Kallis ja kankea karkottaa ostajat

HP:n, TietoEnatorin ja WM-datan asema tietotekniikan palvelumarkkinoilla vahvistuu. Sen sijaan kiinnostus IBM:ää kohtaan it-palvelukumppanina laskee.


Asenteet ilmenevät ITviikon teettämästä kyselytutkimuksesta. Tutkimukseen vastasi yli neljäsataa tietotekniikan palveluhankinnoista päättävää henkilöä.

Ostajat pitävät it-palvelujen tasoa yleisesti ottaen hyvänä ja ennakoivat palveluliiketoimintaan kasvua.

HP:n nousemista kasvulistan kärkeen edistää se, että monet vastaajista luottavat HP:hen nimenomaan laitetoimittajana ja käyttävät yrityksen tuotteista esimerkiksi tulostimia. Vastaajat olettavat laiteasiantuntemuksen tukevan edelleen myös palveluosaamista.

Yllättävästi IBM tipahtaa kasvusuosikkien jälkipäähän, vaikka monet vastaajat pitävät myös sitä laitetoimittajana. Se ei kuitenkaan saa laitetoimittajan maineestaan nostetta kuten HP.

IBM:n kohdalla vastaajien mielikuvat painottuvat positiivisessa mielessä luotettavuuteen ja hyviin kokemuksiin, negatiivisessa mielessä kalleuteen, kankeuteen ja vanhanaikaisuuteen.

Vastaajat olivat muun muassa sitä mieltä, että IBM on heidän organisaationsa tarpeisiin liian iso toimija.

Suomen IBM:n palvelujohtaja Kari Hämäläinen korostaa, että IBM:llä on pitkät perinteet Suomessa myös pk-sektorin yritysten palvelemisesta.

– Panostamme tälle markkina-alueelle yhä enenevässä määrin, ja haluamme olla joustava toimittaja kaikenkokoisten yritysten tarpeita silmällä pitäen.

Hintakilpailussa IBM aikoo menestyä tuotteistamalla palvelujaan ja tehostamalla toimintaansa.

– Lisäksi vanhojen sopimusten kilpailuttaminen avaa uusia uusia mahdollisuuksia, Hämäläinen sanoo.

Vastaajilla oli ristiriitaisia käsityksiä IBM:n asemasta it-palvelutoimittajana tulevaisuudessa.

Toisaalta vastaajat uskoivat IBM:n aseman vahvistuvan keskimäärin saman verran kuin muiden alan toimijoiden aseman, mutta osa vastaajista povasi yrityksen aseman vahvaa heikkenemistä.

Hämäläisen mukaan IBM on maailman suurin it-palvelujen tuottaja ja yrityksen liikevaihdosta yli 50 prosenttia tulee palveluista.

– Kasvu jatkuu edelleen, Hämäläinen vakuuttaa.

Tietotekniikan palvelukentän haastajaksi nousi vastaajissa Enfo.

Enfo oli suosituimpien yhteistyökumppaneiden listalla vasta kahdeksantena, mutta kasvuehdokkaiden listalla viides. Enfon aseman heikkenemistä ennusti vain seitsemän prosenttia vastaajista.

Tutkimuksen toteutti Aara Finland. Tutkimuspäällikkö Sirje Nikulainen korostaa, että kyselyä ei ole ankkuroitu mihinkään varsinaiseen palveluun tai laitteeseen.

Vastaajat perustelivat näkemyksiään eri näkökulmista, eivätkä välttämättä ajatelleet jokaisen kysymyksen ja jokaisen yrityksen kohdalla, mistä tuotteesta tai palvelusta on kysymys.

– Tämä on nimenomaan mielikuvatutkimus eikä missään nimessä asiakastyytyväisyystutkimus.

– Pyysimme ict-päättäjiä ja -vaikuttajia arvioimaan, miten tietyn palveluntarjoajan asema kehittyy. Vastaukset eivät kerro suoraan vastaajan omista hankinta-aikeista, vaan siitä, miten vastaaja näkee kunkin palveluntarjoajan kehittyvän, Nikulainen korostaa.

