Espoo vaatii korvauksia Tietoenatorilta

Julkaistu: , Päivitetty:

Espoo aikoo hakea korvausta tietotekniikkayritys TietoEnatorilta, jonka toimittaman asiakastietojärjestelmän ongelmat ovat jumittaneet kaupungin toimeentulotukihakemusten käsittelyn. Korvaussumman suuruudesta on Espoon perusturvajohtajan Juha Metson mukaan vielä liian aikaista puhua.

Pahimmillaan toimeentulotukien maksatus on ollut järjestelmäongelmien vuoksi kuusi viikkoa myöhässä. Metson mukaan nyt on toivoa siitä, että tilanne saadaan vihdoinkin normaaliksi.

Hän vakuuttaa, että viime viikon laitesäätöjen jälkeen järjestelmä toimii paremmin kuin kertaakaan aikaisemmin. Hän ei kuitenkaan uskalla luvata, että tuentarvitsijat saisivat syyskuussa rahansa täysin ajallaan.

Espoo ja TietoEnator pitivät viime maanantaina kokouksen, jossa puitiin virheiden syitä ja korjauksia.
MAINOS (TEKSTI JATKUU ALLA)
MAINOS PÄÄTTYY

- Efficaa ovat vaivanneet ohjelmavirheet ja hitausongelmat. Nyt on päällä seurantajakso, kertoo johtaja Juhani Kaisanlahti TietoEnatorista.

Hänen mukaansa Espoon ongelmat tulivat yritykselle yllätyksenä, sillä samainen järjestelmä on käytössä muun muassa Tampereen kaupungilla. Tampereella se on toiminut moitteetta.

Espoossa ohjelmistovirheitä korjattiin koko kevään. Tukihakemusten keskimääräiset käsittelyajat olivat toukokuun lopulla alle kymmenen vuorokautta. Sen jälkeen tilanne huononi olennaisesti, ja käsittelyajat venyivät kesälomien aikana 26 vuorokauteen.

Kiireellisimmät avuntarvitsijat on yritetty poimia joukosta erilleen. Espoossa on noin 16 500 toimeentulotuen saajaa.

Korvauksia käsittelemässä on nyt 9 uutta ihmistä ja käsittelijöiden määrää on tarkoitus vielä nostaa neljällä. Käsittelijöiden määrä ei kuitenkaan ratkaise sitä pulmaa, etteivät koneet toimi, sanoo Metso.

- Järjestelmä ei ole ollut kypsä tähän työhön. Emme kuitenkaan kadu päätöstä Effican ottamisesta, sillä se on toiminut hyvin esimerkiksi terveysasemien vastaanottotoiminnassa. Toimeentulotukien jälkeen vielä elatusturva on tarkoitus siirtää Efficalle, mutta vasta sitten, kun toimeentulotukien maksatuksessa ei ole ongelmia, hän kertoo.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Suomen Pankki sai pelastettua silputut perintörahat – näin menettelet vaurioituneiden seteleiden kanssa

    2. 2

      Asunnon täystuhon voi välttää – asian­tuntijan 5 vinkkiä vuokran­antajalle

    3. 3

      Näin Antti Rinne sinetöi eläkeiän noston – EK:n voimahahmo paljastaa neuvotteluiden yllättävät viime hetket

    4. 4

      Stockmann antoi tulosvaroituksen – syynä Lindex

    5. 5

      Eläkeikäsi nousi juuri – katso ennuste, mihin asti oikeasti teet töitä

    6. 6

      Kommentti: Minua höynäytettiin kotisohvallani – matkija nappasi helpot viisi euroa

    7. 7

      Uutuuskirja avaa Mustin ja Mirrin tarinaa: Viis uudesta autosta tai asunnosta, kunhan koiralle on leluja

    8. 8

      Rovion yleisöanti keskeytettiin ylimerkinnän vuoksi

    9. 9

      Asumistuen muutos ravistaa asuntomarkkinoita – pelättyjä merkkejä jo ilmassa

    10. 10

      Fortum kiri Helsingin vaisussa pörssissä

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Näin Antti Rinne sinetöi eläkeiän noston – EK:n voimahahmo paljastaa neuvotteluiden yllättävät viime hetket

    2. 2

      Asunnon täystuhon voi välttää – asian­tuntijan 5 vinkkiä vuokran­antajalle

    3. 3

      Kommentti: Minua höynäytettiin kotisohvallani – matkija nappasi helpot viisi euroa

    4. 4

      Rovion yleisöanti keskeytettiin ylimerkinnän vuoksi

    5. 5

      Panun sikala täyttyy pian sirkoista – ”Sirkkakeittoa, friteerattuja sirkkoja ja suklaasirkkoja on tullut syötyä”

    6. 6

      Nyt vienti vetää! Ministeriö: Kasvua koko maassa

    7. 7

      Näin nappaat verohyödyn eläkkeen nostamisesta ennakkoon: töitä ei tarvitse lopettaa – katso laskelmat

    8. 8

      490 kilometriä ali Englannin kanaalin ilman vessataukoja: tästä maksetaan jopa 6 000 e/kk

    9. 9

      Näin pankit suojelevat asiakkaitaan nettihuijareilta: suomalaisten rahoja pelastettu jo miljoonia euroja

    10. 10

      Stockmann antoi tulosvaroituksen – syynä Lindex

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Yli sadan ammatin tulot julki – saatko näin paljon tuntipalkkaa?

    2. 2

      Opettaja menetti yllättäen 2000 euron tuet – työttömille kaikessa hiljaisuudessa luotu uusi nettivelvoite raivostuttaa

    3. 3

      Palkka 4100 e/kk, mutta töihin ei löydy osaajia – liitto: syynä kaksi ongelmaa

    4. 4

      Katso tienaatko enemmän kuin tavallinen suomalainen – uudet palkkatiedot julki

    5. 5

      6 esimerkkiä: Eläkeläispari, yksinhuoltajat, duunarit... Näin erilaisten perheiden tulot muuttuvat ensi vuonna

    6. 6

      Uuden ammattibarometrin Top 15 -listat: Näillä aloilla työntekijöistä on pulaa – eniten tarjokkaita sihteereiksi

    7. 7

      Kun riita yksityistiestä kestää sukupolvien ajan: mökkiläinen kiusaa perhettä Savossa – ”Pahinta on arvaamattomuus”

    8. 8

      Asumistutkija tyrmää 15,5 neliön miniasunnot: ”Mennään sellaista rajaa kohden, mikä pelottaa”

    9. 9

      Katastrofaalinen sää uhkaa tuhota Juhon, 43, sadon – aamulla tuli uusi takaisku

    10. 10

      Suomalaiselle duunarille tarjotaan Norjassa lähtöpalkaksi 3500 €/kk – ”Kyllä siellä säästöönkin pystyy rahaa saamaan”

    11. Näytä lisää