It-projekteissa riidellään usein

Julkaistu:

Tietojärjestelmäprojektit epäonnistuvat usein ainakin jollakin mittarilla. Asiakas maksaa silti.


Ei saatu sitä, mitä haluttiin. Kalliiksi tuli silti. Sitten riidellään tai vain puhistaan, sillä tulevien yhteistyöhankkeiden vuoksi riitaa halutaan välttää.

Tilanne on tuttuakin tutumpi useissa tietojärjestelmäprojekteissa. Ympäristönhuoltoon sekä kiinteistöjen ja laitosten ylläpitoon erikoistuneessa Lassila & Tikanojassa asioiden halutaan olevan paremmin.

Kehitysjohtaja Markku Niinivaara ei lähde syyttelemään toimittajia. L&T:ssä käytetään mallia, jossa ostaja panostaa hankkeisiin kunnolla ja pitää huolta omasta osaamisestaan.

Niinivaara neuvoo jakamaan hankintaprosessin selkeisiin osiin, joista edetään seuraavaan vasta, kun edellinen on selvästi valmis. Projektia ei aloiteta ennen kuin sopimus on allekirjoitettu.

Tarjouspyyntöäkään ei lähetetä ennen kuin itse on tehty päätös, että hankkeeseen varmasti lähdetään. Tässä vaiheessa yrityksellä on myös käsitys siitä, mitä hanke tulee maksamaan.

– Selvitämme sen itse ja haemme hankkeelle budjettipäätöksen. Näin tiedämme etukäteen, missä suuruusluokassa liikutaan, Niinivaara selvittää.

Omassa organisaatiossa on myös pystyttävä laskemaan, mitkä ovat hankkeen kokonaiskustannukset. Niinivaaran mukaan ohjelmistohankkeissa lisenssikulut ovat reilu kymmenesosa kuluista.

– Mukaan pitää laskea myös oma työ ja muihin järjestelmiin tehdyt muutokset.

Järjestelmähankinta muistuttaa Niinivaaran mukaan usein peliä, jossa huudetaan kympin setelistä ja jossa häviäjänkin pitää maksaa. Kun loppuratkaisusta ei vielä ole tietoa, korotetaan panoksia ja plarataan sääntökirjaa, mikä tukee päätöstä jatkaa. Lopulta kumpikin on maksanut kympin setelistä noin 40 euroa.

Myös epäonnistuneissa tietojärjestelmäprojekteissa häviäjä maksaa, usein vielä moninkertaisesti suunnitelmaan verrattuna.

– Toimitussopimus on tilaajan tärkein dokumentti. Tilaajan on asetettava sopimustavoitteensa riittävän korkealle. Kaikkia tavoitteita ei välttämättä saavuteta, mutta ainakin ne ohjaavat sitä, miten korkealle on mahdollista päästä, Niinivaara sanoo.

L&T käyttää projektiapuna riippumattomia konsultteja, kuten Steercoa. Steercon toimitusjohtaja Jukka Packalén painottaa Niinivaaran tavoin asiakkaan vastuuta laadusta.

– Ja toimittajan projektipäällikön on oltava asiakkaan, ei oman organisaationsa puolella.
Puolustuksen puheenvuorokin yhtyy tahtoon. Konsultti- ja järjestelmätoimittajayritys Capgeminin myyntijohtaja Mikko Misukka toivoo asiakkaan selkeästi tietävän, mitä haluaa. Tarjouspyyntö voidaan joskus tulkita haluksi saada ilmaista konsultointia. Asiakas ei ole selvillä kaikista mahdollisuuksista ja toivoo oppivansa lisää tarjouksen kautta.

– Näissä tapauksissa lähetämme konsultit asialle.

Kommentit

    Näytä lisää

    Uusimmat talousuutiset
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Testaa, osaatko raha-asiat – 11 kysymystä kertoo, oletko parempi kuin muut suomalaiset

    2. 2

      Yle etsii uutta päätoimittajaa: Nämä ovat vaatimukset – liksa huidellee ainakin 13 000 eurossa / kuukausi

    3. 3

      Jättilainoja on yhä useammalla – ylitätkö tämän rajan?

    4. 4

      Nuoren palkka 2000 e/kk, kokeneen jopa 5000 e/kk – onko tässä järkeä?

    5. 5

      Kommentti: Suomalaisten kukkaroissa kytee ikävä yllätys – miksi poliitikot vaikenevat?

    6. 6

      Olisitko valmis tällaiseen lomanviettoon? 4 suomalaispomoa kertoo, millainen kesä heitä odottaa

    7. 7

      Katso, nouseeko oma Yle-verosi – 400 000 vapautuu maksusta kokonaan

    8. 8

      Asiantuntija: Eurooppa voi ottaa oppia Japanin menetetyistä vuosikymmenistä

    9. 9

      Jopa miljardin dollarin kaupat – George Clooney myi tequilansa

    10. 10

      Financial Times: Kaksi vaikeuksissa olevaa italialaispankkia suljetaan

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Testaa, osaatko raha-asiat – 11 kysymystä kertoo, oletko parempi kuin muut suomalaiset

    2. 2

      Yle etsii uutta päätoimittajaa: Nämä ovat vaatimukset – liksa huidellee ainakin 13 000 eurossa / kuukausi

    3. 3

      Nuoren palkka 2000 e/kk, kokeneen jopa 5000 e/kk – onko tässä järkeä?

    4. 4

      Kommentti: Suomalaisten kukkaroissa kytee ikävä yllätys – miksi poliitikot vaikenevat?

    5. 5

      Jättilainoja on yhä useammalla – ylitätkö tämän rajan?

    6. 6

      Katso, nouseeko oma Yle-verosi – 400 000 vapautuu maksusta kokonaan

    7. 7

      Olisitko valmis tällaiseen lomanviettoon? 4 suomalaispomoa kertoo, millainen kesä heitä odottaa

    8. 8

      Asiantuntija: Eurooppa voi ottaa oppia Japanin menetetyistä vuosikymmenistä

    9. 9

      Financial Times: Kaksi vaikeuksissa olevaa italialaispankkia suljetaan

    10. 10

      Suomalaisen kaivosyhtiön osuma yllätti geologinkin – ”Tulokset ovat erittäin hyviä”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Nesteen väki lopettaa polttoaineen jakelun Suomessa viikoksi

    2. 2

      Testaa, osaatko raha-asiat – 11 kysymystä kertoo, oletko parempi kuin muut suomalaiset

    3. 3

      Kommentti: Suomalaisten kukkaroissa kytee ikävä yllätys – miksi poliitikot vaikenevat?

    4. 4

      Lähes sadalle potkut Terveystalosta ja Diacorista – osa lomalla, eikä vielä tiedä irtisanomisesta

    5. 5

      Nuoren palkka 2000 e/kk, kokeneen jopa 5000 e/kk – onko tässä järkeä?

    6. 6

      Jättilainoja on yhä useammalla – ylitätkö tämän rajan?

    7. 7

      Katso, nouseeko oma Yle-verosi – 400 000 vapautuu maksusta kokonaan

    8. 8

      Suomalaisen kaivosyhtiön osuma yllätti geologinkin – ”Tulokset ovat erittäin hyviä”

    9. 9

      Jos olen 18-vuotiaana miljonääri, en mene yliopistoon – yhdysvaltalaispoika löi uhmakkaan vedon vanhempiensa kanssa

    10. 10

      Olisitko valmis tällaiseen lomanviettoon? 4 suomalaispomoa kertoo, millainen kesä heitä odottaa

    11. Näytä lisää