Tekniikkaa opetetaan ihmisen tavoille

Viestintäteknologian kehitys muuttuu aikaisempaa asiakaslähtöisemmäksi, arvioi tutkimusprofessori Mika Pantzar Kuluttajatutkimuskeskuksesta. Hänestä viestintäteknologiassa kehitys kulki pitkään niin, että ihmiset opetettiin käyttämään tekniikkaa, mutta nyt tekniikkaa opetetaan ihmisten tavoille.
– Viestintäteknologian alkuvaiheessa tekniikalle keksittiin tarpeita eli mietittiin, minkä tekemisessä mikäkin väline kuten puhelin oli tarpeellinen. Tekniikka oli ikään kuin työkalu. Nykyiset teknologian sovellukset kuten irkkaaminen ja chattaaminen taas antavat äänen käyttäjälle ja lähtevät käyttäjän tarpeista, hän pohtii.

Teknologian uutuus tai hienous ei sinänsä myöskään ole menestyksen tae tai syy, kertoo kauppatieteen tohtori Oskar Korkman konsultointiyritys Vectiasta. Esimerkkinä viestintäteknologian ulkopuolelta hän mainitsee kävelysauvat, jotka eivät teknisesti ole monimutkaiset, mutta vastasivat hyvin ihmisten tarpeeseen.

Pantzar ja Korkman ovat olleet tekemässä tutkimusta, jossa teleyhtiö Elisa on tutkinut asiakkaiden käyttäytymistä ja viestintäteknisiä ratkaisuja. Elisa on myös aloittamassa tutkimusta, jossa yritys jalkautuu syksyn aikana tutkimaan yritys- ja henkilöasiakkaiden päivittäistä elämää.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Palkittua kerrostaloa hehkutettiin ”laadukkaasta rakentamisesta” – useita kosteusvaurioita muutamassa vuodessa

    2. 2

      Palkka duunissa 5300 e/kk – miksi tämä koulutus ei kiinnosta?

    3. 3

      Ei työkokemusta, palkka liki 4 000 euroa – näissä ammateissa saa heti hyvät ansiot

    4. 4

      Autotehtaan 30 000 euron vuosipalkka herätti ihmetystä – näin Valmet Automotive vastaa

    5. 5

      Suursijoittaja Rune Andersson myi kaikki osakkeensa: ”Tilanne on sairas”

    6. 6

      Tällainen johtaja Alkoon halutaan: 7 kriteeriä

    7. 7

      Muut eivät huoli nurin mennyttä eläkekassaa – lasku lankeamassa kaikille palkansaajille

    8. 8

      Analyytikko: Ericssonin kriisi vahvistaa Nokiaa

    9. 9

      Nordea: Helsinki vahvoilla pääkonttorin uudeksi sijoituspaikaksi

    10. 10

      Homepommit ostajan vastuulle? 5 keinoa välttää kalliit riidat

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Autotehtaan 30 000 euron vuosipalkka herätti ihmetystä – näin Valmet Automotive vastaa

    2. 2

      Palkka duunissa 5300 e/kk – miksi tämä koulutus ei kiinnosta?

    3. 3

      Suursijoittaja Rune Andersson myi kaikki osakkeensa: ”Tilanne on sairas”

    4. 4

      Palkittua kerrostaloa hehkutettiin ”laadukkaasta rakentamisesta” – useita kosteusvaurioita muutamassa vuodessa

    5. 5

      Homepommit ostajan vastuulle? 5 keinoa välttää kalliit riidat

    6. 6

      Muut eivät huoli nurin mennyttä eläkekassaa – lasku lankeamassa kaikille palkansaajille

    7. 7

      Burger Kingin menestys Suomessa yllätti – tulossa 10–15 uutta ravintolaa tänä vuonna

    8. 8

      Ei työkokemusta, palkka liki 4 000 euroa – näissä ammateissa saa heti hyvät ansiot

    9. 9

      Tässäkö Suomen raskaimmat ja stressaavimmat työt? Katso 30 ammatin lista

    10. 10

      Rakennusliitto pillastui suunnitelmasta "tuoda rakentajia Afrikasta ja Kiinasta"

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Palkka 30 000 euroa/vuosi, koulutusta ei tarvita – yksi vaatimus autotehtaalla kuitenkin on

    2. 2

      Autotehtaan 30 000 euron vuosipalkka herätti ihmetystä – näin Valmet Automotive vastaa

    3. 3

      Tiesitkö, missä lentäjät nukkuvat lennoilla?

    4. 4

      Ei työkokemusta, palkka liki 4 000 euroa – näissä ammateissa saa heti hyvät ansiot

    5. 5

      Narisija valitti 5 pennin virheestä – 44 vuotta taloyhtiöiden hallituksissa istunut Eila iski takaisin

    6. 6

      Tässäkö Suomen raskaimmat ja stressaavimmat työt? Katso 30 ammatin lista

    7. 7

      Mahdottomana pidetty suomalaiskeksintö saikin sijoituksen Japanista

    8. 8

      Palkka duunissa 5300 e/kk – miksi tämä koulutus ei kiinnosta?

    9. 9

      Mitä 250 000 eurolla saa Helsingissä, Tallinnassa ja Tukholmassa? HS: Asunnot hyvin eritasoisia

    10. 10

      Autotehdas palkkaa yli tuhat – näin paljon he saavat palkkaa

    11. Näytä lisää