Oraclen ostot kutistivat crm-järjestelmien hintoja

SAP ja Oracle pitivät Euroopan asiakkuudenhallintajärjestelmien markkinat tiukasti otteessaan viime vuonna, kertoo tutkimusyhtiö Gartner. Oraclen tekemät PeopleSoftin ja Siebelin yritysostot ja muutkin yritysostot puolestaan laskivat hintoja. Kaikkiaan Euroopan markkinoiden kuva on Gartnerin mukaan hajanainen.


Euroopan crm-markkinat kasvoivat Gartnerin tutkimusraportin mukaan 9,7 prosenttia 1,9 miljardiin dollariin. Kasvu jäi neljä prosenttiyksikköä heikommaksi kuin koko maailmassa. Edellisvuonna Euroopan crm:n kasvuprosentiksi tuli 15,1. 

SAPin markkinaosuus kasvoi edellisvuoden 31,4:stä 32,4 prosenttiin. Oraclen omistaman Siebelin osuus pieneni 0,4 prosenttiyksikköä 16,1 prosenttiin ja Oraclen oma osuus 1,6 prosenttiyksikköä 6,3 prosenttiin. Seuraavaksi tulleelle SAS Institutelle jäi vain 3,7 prosentin siivu. 

Hintojen lasku lisäsi ostohaluja

Gartnerin tutkimusanalyytikko Chris Pang kertoo yhtiön tiedotteessa, että Euroopan crm-markkinoiden kasvu liittyy vahvasti talouskasvun lukuihin, kuten bkt:n kasvuun, joten kasvuluvut vaihtelevat maittain suuresti. Joissakin maissa myynti väheni viime vuonna niukasti, joissakin yllettiin yli 27 prosentin kasvuun.  

Hintojen lasku puolestaan lisäsi ostoinnokkuutta. Pangin mukaan näyttääkin siltä, että crm-myynti on palaamassa realistiselle ja pysyvälle tasolle. Gartner ennustaa, että crm-myynti jatkuu vahvana ainakin kaksi vuotta ja että alan konsolidoituminen jatkuu.

Gartner kertoo myös, että yritysten ylisuuret odotukset crm:ää kohtaan ovat karsiutumassa. Yritykset suhtautuvat crm:ään strategisemmin ja tekevät investointeja liiketoimintaprosesseihin.  

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Eurojackpot-voitolla on kolme jakajaa – Epäuskottava sopimus voisi lohkaista siitä jättiverot

    2. 2

      Ekonomisti: Asumistuen muutos ”iskee ehkä lujimmin työssäkäyviin”

    3. 3

      Tokmanni ryntäsi Anttilan raunioille – liiketappio kasvoi selvästi

    4. 4

      Suurille konepajoille sataa nyt kauppoja – yhtiöillä jo miljardien eurojen tilauskanta

    5. 5

      Näin päivähoitomaksut muuttuvat – hallituksen päätös alentaa monien perheiden maksuja

    6. 6

      Mitä omistuksiaan valtio voisi myydä? ”Teliaan tai Sampoon voi kallistua”

    7. 7

      Suomalainen peli voitti arvostetun palkinnon – Pokémon Gokin jäi taakse

    8. 8

      12 viikon koulutus it-alalle ja takuu töistä – ennennäkemätön hakijoiden tunku

    9. 9

      Valkoinen talo esitteli verouudistusta – yksityiskohdat vielä auki

    10. 10

      Tässä on maailman eniten myyty urheiluauto – myös Suomessa

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Eurojackpot-voitolla on kolme jakajaa – Epäuskottava sopimus voisi lohkaista siitä jättiverot

    2. 2

      Sijoittajat tulppana asuntomarkkinoilla – ”Yksi varasi 20 asuntoa”

    3. 3

      Tokmanni ryntäsi Anttilan raunioille – liiketappio kasvoi selvästi

    4. 4

      12 viikon koulutus it-alalle ja takuu töistä – ennennäkemätön hakijoiden tunku

    5. 5

      Näin päivähoitomaksut muuttuvat – hallituksen päätös alentaa monien perheiden maksuja

    6. 6

      Suurille konepajoille sataa nyt kauppoja – yhtiöillä jo miljardien eurojen tilauskanta

    7. 7

      Tässä on maailman eniten myyty urheiluauto – myös Suomessa

    8. 8

      Maailman kallein lääke vedetään pois markkinoilta

    9. 9

      Uudenkaupungin autotehtaalle hurja hakijaryntäys

    10. 10

      Tokmanni etsii uutta toimitusjohtajaa

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Kun ero tuli, miehellä oli 10 miljoonaa ja vaimolla kymppitonni – Ero voi viedä perintömökin tai elämäntyön

    2. 2

      Ruotsissa kokeiltiin 6 tunnin työpäivää täydellä palkalla – näin kävi rahanmenon

    3. 3

      ”Vaahto valui alas mäkeä aamulla” – näin vuokramökeillä rellestetään

    4. 4

      Kesko sulkee 42 Siwaa ja Valintataloa ja avaa 8 K-Marketia – katso lista kaupoista

    5. 5

      Kodin viemäri tukkeutui ja vesi nousi lattialle – asiakas hämmästyi, kun vakuutus ei korvannut

    6. 6

      Tällainen on keskimääräinen asuntolaina – onko sinulla enemmän vai vähemmän?

    7. 7

      Suomalaisille myyty tuhansia litroja väärennettyä moottoriöljyä

    8. 8

      Talo sai kuntotarkastajalta puhtaat paperit – kauppojen jälkeen synkät epäilykset heräsivät

    9. 9

      1500 ihmistä aikoo lakkoilla torstaina – ”Haluamme lähettää viestin hallitukselle, että tämä ei käy”

    10. 10

      Nordea: Varatkaa käteistä sunnuntaiksi

    11. Näytä lisää