Kallis ja kankea karkottaa ostajat

Julkaistu: , Päivitetty:

HP:n, TietoEnatorin ja WM-datan asema tietotekniikan palvelumarkkinoilla vahvistuu. Sen sijaan kiinnostus IBM:ää kohtaan it-palvelukumppanina laskee.


Asenteet ilmenevät ITviikon teettämästä kyselytutkimuksesta. Tutkimukseen vastasi yli neljäsataa tietotekniikan palveluhankinnoista päättävää henkilöä.

Ostajat pitävät it-palvelujen tasoa yleisesti ottaen hyvänä ja ennakoivat palveluliiketoimintaan kasvua.

HP:n nousemista kasvulistan kärkeen edistää se, että monet vastaajista luottavat HP:hen nimenomaan laitetoimittajana ja käyttävät yrityksen tuotteista esimerkiksi tulostimia. Vastaajat olettavat laiteasiantuntemuksen tukevan edelleen myös palveluosaamista.

Yllättävästi IBM tipahtaa kasvusuosikkien jälkipäähän, vaikka monet vastaajat pitävät myös sitä laitetoimittajana. Se ei kuitenkaan saa laitetoimittajan maineestaan nostetta kuten HP.
MAINOS (TEKSTI JATKUU ALLA)
MAINOS PÄÄTTYY

IBM:n kohdalla vastaajien mielikuvat painottuvat positiivisessa mielessä luotettavuuteen ja hyviin kokemuksiin, negatiivisessa mielessä kalleuteen, kankeuteen ja vanhanaikaisuuteen.

Vastaajat olivat muun muassa sitä mieltä, että IBM on heidän organisaationsa tarpeisiin liian iso toimija.

Suomen IBM:n palvelujohtaja Kari Hämäläinen korostaa, että IBM:llä on pitkät perinteet Suomessa myös pk-sektorin yritysten palvelemisesta.

– Panostamme tälle markkina-alueelle yhä enenevässä määrin, ja haluamme olla joustava toimittaja kaikenkokoisten yritysten tarpeita silmällä pitäen.

Hintakilpailussa IBM aikoo menestyä tuotteistamalla palvelujaan ja tehostamalla toimintaansa.

– Lisäksi vanhojen sopimusten kilpailuttaminen avaa uusia uusia mahdollisuuksia, Hämäläinen sanoo.

Vastaajilla oli ristiriitaisia käsityksiä IBM:n asemasta it-palvelutoimittajana tulevaisuudessa.

Toisaalta vastaajat uskoivat IBM:n aseman vahvistuvan keskimäärin saman verran kuin muiden alan toimijoiden aseman, mutta osa vastaajista povasi yrityksen aseman vahvaa heikkenemistä.

Hämäläisen mukaan IBM on maailman suurin it-palvelujen tuottaja ja yrityksen liikevaihdosta yli 50 prosenttia tulee palveluista.

– Kasvu jatkuu edelleen, Hämäläinen vakuuttaa.

Tietotekniikan palvelukentän haastajaksi nousi vastaajissa Enfo.

Enfo oli suosituimpien yhteistyökumppaneiden listalla vasta kahdeksantena, mutta kasvuehdokkaiden listalla viides. Enfon aseman heikkenemistä ennusti vain seitsemän prosenttia vastaajista.

Tutkimuksen toteutti Aara Finland. Tutkimuspäällikkö Sirje Nikulainen korostaa, että kyselyä ei ole ankkuroitu mihinkään varsinaiseen palveluun tai laitteeseen.

Vastaajat perustelivat näkemyksiään eri näkökulmista, eivätkä välttämättä ajatelleet jokaisen kysymyksen ja jokaisen yrityksen kohdalla, mistä tuotteesta tai palvelusta on kysymys.

– Tämä on nimenomaan mielikuvatutkimus eikä missään nimessä asiakastyytyväisyystutkimus.

– Pyysimme ict-päättäjiä ja -vaikuttajia arvioimaan, miten tietyn palveluntarjoajan asema kehittyy. Vastaukset eivät kerro suoraan vastaajan omista hankinta-aikeista, vaan siitä, miten vastaaja näkee kunkin palveluntarjoajan kehittyvän, Nikulainen korostaa.

Kysely keskittyi markkinajohtajiin. Arvioitavat 12 yritystä olivat Accenture, Atea, Capgemini, Datainfo, Enfo, Fujitsu Services, HP, IBM, Siemens Business Services, Sonera, TietoEnator ja WM-data.

Aara Finland valitsi yritykset sillä perusteella, että ne ovat markkinaosuudeltaan Suomen suurimmat it-palveluyritykset. Poikkeus on TeliaSoneran osakkuusyhtiö Datainfo, joka pääsi tarkasteluun siitä syystä, että se on ainoa selkeästi pk-sektoriin keskittynyt valtakunnallinen toimija.