Kysely keskittyi markkinajohtajiin. Arvioitavat 12 yritystä olivat Accenture, Atea, Capgemini, Datainfo, Enfo, Fujitsu Services, HP, IBM, Siemens Business Services, Sonera, TietoEnator ja WM-data.

Aara Finland valitsi yritykset sillä perusteella, että ne ovat markkinaosuudeltaan Suomen suurimmat it-palveluyritykset. Poikkeus on TeliaSoneran osakkuusyhtiö Datainfo, joka pääsi tarkasteluun siitä syystä, että se on ainoa selkeästi pk-sektoriin keskittynyt valtakunnallinen toimija.

Kaiken kaikkiaan Suomessa on noin 3 000 it-palveluja tarjoavaa yritystä.

Halutuimmat it-kumppanit

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Näistä merkeistä tiedät, ettet rikastu koskaan

    2. 2

      Euroja on enemmän kuin ikinä – jos summa olisi Suomella, valtion rahoitus olisi turvattu vuosisadoiksi

    3. 3

      Uusi tulorekisteri otetaan käyttöön – mahdollistaa reaaliaikaisen verotuksen

    4. 4

      Valtiovarainministeriö: Hallitus ei pysty kääntämään velkasuhdetta

    5. 5

      Tällainen on Helsinki-Vantaan lentoaseman uusi ”sauna-bussi”

    6. 6

      Keva ylsi kolmen prosentin sijoitustuottoihin – ”Huolet jatkon kehityksestä kasvavat”

    7. 7

      Pörssiin pyrkivän autokauppias Kamuxin arvo selvisi

    8. 8

      Verohallinto: Vastikkeeton talkooruoka edelleen verotonta, makkarametreissä muistettava kohtuullisuus

    9. 9

      Stockmann päästää asiakkaat katolle – vanhasta tupakkapaikasta tehdään hulppea terassi

    10. 10

      Eläkkeensaajat tyrmää verottajan linjauksen – ruoka biojätteeksi eikä vapaaehtoisille

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Näistä merkeistä tiedät, ettet rikastu koskaan

    2. 2

      Stockmann päästää asiakkaat katolle – vanhasta tupakkapaikasta tehdään hulppea terassi

    3. 3

      Eläkkeensaajat tyrmää verottajan linjauksen – ruoka biojätteeksi eikä vapaaehtoisille

    4. 4

      Tällainen on Helsinki-Vantaan lentoaseman uusi ”sauna-bussi”

    5. 5

      Verohallinto: Vastikkeeton talkooruoka edelleen verotonta, makkarametreissä muistettava kohtuullisuus

    6. 6

      Nordean muutto näyttää todennäköiseltä – Wahlroos vihjaili uudesta sijainnista

    7. 7

      Analyysitoimisto varoittaa: ”Nousukausi ei kestä pitkään”

    8. 8

      OP:n Karhinen: ”Meillä on ihan aidosti nousukausi”

    9. 9

      Uskomus kalliista bensasta elää Suomessa – näin asia oikeasti on

    10. 10

      Euroja on enemmän kuin ikinä – jos summa olisi Suomella, valtion rahoitus olisi turvattu vuosisadoiksi

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Kun ero tuli, miehellä oli 10 miljoonaa ja vaimolla kymppitonni – Ero voi viedä perintömökin tai elämäntyön

    2. 2

      ”Vaahto valui alas mäkeä aamulla” – näin vuokramökeillä rellestetään

    3. 3

      Näistä merkeistä tiedät, ettet rikastu koskaan

    4. 4

      Kodin viemäri tukkeutui ja vesi nousi lattialle – asiakas hämmästyi, kun vakuutus ei korvannut

    5. 5

      Tällainen on keskimääräinen asuntolaina – onko sinulla enemmän vai vähemmän?

    6. 6

      Sijoittajat tulppana asuntomarkkinoilla – ”Yksi varasi 20 asuntoa”

    7. 7

      Eurojackpot-voitolla on kolme jakajaa – Epäuskottava sopimus voisi lohkaista siitä jättiverot

    8. 8

      Uskomus kalliista bensasta elää Suomessa – näin asia oikeasti on

    9. 9

      Jopa 15 000 euron lisätulot vuodessa – näin mökillä voi tienata

    10. 10

      Maailman kallein lääke vedetään pois markkinoilta

    11. Näytä lisää