Silta keskittää asiakaspalvelun Kemijärvelle

Julkaistu:

Palkka- ja taloushallinnon palvelujen toimittaja Silta Oy perustaa keskitetyn asiakaspalvelukeskuksen Kemijärvelle. Uuden henkilöstön koulutukset käynnistyvät tänä keväänä, ja keskus avataan tämän vuoden lokakuussa.
Yhtiön mukaan asiakaspalvelun keskittämisellä yhteen toimipisteeseen varmistetaan se, että asiakkuuksille asetetut tavoitteet toteutuvat entistä paremmin sekä laadullisesti että taloudellisesti.

Yhdeksi Sillan strategiseksi painopistealueeksi on määritelty sähköisen asioimisen ja automatisoinnin lisääminen palkka- ja henkilöstöhallinnon palveluissa. Yhtiössä otettiin käyttöön sähköiset lomakkeet tiedonkeruun tehostamiseen toissa vuonna. Nyt on tehostettu tiedonvälitystä sekä laadunseurantaa asiakkaan ja Sillan välillä. Välineeksi on kehitetty sähköinen palvelukonsepti.

- Olemme voimakkaasti lähteneet kehittämään sähköisiä palvelujamme. Tällainen palvelutuotannon kehittäminen vaatii muutosta myös asiakaspalvelultamme. Uusi asiakaspalvelukeskuksemme tulee käsittelemään suuria asiakasmääriä pitkälle automatisoiduilla työkaluilla, jolloin meille muodostuu sähköinen tietopankki asiakkuuksistamme ja pystymme hyödyntämään tietoa tehokkaasti asiakasrajapinnan palvelujen ja markkinoinnin toteuttamisessa, johtaja Jarmo Iisakka Silta Oy:stä sanoo.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Kommentti: Ainoa syy työllisyyden nousuun: Jo joka neljäs nainen on osa-aikatöissä

    2. 2

      Arvaatko, missä nostetaan pieniä ja missä isoja seteleitä? Yhä useammalla pankkiautomaatilla voi myös tallettaa rahaa

    3. 3

      Globaali autoilmiö on jättipotti suomalaisyritykselle – isot rekrytoinnit alkavat ensi vuoden puolella

    4. 4

      Taloyhtiö ei voi parvekegrillaukselle käytännössä mitään – Kiinteistöliitto: Älkää edes yrittäkö kieltää sitä

    5. 5

      Näkökulma: Painajainen jatkuu yhdeksättä vuotta – kinastelu pitää Kreikkaa kyykyssä

    6. 6

      Erikoiset työttömyysluvut hämmentävät – ”Tämä on tyypillinen ilmiö, kun talous piristyy”

    7. 7

      Tulosjulkistaja Kamux vajosi pörssissä

    8. 8

      Tarkista, onko sinulla tällainen asuntolaina – Professori: Koron pitäisi pudota miinukselle

    9. 9

      Orpo Kreikka-päätöksestä: ”Inhottava tilanne”

    10. 10

      "Pidempi" matka, halvempi junalippu – näin säästät

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Globaali autoilmiö on jättipotti suomalaisyritykselle – isot rekrytoinnit alkavat ensi vuoden puolella

    2. 2

      Tutkimus vahvisti: suomalainen keksintö auttaa tupakoinnin lopettamisessa – kyselyjä tulvii Suomesta ja maailmalta

    3. 3

      Öljyn tuotantoa rajoitettiin, mutta yksi maa rikkoo lupauksia – ”Ei ole mitään keinoa rangaista”

    4. 4

      Tiesitkö, milloin lentoliput ovat halvimmillaan?

    5. 5

      Erikoiset työttömyysluvut hämmentävät – ”Tämä on tyypillinen ilmiö, kun talous piristyy”

    6. 6

      Taloyhtiö ei voi parvekegrillaukselle käytännössä mitään – Kiinteistöliitto: Älkää edes yrittäkö kieltää sitä

    7. 7

      Näkökulma: Painajainen jatkuu yhdeksättä vuotta – kinastelu pitää Kreikkaa kyykyssä

    8. 8

      Johtaja yllättyi Kyösti Kakkosen hyökkäyksestä – toivoo, ettei edusta Suomen yrityskulttuuria

    9. 9

      Työttömyysaste kääntyi taas nousuun – huhtikuussa 10,2 %

    10. 10

      Kommentti: Ainoa syy työllisyyden nousuun: Jo joka neljäs nainen on osa-aikatöissä

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Delta Auton mekaanikot marssivat ulos – ”Porukalle riitti”

    2. 2

      Haluatko eläkkeelle miljonäärinä? Näin paljon sinun pitää säästää joka kuukausi

    3. 3

      Tällaiset huippuosaajat voivat nyt sanella työehtonsa – ”Haluan kolme päivää vapaata ja 7 000 euroa”

    4. 4

      Työttömät palkatta töihin yrityksiin – hallitus esittää kokeilua

    5. 5

      Suomalaisyrittäjän tuote myy kuin häkä Kiinassa – jopa tuhat 600 euron laitetta päivässä

    6. 6

      Palkka jopa 4 000 e/kk – silti kehuttu yritys ei löydä duunareita

    7. 7

      SK: Kanadalainen kaivosyhtiö jätti miljoonalaskun suomalaisille veronmaksajille – ”Jättivät sotkun meidän hoidettavaksi”

    8. 8

      Jaakko, 36, puski läpi työttömyyden – sitten lykästi: "Tulot ovat aika lailla tuplaantuneet"

    9. 9

      Globaali autoilmiö on jättipotti suomalaisyritykselle – isot rekrytoinnit alkavat ensi vuoden puolella

    10. 10

      ”Diesel on kuollut”, mutta Suomessa hinnat voivat yllättää

    11. Näytä lisää