Oraclen ostot kutistivat crm-järjestelmien hintoja

Julkaistu:

SAP ja Oracle pitivät Euroopan asiakkuudenhallintajärjestelmien markkinat tiukasti otteessaan viime vuonna, kertoo tutkimusyhtiö Gartner. Oraclen tekemät PeopleSoftin ja Siebelin yritysostot ja muutkin yritysostot puolestaan laskivat hintoja. Kaikkiaan Euroopan markkinoiden kuva on Gartnerin mukaan hajanainen.


Euroopan crm-markkinat kasvoivat Gartnerin tutkimusraportin mukaan 9,7 prosenttia 1,9 miljardiin dollariin. Kasvu jäi neljä prosenttiyksikköä heikommaksi kuin koko maailmassa. Edellisvuonna Euroopan crm:n kasvuprosentiksi tuli 15,1. 

SAPin markkinaosuus kasvoi edellisvuoden 31,4:stä 32,4 prosenttiin. Oraclen omistaman Siebelin osuus pieneni 0,4 prosenttiyksikköä 16,1 prosenttiin ja Oraclen oma osuus 1,6 prosenttiyksikköä 6,3 prosenttiin. Seuraavaksi tulleelle SAS Institutelle jäi vain 3,7 prosentin siivu. 

Hintojen lasku lisäsi ostohaluja

Gartnerin tutkimusanalyytikko Chris Pang kertoo yhtiön tiedotteessa, että Euroopan crm-markkinoiden kasvu liittyy vahvasti talouskasvun lukuihin, kuten bkt:n kasvuun, joten kasvuluvut vaihtelevat maittain suuresti. Joissakin maissa myynti väheni viime vuonna niukasti, joissakin yllettiin yli 27 prosentin kasvuun.  

Hintojen lasku puolestaan lisäsi ostoinnokkuutta. Pangin mukaan näyttääkin siltä, että crm-myynti on palaamassa realistiselle ja pysyvälle tasolle. Gartner ennustaa, että crm-myynti jatkuu vahvana ainakin kaksi vuotta ja että alan konsolidoituminen jatkuu.

Gartner kertoo myös, että yritysten ylisuuret odotukset crm:ää kohtaan ovat karsiutumassa. Yritykset suhtautuvat crm:ään strategisemmin ja tekevät investointeja liiketoimintaprosesseihin.  

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Katso tienaatko enemmän kuin tavallinen suomalainen – uudet palkkatiedot julki

    2. 2

      Palkka 4100 e/kk, mutta töihin ei löydy osaajia – liitto: syynä kaksi ongelmaa

    3. 3

      15 maakunnan jättilista: Katso, onko sinulle töitä kotiseudullasi

    4. 4

      Opettaja menetti yllättäen 2000 euron tuet – työttömille kaikessa hiljaisuudessa luotu uusi nettivelvoite raivostuttaa

    5. 5

      Suomeen suunnitellaan uutta 50 miljoonan euron datakeskusta

    6. 6

      Kiinalle toinen luottoluokituksen pudotus – paisuva velka lisännyt riskejä

    7. 7

      Kauppa pelmahti täyteen Star Wars -korusta innostuneita kiinalaisia – yrittäjälle tuhansien eurojen potti

    8. 8

      Nella, 16, johtaa pian Kotipizzaa – yhden päivän

    9. 9

      ”Hän sanoi hinnan ja ajattelin, että ei helkkari” – välittäjän arvio talosta järkytti Pakarisen pariskuntaa

    10. 10

      Analyytikko: Tikkurila etsii uuden toimitusjohtajan isoa remonttia varten

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Katso tienaatko enemmän kuin tavallinen suomalainen – uudet palkkatiedot julki

    2. 2

      Opettaja menetti yllättäen 2000 euron tuet – työttömille kaikessa hiljaisuudessa luotu uusi nettivelvoite raivostuttaa

    3. 3

      15 maakunnan jättilista: Katso, onko sinulle töitä kotiseudullasi

    4. 4

      Palkka 4100 e/kk, mutta töihin ei löydy osaajia – liitto: syynä kaksi ongelmaa

    5. 5

      Katastrofaalinen sää uhkaa tuhota Juhon, 43, sadon – aamulla tuli uusi takaisku

    6. 6

      Nella, 16, johtaa pian Kotipizzaa – yhden päivän

    7. 7

      Uuden ammattibarometrin Top 15 -listat: Näillä aloilla työntekijöistä on pulaa – eniten tarjokkaita sihteereiksi

    8. 8

      ”Hän sanoi hinnan ja ajattelin, että ei helkkari” – välittäjän arvio talosta järkytti Pakarisen pariskuntaa

    9. 9

      Kun riita yksityistiestä kestää sukupolvien ajan: mökkiläinen kiusaa perhettä Savossa – ”Pahinta on arvaamattomuus”

    10. 10

      Tikkurila antoi toimitusjohtajalleen lähtöpassit

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Lähihoitaja nipistää palkastaan 1 000 €/kk lapsille ja säästöön – näin se käy

    2. 2

      Opettaja menetti yllättäen 2000 euron tuet – työttömille kaikessa hiljaisuudessa luotu uusi nettivelvoite raivostuttaa

    3. 3

      Palkka 4100 e/kk, mutta töihin ei löydy osaajia – liitto: syynä kaksi ongelmaa

    4. 4

      Katso tienaatko enemmän kuin tavallinen suomalainen – uudet palkkatiedot julki

    5. 5

      5 erilaista säästäjää kertoo: Näin sijoittaisin 100 €/kk ja 500 € kerralla

    6. 6

      Uuden ammattibarometrin Top 15 -listat: Näillä aloilla työntekijöistä on pulaa – eniten tarjokkaita sihteereiksi

    7. 7

      Synkkä tutkimus suomalaisesta työelämästä: Jo 25 000 nuorta eläkkeellä

    8. 8

      Kun riita yksityistiestä kestää sukupolvien ajan: mökkiläinen kiusaa perhettä Savossa – ”Pahinta on arvaamattomuus”

    9. 9

      Katastrofaalinen sää uhkaa tuhota Juhon, 43, sadon – aamulla tuli uusi takaisku

    10. 10

      84-vuotias savolaissijoittaja lahjoitti koko 4,3 miljoonan euron salkkunsa norppien suojeluun – luksuselämä ei kiehtonut

    11. Näytä lisää