Tutkimus: verkkoviestintä kaipaa suunnitelmallisuutta

- Verkkoviestinnän rooli kasvaa myös lähivuosina. Yksittäisinä kasvualueina nousevat esille sähköinen asiakaslehti ja mobiiliviestintä, poimii johtaja Kati Sulin Helsingin Sähköisestä Toimistosta.
Helsingin Sähköinen Toimisto Oy (Toimisto) tutki yhdessä Divian kanssa kesällä suomalaisen verkkoviestinnän tilaa nyt ja seuraavan parin vuoden aikana. Tutkimus tehtiin kyselytutkimuksena, jonka otoksena olivat verkkoviestintää hyödyntävien yritysten markkinoinnin, viestinnän, liiketoiminnan kehityksen ja it-hallinnon päätöksistä vastaavat henkilöt sekä alan palveluntarjoajat.

- Tutkimus osoitti myös, että verkkoviestinnän mahdollisuuksia yritysten liiketoiminnalle ei tunneta laajasti eikä näin ollen osata hyödyntää. Tässä on alan palveluntarjoajilla peiliin katsomisen paikka, Sulin kehottaa.

Helsingin kauppakorkeakoulun johtaja, Divian puheenjohtaja Mika Raulas jatkaa:

- Verkkoviestintä on vakiinnuttanut asemansa viestintäkentässä. Haasteena yritysten verkkoviestinnän täysipainoiselle hyödyntämiselle on erityisesti se, että suuressa osassa yrityksiä ylimmän johdon näkemys ja panostus tuntuu vaihtelevan yllättävän paljon.

Sähköinen asiakaslehti kiinnostaa

Suomalaisyrityksissä uskotaan verkkoviestinnän roolin kasvavan osana sidosryhmäsuhteiden hoitoa ja markkinointia. Yli 70 prosenttia sekä yrityksistä että palveluntarjoajista aikoo lisätä verkon käyttöä markkinoinnissa ja viestinnässä.

Merkittävinä verkkoviestinnän kasvualueina pidetään sähköistä asiakaslehteä ja mobiiliyhteensopivuutta. Lisäksi sekä asiakkaiden että palveluntarjoajien suunnitelmissa on kokeilla jotakin, mitä he eivät ole aiemmin verkossa tehneet.

Lähes puolessa yrityksistä ei suunnitella systemaattisesti ja pitkäjänteisesti verkkoviestintää. Suurimmassa osassa yrityksiä asetetaan kuitenkin tavoitteita verkkoviestinnälle: brändimielikuvan parantaminen, myynnin kasvu, asiakasuskollisuuden parantaminen ja kustannussäästöt. Tavoitteiden toteutumista ei kuitenkaan tutkimuksen mukaan seurata. Tavoitteisiin päästään vahingossa, jos ollenkaan.

Osaamista tarvitaan enemmän

Pienen epävarmuustekijän verkkoviestinnän tulevalle positiiviselle kehitykselle muodostaa yleisjohdon varovaisuus. Kolmannes heistä ei usko, että verkkoviestinnän merkitys tulee lähivuosina nykyisestä kasvamaan.

Lähes kolmannes tutkimukseen osallistuneista yrityksen edustajista ilmoitti, että heillä ei ole riittävästi verkkoviestinnän osaamista ja puolet sanoi, että heillä ei ole riittävästi resursseja talon sisällä. Yritykset haluavat kuitenkin pitää aloitteen omissa käsissään. Alle kolmannes vastanneista ilmoitti, että he aikovat lisätä verkkoviestinnän suunnittelun ja toteutuksen ulkoistamista.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Haaveiletko vappulounaasta suosikkiravintolassa – ”Emme ole vuosiin pystyneet ottamaan uusia varauksia”

    2. 2

      Perintövero voi iskeä ankarasti – katso 7 vinkkiä, joilla voit pienentää maksuja

    3. 3

      1669 e/kk – katso 20 vähiten tienaavaa ammattia

    4. 4

      Uusi tulorekisteri otetaan käyttöön – mahdollistaa reaaliaikaisen verotuksen

    5. 5

      Lähdössä reissuun? Mieti minä päivänä tankkaat

    6. 6

      Näkökulma: Tästä syystä talouskasvu on vahvistunut edes vähän

    7. 7

      Sijoitusneuvonnassa ihmisellä ja robotilla on samat säännöt – mutta kumpi on luotettavampi?

    8. 8

      Yrittäjäperheen Joel Harkimo rynnistää politiikkaan – ”Joskus toivon, että olisin enemmän kuin isä”

    9. 9

      Pörssiin pyrkivän autokauppias Kamuxin arvo selvisi

    10. 10

      Etla: Tasa-arvo-ongelmat alkavat heti työurien alusta

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Haaveiletko vappulounaasta suosikkiravintolassa – ”Emme ole vuosiin pystyneet ottamaan uusia varauksia”

    2. 2

      Perintövero voi iskeä ankarasti – katso 7 vinkkiä, joilla voit pienentää maksuja

    3. 3

      Uusi tulorekisteri otetaan käyttöön – mahdollistaa reaaliaikaisen verotuksen

    4. 4

      Näkökulma: Tästä syystä talouskasvu on vahvistunut edes vähän

    5. 5

      Yrittäjäperheen Joel Harkimo rynnistää politiikkaan – ”Joskus toivon, että olisin enemmän kuin isä”

    6. 6

      Lähdössä reissuun? Mieti minä päivänä tankkaat

    7. 7

      1669 e/kk – katso 20 vähiten tienaavaa ammattia

    8. 8

      Sijoitusneuvonnassa ihmisellä ja robotilla on samat säännöt – mutta kumpi on luotettavampi?

    9. 9

      Colorado Bar & Grill -ravintolat vaihtavat omistajaa

    10. 10

      Sadat ovat saaneet ajokortin reilulla tonnilla – ”Tulokset näyttävät hyviltä”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Näistä merkeistä tiedät, ettet rikastu koskaan

    2. 2

      Perintövero voi iskeä ankarasti – katso 7 vinkkiä, joilla voit pienentää maksuja

    3. 3

      Kodin viemäri tukkeutui ja vesi nousi lattialle – asiakas hämmästyi, kun vakuutus ei korvannut

    4. 4

      Sijoittajat tulppana asuntomarkkinoilla – ”Yksi varasi 20 asuntoa”

    5. 5

      Eurojackpot-voitolla on kolme jakajaa – Epäuskottava sopimus voisi lohkaista siitä jättiverot

    6. 6

      Uskomus kalliista bensasta elää Suomessa – näin asia oikeasti on

    7. 7

      Haaveiletko vappulounaasta suosikkiravintolassa – ”Emme ole vuosiin pystyneet ottamaan uusia varauksia”

    8. 8

      Uusi tulorekisteri otetaan käyttöön – mahdollistaa reaaliaikaisen verotuksen

    9. 9

      Maailman kallein lääke vedetään pois markkinoilta

    10. 10

      277 miljoonan euron kohtalo ratkeaa Helsingissä torstaina klo 14 – ”vastuu myös Suomen valtiolla”

    11. Näytä lisää