Tele Finland vie Saunalahden markkinaoikeuteen

Matkapuhelinoperaattorien Tele Finlandin ja Saunalahden kiista markkinointikeinoista kiihtyy. Tele Finland aikoo saattaa Saunalahden markkinointikeinot ja julkisuudessa esittämät väitteet Tele Finlandista markkinaoikeuden käsiteltäväksi.

- Jätämme markkinaoikeudelle hakemuksen Saunalahden esittämistä virheellisistä väitteistä ja markkinointitavasta. En ota kantaa siihen, miten hakemus yksilöidään. Esimerkiksi Ruotsin lipun käyttäminen Tele Finlandin ja TeliaSoneran yhteydessä on täysin perusteetonta ja harhaanjohtavaa, sanoo Tele Finlandin markkinointijohtaja Saku Keskitalo.

Tele Finland on TeliaSoneran omistama matkapuhelinoperaattori, joka kilpailee etupäässä puheluiden halvoilla hinnoilla.

Heinäkuun lopussa Saunalahti jätti markkinaoikeuteen hakemuksen Tele Finlandin asettamisesta väliaikaiseen markkinointikieltoon. Kiista koskee kampanjaa, jossa Tele Finland houkuttelee asiakkaitaan vetoamalla Saunalahden verkon heikompaan toimivuuteen.

Saunalahden asiakkaita Tele Finlandille Saunalahti irtisanoi virtuaaliverkkosopimuksensa Sonera Mobile Networksin kanssa heinäkuun alussa. Siitä saakka TeleFinland on pyrkinyt hyvin aktiivisesti kalastamaan Saunalahden asiakkaita itselleen.

- Saunalahdelta on siirtynyt meille hyvin, hyvin merkittävä määrä asiakkaita. Normaaliin asiakasvirtaan verrattuna puhutaan moninkertaisista määristä, Keskitalo sanoo.

Saunalahden liiketoimintajohtajan Panu Lehden mukaan Saunalahti ei ole menettänyt asiakkaitaan Tele Finlandille. Hänen mielestään markkinoiden häviäjä on TeliaSonera, jonka tytäryhtiö Tele Finland on.

- Me emme ole varsinaisesti menettäneet asiakkaita. Meidän liittymämäärämme on kasvanut. Jos katsotaan, kuka on hävinnyt viimeisen kahden vuoden aikana eniten markkinaosuuttaan, on se TeliaSonera. Markkinoille on tullut kahden vuoden aikana 400 000 uutta gsm-asiakasta eikä TeliaSoneran asiakasmäärä ole kasvanut lainkaan, Lehti sanoo.

Saunalahden viime viikolla julkistetussa osavuositiedotteessa sanotaan, että kilpailijan aggressiivisen markkinoinnin johdosta numeronsiirtopyynnöt ovat viime viikkoina nousseet. Yhtiö harkitsee myös muita oikeustoimia kilpailijaa vastaan verkkosopimuksia koskevista rikkomuksista.

Markkinaoikeuden päätös ensi viikolla Markkinaoikeuden ylituomarin Olli Mäkisen mukaan markkinointi operaattorien välillä on nykyisin aika villiä. Hän on pyytänyt Tele Finlandilta vastinetta Saunalahden hakemaan väliaikaiseen markkinointikieltoon perjantaihin mennessä.

- Vastineesta riippuen ratkaisu mahdollisesta väliaikaisesta markkinointikiellosta annetaan aikaisintaan ensi viikolla. Hakemus on myös annettu tiedoksi kuluttaja-asiamiehelle, kuten laki edellyttää. Kuluttaja-asiamies ei ole vielä ilmoittanut, ryhtyykö hän toimenpiteisiin asiassa, Mäkinen kertoo.

Molemmat yhtiöt ovat aikaisemminkin käyttäneet markkinoinnissaan arveluttavia keinoja. Tietosuojavaltuutettu ja Kuluttajavirasto tutkivat Saunalahden ja sen alihankkijan myyntikampanjaa, jossa edustajat soittavat ihmisten matkapuhelimiin.

Toimenpidepyynnön asiasta teki Suomen Suoramarkkinointiliitto, joka on saanut valituksia Saunalahden alihankkijan PPMedian myyntityylistä. Suoramarkkinointiliitto pitää lain vastaisena sitä, että soittoja menee salaisiin numeroihin ja alaikäisille. Myyjät eivät kerro tietolähdettä.

