Operaattorit markkinoivat määräaikaisia sopimuksiaan väärin

Kuluttaja-asiamies kertoo saaneensa runsaasti kyselyitä matkapuhelinoperaattorien tarjoamista määräaikaisista sopimuksista. Asiamiehen mukaan määräaikaisia sopimuksia on markkinoitu väärin ja niiden ehdot ovat olleet kohtuuttomia.

- Osalle asiakkaista on tullut yllätyksenä se, että sopimusta ei saa irtisanoa kesken sopimuskauden eikä numeroa voi siirtää toiselle operaattorille. Asiasta ei ole kerrottu markkinoinnissa tarpeeksi selvästi tai sitä ei ole mainittu lainkaan, Kuluttajaviraston tiedotteessa todetaan.

Operaattorit saavat kyllä tarjota määräaikaisia sopimuksia, mutta kuluttajille on kuitenkin silloin ehdottomasti kerrottava selkeästi ja näkyvästi kaikki sopimukseen ja etuihin liittyvät ehdot.

- Tällä hetkellä määräaikaisten sopimusten markkinoinnissa ei aina noudateta tätä sääntöä. Mainoksissa korostetaan yleensä jotain etua - esimerkiksi halpoja sunnuntai- tai iltapuheluita - ja rajoitukset ja liittymän kokonaiskulut jätetään taka-alalle.

Kuluttaja-asiamiehen mukaan nykyisin esimerkiksi vuoden kestävään sopimukseen sitoutuneella asiakkaalla saattaa olla mahdollisuus irtisanoa sopimus vain kerran vuodessa noin kahden viikon ajan. Muussa tapauksessa sopimus jatkuu.

- Tällainen ehto on kohtuuton. Koska asiakas on sitoutunut sopimukseen vuodeksi, sopimusta ei saa sen jälkeen jatkaa määräaikaisena, ellei asiakas nimenomaan itse haluaa sitä.

Koska asiakkaiden kannalta voi olla myös ongelmista sopimuksen katkaisu automaattisesti, kuluttaja-asiamies suosittaa operaattoreita jatkamaan määräaikaista sopimusta toistaiseksi voimassaolevana.

- Silloin operaattorin on kuitenkin annettava asiakkaalle riittävän ajoissa tietoa siitä, miten ja millaisin ehdoin sopimus jatkuu. Ehtojen on oltava olennaisilta osiltaan samanlaisia kuin määräaikaisessakin sopimuksessa.

Jos ehdot vaihtuvat, on kyseessä täysin uusi sopimus, joka vaatii asiakkaan hyväksynnän.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Lähti pois kesken puheen – nobelisti kuittasi Stubbille eduskunnassa: "Alex, mihin sä lähdet?"

    2. 2

      Palkka duunissa 5300 e/kk – miksi tämä koulutus ei kiinnosta?

    3. 3

      Pentagon hyväksymässä ”Kuningasorin” – superkopteri nostaa 12 tonnia ja maksaa kuin synti

    4. 4

      Nobel-voittaja Holmström: Sote on valtava sotku – Obamacare varoitus Suomelle

    5. 5

      Palkittua kerrostaloa hehkutettiin ”laadukkaasta rakentamisesta” – useita kosteusvaurioita muutamassa vuodessa

    6. 6

      Tällainen on johtajien 100 000 taalan stressinhallintakurssi

    7. 7

      Näissä ammateissa työvoimapula on pahin – katso 15 ammatin lista

    8. 8

      Terveydenhuollon ammattilaiset kummeksuvat sote-esitystä – Mikä on ”yleinen sairaus”

    9. 9

      Toshiban ydinvoimarakentaja hakeutuu konkurssiin

    10. 10

      Näissä ammateissa työpaikkoja on liian vähän – katso lista pahimmista ammateista

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Palkka duunissa 5300 e/kk – miksi tämä koulutus ei kiinnosta?

    2. 2

      Näissä ammateissa työpaikkoja on liian vähän – katso lista pahimmista ammateista

    3. 3

      Näissä ammateissa työvoimapula on pahin – katso 15 ammatin lista

    4. 4

      Tarkistatko veroilmoituksen pikaisesti? Tästä syystä aikaa kannattaa käyttää tunti tai kaksi

    5. 5

      Palkittua kerrostaloa hehkutettiin ”laadukkaasta rakentamisesta” – useita kosteusvaurioita muutamassa vuodessa

    6. 6

      Pentagon hyväksymässä ”Kuningasorin” – superkopteri nostaa 12 tonnia ja maksaa kuin synti

    7. 7

      Turun seudulla puhutaan jo uudesta Nokiasta

    8. 8

      Lähti pois kesken puheen – nobelisti kuittasi Stubbille eduskunnassa: "Alex, mihin sä lähdet?"

    9. 9

      Nobel-voittaja Holmström: Sote on valtava sotku – Obamacare varoitus Suomelle

    10. 10

      Asuntomarkkinoiden hintakuilu kypsytti yrittäjän: ”Oraakkelit kertovat mitä hyvänsä”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Autotehtaan 30 000 euron vuosipalkka herätti ihmetystä – näin Valmet Automotive vastaa

    2. 2

      Tiesitkö, missä lentäjät nukkuvat lennoilla?

    3. 3

      Ei työkokemusta, palkka liki 4 000 euroa – näissä ammateissa saa heti hyvät ansiot

    4. 4

      Narisija valitti 5 pennin virheestä – 44 vuotta taloyhtiöiden hallituksissa istunut Eila iski takaisin

    5. 5

      Tässäkö Suomen raskaimmat ja stressaavimmat työt? Katso 30 ammatin lista

    6. 6

      Palkka duunissa 5300 e/kk – miksi tämä koulutus ei kiinnosta?

    7. 7

      Mahdottomana pidetty suomalaiskeksintö saikin sijoituksen Japanista

    8. 8

      Palkka 30 000 euroa/vuosi, koulutusta ei tarvita – yksi vaatimus autotehtaalla kuitenkin on

    9. 9

      Palkittua kerrostaloa hehkutettiin ”laadukkaasta rakentamisesta” – useita kosteusvaurioita muutamassa vuodessa

    10. 10

      Mitä 250 000 eurolla saa Helsingissä, Tallinnassa ja Tukholmassa? HS: Asunnot hyvin eritasoisia

    11. Näytä lisää