Kaiken kaikkiaan Suomessa on noin 3 000 it-palveluja tarjoavaa yritystä.

Halutuimmat it-kumppanit

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Francoise Bettencourt Meyers nousi maailman rikkaimmaksi naiseksi

    2. 2

      Yle: Valtion omistama Terrafame järjestää hirvijahtiviikonlopun – yt-neuvottelut käynnissä samaan aikaan

    3. 3

      490 kilometriä ali Englannin kanaalin ilman vessataukoja: tästä maksetaan jopa 6 000 e/kk

    4. 4

      Näin nappaat verohyödyn eläkkeen nostamisesta ennakkoon: töitä ei tarvitse lopettaa – katso laskelmat

    5. 5

      6 esimerkkiä: Eläkeläispari, yksinhuoltajat, duunarit... Näin erilaisten perheiden tulot muuttuvat ensi vuonna

    6. 6

      Löytyykö kaapistasi mahdollinen meripihka-aarre? Näin ammattilainen määrittelee ”itäblokin kullan” arvon

    7. 7

      Varo piilokuluja, asunnon myyntihinta ei kerro kaikkea – Kuluttajaliitto: Kun ilmiö kasvaa, ongelmia syntyy

    8. 8

      Zimbabwen ennätysseteli vasta neljänneksi suurin

    9. 9

      Jan Hurrin näkökulma: Ennusteet lupaavat talouskasvua, mutta kuinka oikeaan ne ovat aiemminkaan osuneet?

    10. 10

      Uber vetoaa viranomaisiin Lontoon ahdingossaan: ”Voisimme istua alas ja korjata tilanteen”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Näin nappaat verohyödyn eläkkeen nostamisesta ennakkoon: töitä ei tarvitse lopettaa – katso laskelmat

    2. 2

      490 kilometriä ali Englannin kanaalin ilman vessataukoja: tästä maksetaan jopa 6 000 e/kk

    3. 3

      Löytyykö kaapistasi mahdollinen meripihka-aarre? Näin ammattilainen määrittelee ”itäblokin kullan” arvon

    4. 4

      Varo piilokuluja, asunnon myyntihinta ei kerro kaikkea – Kuluttajaliitto: Kun ilmiö kasvaa, ongelmia syntyy

    5. 5

      Yle: Valtion omistama Terrafame järjestää hirvijahtiviikonlopun – yt-neuvottelut käynnissä samaan aikaan

    6. 6

      Asumistutkija tyrmää 15,5 neliön miniasunnot: ”Mennään sellaista rajaa kohden, mikä pelottaa”

    7. 7

      6 esimerkkiä: Eläkeläispari, yksinhuoltajat, duunarit... Näin erilaisten perheiden tulot muuttuvat ensi vuonna

    8. 8

      Kiinalaisten turistiryntäys saa lisää ilmaa alleen – Lucky Air aloittaa lennot Helsinki-Vantaalle

    9. 9

      Jan Hurrin näkökulma: Ennusteet lupaavat talouskasvua, mutta kuinka oikeaan ne ovat aiemminkaan osuneet?

    10. 10

      Francoise Bettencourt Meyers nousi maailman rikkaimmaksi naiseksi

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Yli sadan ammatin tulot julki – saatko näin paljon tuntipalkkaa?

    2. 2

      Opettaja menetti yllättäen 2000 euron tuet – työttömille kaikessa hiljaisuudessa luotu uusi nettivelvoite raivostuttaa

    3. 3

      Palkka 4100 e/kk, mutta töihin ei löydy osaajia – liitto: syynä kaksi ongelmaa

    4. 4

      Katso tienaatko enemmän kuin tavallinen suomalainen – uudet palkkatiedot julki

    5. 5

      Uuden ammattibarometrin Top 15 -listat: Näillä aloilla työntekijöistä on pulaa – eniten tarjokkaita sihteereiksi

    6. 6

      6 esimerkkiä: Eläkeläispari, yksinhuoltajat, duunarit... Näin erilaisten perheiden tulot muuttuvat ensi vuonna

    7. 7

      Synkkä tutkimus suomalaisesta työelämästä: Jo 25 000 nuorta eläkkeellä

    8. 8

      Kun riita yksityistiestä kestää sukupolvien ajan: mökkiläinen kiusaa perhettä Savossa – ”Pahinta on arvaamattomuus”

    9. 9

      Katastrofaalinen sää uhkaa tuhota Juhon, 43, sadon – aamulla tuli uusi takaisku

    10. 10

      Asumistutkija tyrmää 15,5 neliön miniasunnot: ”Mennään sellaista rajaa kohden, mikä pelottaa”

    11. Näytä lisää