Tele Finland vie Saunalahden markkinaoikeuteen

Julkaistu: , Päivitetty:

Matkapuhelinoperaattorien Tele Finlandin ja Saunalahden kiista markkinointikeinoista kiihtyy. Tele Finland aikoo saattaa Saunalahden markkinointikeinot ja julkisuudessa esittämät väitteet Tele Finlandista markkinaoikeuden käsiteltäväksi.

- Jätämme markkinaoikeudelle hakemuksen Saunalahden esittämistä virheellisistä väitteistä ja markkinointitavasta. En ota kantaa siihen, miten hakemus yksilöidään. Esimerkiksi Ruotsin lipun käyttäminen Tele Finlandin ja TeliaSoneran yhteydessä on täysin perusteetonta ja harhaanjohtavaa, sanoo Tele Finlandin markkinointijohtaja Saku Keskitalo.

Tele Finland on TeliaSoneran omistama matkapuhelinoperaattori, joka kilpailee etupäässä puheluiden halvoilla hinnoilla.

Heinäkuun lopussa Saunalahti jätti markkinaoikeuteen hakemuksen Tele Finlandin asettamisesta väliaikaiseen markkinointikieltoon. Kiista koskee kampanjaa, jossa Tele Finland houkuttelee asiakkaitaan vetoamalla Saunalahden verkon heikompaan toimivuuteen.

Saunalahden asiakkaita Tele Finlandille Saunalahti irtisanoi virtuaaliverkkosopimuksensa Sonera Mobile Networksin kanssa heinäkuun alussa. Siitä saakka TeleFinland on pyrkinyt hyvin aktiivisesti kalastamaan Saunalahden asiakkaita itselleen.

- Saunalahdelta on siirtynyt meille hyvin, hyvin merkittävä määrä asiakkaita. Normaaliin asiakasvirtaan verrattuna puhutaan moninkertaisista määristä, Keskitalo sanoo.

Saunalahden liiketoimintajohtajan Panu Lehden mukaan Saunalahti ei ole menettänyt asiakkaitaan Tele Finlandille. Hänen mielestään markkinoiden häviäjä on TeliaSonera, jonka tytäryhtiö Tele Finland on.

- Me emme ole varsinaisesti menettäneet asiakkaita. Meidän liittymämäärämme on kasvanut. Jos katsotaan, kuka on hävinnyt viimeisen kahden vuoden aikana eniten markkinaosuuttaan, on se TeliaSonera. Markkinoille on tullut kahden vuoden aikana 400 000 uutta gsm-asiakasta eikä TeliaSoneran asiakasmäärä ole kasvanut lainkaan, Lehti sanoo.

Saunalahden viime viikolla julkistetussa osavuositiedotteessa sanotaan, että kilpailijan aggressiivisen markkinoinnin johdosta numeronsiirtopyynnöt ovat viime viikkoina nousseet. Yhtiö harkitsee myös muita oikeustoimia kilpailijaa vastaan verkkosopimuksia koskevista rikkomuksista.

Markkinaoikeuden päätös ensi viikolla Markkinaoikeuden ylituomarin Olli Mäkisen mukaan markkinointi operaattorien välillä on nykyisin aika villiä. Hän on pyytänyt Tele Finlandilta vastinetta Saunalahden hakemaan väliaikaiseen markkinointikieltoon perjantaihin mennessä.

- Vastineesta riippuen ratkaisu mahdollisesta väliaikaisesta markkinointikiellosta annetaan aikaisintaan ensi viikolla. Hakemus on myös annettu tiedoksi kuluttaja-asiamiehelle, kuten laki edellyttää. Kuluttaja-asiamies ei ole vielä ilmoittanut, ryhtyykö hän toimenpiteisiin asiassa, Mäkinen kertoo.

Molemmat yhtiöt ovat aikaisemminkin käyttäneet markkinoinnissaan arveluttavia keinoja. Tietosuojavaltuutettu ja Kuluttajavirasto tutkivat Saunalahden ja sen alihankkijan myyntikampanjaa, jossa edustajat soittavat ihmisten matkapuhelimiin.

Toimenpidepyynnön asiasta teki Suomen Suoramarkkinointiliitto, joka on saanut valituksia Saunalahden alihankkijan PPMedian myyntityylistä. Suoramarkkinointiliitto pitää lain vastaisena sitä, että soittoja menee salaisiin numeroihin ja alaikäisille. Myyjät eivät kerro tietolähdettä.

