalaispomoa kertoo, millainen kesä heitä odottaa

    2. 2

      Nuoren palkka 2000 e/kk, kokeneen jopa 5000 e/kk – onko tässä järkeä?

    3. 3

      Jättilainoja on yhä useammalla – ylitätkö tämän rajan?

    4. 4

      Katso, nouseeko oma Yle-verosi – 400 000 vapautuu maksusta kokonaan

    5. 5

      Kommentti: Suomalaisten kukkaroissa kytee ikävä yllätys – miksi poliitikot vaikenevat?

    6. 6

      Suomalaisen kaivosyhtiön osuma yllätti geologinkin – ”Tulokset ovat erittäin hyviä”

    7. 7

      Jopa miljardin dollarin kaupat – George Clooney myi tequilansa

    8. 8

      Kommentti: Sukupolvien tuloerot paljastavat myrkyllisen yhtälön – Suomi on matkalla kohti konkurssia

    9. 9

      DDR-nostalgia on miljardibisnes

    10. 10

      Lähes sadalle potkut Terveystalosta ja Diacorista – osa lomalla, eikä vielä tiedä irtisanomisesta

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Nuoren palkka 2000 e/kk, kokeneen jopa 5000 e/kk – onko tässä järkeä?

    2. 2

      Kommentti: Suomalaisten kukkaroissa kytee ikävä yllätys – miksi poliitikot vaikenevat?

    3. 3

      Katso, nouseeko oma Yle-verosi – 400 000 vapautuu maksusta kokonaan

    4. 4

      Olisitko valmis tällaiseen lomanviettoon? 4 suomalaispomoa kertoo, millainen kesä heitä odottaa

    5. 5

      Jättilainoja on yhä useammalla – ylitätkö tämän rajan?

    6. 6

      Suomalaisen kaivosyhtiön osuma yllätti geologinkin – ”Tulokset ovat erittäin hyviä”

    7. 7

      Kommentti: Sukupolvien tuloerot paljastavat myrkyllisen yhtälön – Suomi on matkalla kohti konkurssia

    8. 8

      Kondomien myynnissä selvä piikki juhannuksena

    9. 9

      Lähes sadalle potkut Terveystalosta ja Diacorista – osa lomalla, eikä vielä tiedä irtisanomisesta

    10. 10

      Finnair sai hetkessä 500 hakemusta lentoemännän ja stuertin tehtäviin – Läpäisetkö sinä tiukan seulan?

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Nesteen väki lopettaa polttoaineen jakelun Suomessa viikoksi

    2. 2

      Lähes sadalle potkut Terveystalosta ja Diacorista – osa lomalla, eikä vielä tiedä irtisanomisesta

    3. 3

      Matka Espanjaan avasi silmät: Harri, 28, kasvattaa omaisuuttaan arjen säästökikoilla ja etenee kohti unelmaa

    4. 4

      Kommentti: Suomalaisten kukkaroissa kytee ikävä yllätys – miksi poliitikot vaikenevat?

    5. 5

      Katso, nouseeko oma Yle-verosi – 400 000 vapautuu maksusta kokonaan

    6. 6

      Jättilainoja on yhä useammalla – ylitätkö tämän rajan?

    7. 7

      Nuoren palkka 2000 e/kk, kokeneen jopa 5000 e/kk – onko tässä järkeä?

    8. 8

      Jos olen 18-vuotiaana miljonääri, en mene yliopistoon – yhdysvaltalaispoika löi uhmakkaan vedon vanhempiensa kanssa

    9. 9

      Suomalaisen kaivosyhtiön osuma yllätti geologinkin – ”Tulokset ovat erittäin hyviä”

    10. 10

      Olisitko valmis tällaiseen lomanviettoon? 4 suomalaispomoa kertoo, millainen kesä heitä odottaa

    11. Näytä lisää