Tele Finlandille huomautus Tele Finland sai kuluttaja-asiamieheltä huhtikuussa huomautuksen puhepakettien markkinoinnista. Yhtiö ei ole antanut puhepakettiensa markkinoinnissa kaikkia keskeisiä hintatietoja, vaan on korostanut puheluiden maksavan 0 euroa/minuutti.

- Olemme Kuluttajaviraston kanssa huomautuksesta eri mieltä, koska olemme nimenomaan ilmoittaneet puhepakettien kaikki hintatekijät. Emme kuitenkaan ole käyttäneet puhepakettien mainonnassa enää hintakärkeä, Keskitalo sanoo.

Kuluttajaviraston tulkinnan mukaan puheluiden hinta ei ole 0 euroa/minuutti. Niistä maksetaan kiinteä kuukausimaksu, jolla asiakas saa puhua 500 minuuttia kuukaudessa ilmaiseksi.

- Kysymys on siitä, pitäisikö kuukausimaksu jakaa puheminuuteilla, Keskitalo sanoo.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      277 miljoonan euron kohtalo ratkeaa Helsingissä torstaina klo 14 – ”vastuu myös Suomen valtiolla”

    2. 2

      Maailman kallein lääke vedetään pois markkinoilta

    3. 3

      Google investoi Haminaan 800 miljoonaa – näin paljon jäi Suomeen

    4. 4

      Kriisissä rypevä Ericsson teki rajusti tappiota

    5. 5

      Ekonomisti: Le Penin valintaa seuraisi shokki – ja miten kävikään Trumpin voitettua?

    6. 6

      Kela hyvittää toimeentulotuen viipymisiä – korvauksia lähes 150 000 viivästyksestä

    7. 7

      Kun ero tuli, miehellä oli 10 miljoonaa ja vaimolla kymppitonni – Ero voi viedä perintömökin tai elämäntyön

    8. 8

      Kreikka yllätti: talous kääntyi reippaasti ylijäämäiseksi

    9. 9

      Ranskan vaalit nostivat yhä euroa ja Aasian pörssejä

    10. 10

      Alkaako Suomessa pyöriä kaljatakseja? Ministeriö: Tätä se edellyttäisi

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Kodin viemäri tukkeutui ja vesi nousi lattialle – asiakas hämmästyi, kun vakuutus ei korvannut

    2. 2

      Alkaako Suomessa pyöriä kaljatakseja? Ministeriö: Tätä se edellyttäisi

    3. 3

      Google investoi Haminaan 800 miljoonaa – näin paljon jäi Suomeen

    4. 4

      277 miljoonan euron kohtalo ratkeaa Helsingissä torstaina klo 14 – ”vastuu myös Suomen valtiolla”

    5. 5

      Lehto Groupin merkittävät omistajat aikovat myydä osakkeitaan

    6. 6

      Kreikka yllätti: talous kääntyi reippaasti ylijäämäiseksi

    7. 7

      Kun ero tuli, miehellä oli 10 miljoonaa ja vaimolla kymppitonni – Ero voi viedä perintömökin tai elämäntyön

    8. 8

      Ministeriö: Alkoholilaki menee uusiksi hovioikeuden Alkotaxi-päätöksen takia

    9. 9

      Maailman kallein lääke vedetään pois markkinoilta

    10. 10

      Hovioikeus: Mietojen alkoholijuomien kotiinkuljetusta ei voinut kieltää

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Kun ero tuli, miehellä oli 10 miljoonaa ja vaimolla kymppitonni – Ero voi viedä perintömökin tai elämäntyön

    2. 2

      Ruotsissa kokeiltiin 6 tunnin työpäivää täydellä palkalla – näin kävi rahanmenon

    3. 3

      ”Vaahto valui alas mäkeä aamulla” – näin vuokramökeillä rellestetään

    4. 4

      Kesko sulkee 42 Siwaa ja Valintataloa ja avaa 8 K-Marketia – katso lista kaupoista

    5. 5

      Kodin viemäri tukkeutui ja vesi nousi lattialle – asiakas hämmästyi, kun vakuutus ei korvannut

    6. 6

      Tällainen on keskimääräinen asuntolaina – onko sinulla enemmän vai vähemmän?

    7. 7

      Suomalaisille myyty tuhansia litroja väärennettyä moottoriöljyä

    8. 8

      Talo sai kuntotarkastajalta puhtaat paperit – kauppojen jälkeen synkät epäilykset heräsivät

    9. 9

      1500 ihmistä aikoo lakkoilla torstaina – ”Haluamme lähettää viestin hallitukselle, että tämä ei käy”

    10. 10

      Nordea: Varatkaa käteistä sunnuntaiksi

    11. Näytä lisää