Tele Finlandille huomautus Tele Finland sai kuluttaja-asiamieheltä huhtikuussa huomautuksen puhepakettien markkinoinnista. Yhtiö ei ole antanut puhepakettiensa markkinoinnissa kaikkia keskeisiä hintatietoja, vaan on korostanut puheluiden maksavan 0 euroa/minuutti.

- Olemme Kuluttajaviraston kanssa huomautuksesta eri mieltä, koska olemme nimenomaan ilmoittaneet puhepakettien kaikki hintatekijät. Emme kuitenkaan ole käyttäneet puhepakettien mainonnassa enää hintakärkeä, Keskitalo sanoo.

Kuluttajaviraston tulkinnan mukaan puheluiden hinta ei ole 0 euroa/minuutti. Niistä maksetaan kiinteä kuukausimaksu, jolla asiakas saa puhua 500 minuuttia kuukaudessa ilmaiseksi.

- Kysymys on siitä, pitäisikö kuukausimaksu jakaa puheminuuteilla, Keskitalo sanoo.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      4 000 asukkaan Sysmä ottaa käyttöön oman rahan

    2. 2

      Keskituloinen Julia säästi vuodessa 10 000 euroa – näin se onnistui

    3. 3

      S-ryhmä aikoo lisätä käteisautomaattien määrää – Nosto tuli halvemmaksi kuin Otto

    4. 4

      Suomessa voi pian olla uusi miljardööri

    5. 5

      70-luvulla tehtiin kurjimmat talot – milloin parhaat?

    6. 6

      S-ryhmä vaihtaa Otto-automaatit Nosto-automaatteihin – valikoimassa myös 10 euron setelit

    7. 7

      Tanskan kruunu poikkeuksellisen vahva euroon verrattuna – keskuspankki voi ryhtyä toimiin

    8. 8

      Kuva näyttää käänteen: Syrjäyttävätkö kuusikymppiset nuoria työpaikoilta?

    9. 9

      S-ryhmä lopettaa yhteistyön Otto-automaattien kanssa

    10. 10

      Laskelmat: Näin palkkojen jäätyminen nostaisi eläkemaksujasi

    11. Näytä lisää
    1. 1

      4 000 asukkaan Sysmä ottaa käyttöön oman rahan

    2. 2

      S-ryhmä lopettaa yhteistyön Otto-automaattien kanssa

    3. 3

      S-ryhmä vaihtaa Otto-automaatit Nosto-automaatteihin – valikoimassa myös 10 euron setelit

    4. 4

      Keskituloinen Julia säästi vuodessa 10 000 euroa – näin se onnistui

    5. 5

      Kuva näyttää käänteen: Syrjäyttävätkö kuusikymppiset nuoria työpaikoilta?

    6. 6

      S-ryhmä aikoo lisätä käteisautomaattien määrää – Nosto tuli halvemmaksi kuin Otto

    7. 7

      Joka kuukausi 500 euroa säästöön – asiantuntija vinkkaa, miten tässä voi onnistua

    8. 8

      Suomessa voi pian olla uusi miljardööri

    9. 9

      Laskelmat: Näin palkkojen jäätyminen nostaisi eläkemaksujasi

    10. 10

      Yksi kuva Verkkokauppa.comin kasvusta kertoo Stockmannin ahdingosta – ”En tiedä miten täysjärkisenä olisi pidetty...”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Yli 4 000 euron tulot, hulppea asunto ja kallis auto – tällainen voi olla ”rikas köyhä”

    2. 2

      Duunari, pääsetkö näille tuntiansioille? Katso, miten 99 ammatissa tienataan

    3. 3

      Keskituloinen Julia säästi vuodessa 10 000 euroa – näin se onnistui

    4. 4

      Näin pankkien johtajat ja talousasiantuntijat lyhentävät lainojaan – elävätkö niin kuin opettavat?

    5. 5

      Tulot yli 4000 €/kk, mutta rahat eivät riitä – yksi päätös voi romuttaa talouden täysin

    6. 6

      Yksi kuva Verkkokauppa.comin kasvusta kertoo Stockmannin ahdingosta – ”En tiedä miten täysjärkisenä olisi pidetty...”

    7. 7

      4 000 asukkaan Sysmä ottaa käyttöön oman rahan

    8. 8

      Holmströmiltä radikaali ehdotus: Eläkkeitä pitäisi voida leikata – ”Teen tässä palveluksen nuorille”

    9. 9

      Katso, miten hintojen nousu iski kukkaroosi – kaksi ryhmää kärsinyt eniten

    10. 10

      60 000 hyvätuloiselle veronkevennys? Näin suuren osan kaikista veroista he maksavat

    11. Näytä lisää