Espoo vaatii korvauksia Tietoenatorilta

Espoo aikoo hakea korvausta tietotekniikkayritys TietoEnatorilta, jonka toimittaman asiakastietojärjestelmän ongelmat ovat jumittaneet kaupungin toimeentulotukihakemusten käsittelyn. Korvaussumman suuruudesta on Espoon perusturvajohtajan Juha Metson mukaan vielä liian aikaista puhua.

Pahimmillaan toimeentulotukien maksatus on ollut järjestelmäongelmien vuoksi kuusi viikkoa myöhässä. Metson mukaan nyt on toivoa siitä, että tilanne saadaan vihdoinkin normaaliksi.

Hän vakuuttaa, että viime viikon laitesäätöjen jälkeen järjestelmä toimii paremmin kuin kertaakaan aikaisemmin. Hän ei kuitenkaan uskalla luvata, että tuentarvitsijat saisivat syyskuussa rahansa täysin ajallaan.

Espoo ja TietoEnator pitivät viime maanantaina kokouksen, jossa puitiin virheiden syitä ja korjauksia.

- Efficaa ovat vaivanneet ohjelmavirheet ja hitausongelmat. Nyt on päällä seurantajakso, kertoo johtaja Juhani Kaisanlahti TietoEnatorista.

Hänen mukaansa Espoon ongelmat tulivat yritykselle yllätyksenä, sillä samainen järjestelmä on käytössä muun muassa Tampereen kaupungilla. Tampereella se on toiminut moitteetta.

Espoossa ohjelmistovirheitä korjattiin koko kevään. Tukihakemusten keskimääräiset käsittelyajat olivat toukokuun lopulla alle kymmenen vuorokautta. Sen jälkeen tilanne huononi olennaisesti, ja käsittelyajat venyivät kesälomien aikana 26 vuorokauteen.

Kiireellisimmät avuntarvitsijat on yritetty poimia joukosta erilleen. Espoossa on noin 16 500 toimeentulotuen saajaa.

Korvauksia käsittelemässä on nyt 9 uutta ihmistä ja käsittelijöiden määrää on tarkoitus vielä nostaa neljällä. Käsittelijöiden määrä ei kuitenkaan ratkaise sitä pulmaa, etteivät koneet toimi, sanoo Metso.

- Järjestelmä ei ole ollut kypsä tähän työhön. Emme kuitenkaan kadu päätöstä Effican ottamisesta, sillä se on toiminut hyvin esimerkiksi terveysasemien vastaanottotoiminnassa. Toimeentulotukien jälkeen vielä elatusturva on tarkoitus siirtää Efficalle, mutta vasta sitten, kun toimeentulotukien maksatuksessa ei ole ongelmia, hän kertoo.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Näistä merkeistä tiedät, ettet rikastu koskaan

    2. 2

      Talousvaliokunta hyväksyi esityksen hallintarekisteristä

    3. 3

      Näin paljon uusi kunnanvaltuutettu tienaa

    4. 4

      Suri ei ole täysin tyytyväinen Nokian kehitykseen

    5. 5

      EKP piti ohjauskorkonsa ja osto-ohjelmansa odotetusti ennallaan

    6. 6

      Stora Enso yllätti tulosparannuksella

    7. 7

      Koneen tilaukset Kiinasta vähenivät alkuvuonna

    8. 8

      Nokian ja Alcatel-Lucentin fuusion vaikutukset alkavat näkyä – ”Voidaan sanoa, että se oli hyvä yrityskauppa”

    9. 9

      Nordea uhkasi taas pääkonttorin siirrolla – päätös ”mieluiten ennen kesää”

    10. 10

      Uskomus kalliista bensasta elää Suomessa – näin asia oikeasti on

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Eurojackpot-voitolla on kolme jakajaa – Epäuskottava sopimus voisi lohkaista siitä jättiverot

    2. 2

      Uskomus kalliista bensasta elää Suomessa – näin asia oikeasti on

    3. 3

      Näistä merkeistä tiedät, ettet rikastu koskaan

    4. 4

      Tokmanni ryntäsi Anttilan raunioille – liiketappio kasvoi selvästi

    5. 5

      Postissa ulosmarssi – liki miljoona kirjelähetystä voi viivästyä

    6. 6

      Ekonomisti: Asumistuen muutos ”iskee ehkä lujimmin työssäkäyviin”

    7. 7

      Tässä on maailman eniten myyty urheiluauto – myös Suomessa

    8. 8

      Suurille konepajoille sataa nyt kauppoja – yhtiöillä jo miljardien eurojen tilauskanta

    9. 9

      Näin päivähoitomaksut muuttuvat – hallituksen päätös alentaa monien perheiden maksuja

    10. 10

      Nokia kiitää pörssissä – tulos yllätti osakemarkkinat

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Kun ero tuli, miehellä oli 10 miljoonaa ja vaimolla kymppitonni – Ero voi viedä perintömökin tai elämäntyön

    2. 2

      ”Vaahto valui alas mäkeä aamulla” – näin vuokramökeillä rellestetään

    3. 3

      Kesko sulkee 42 Siwaa ja Valintataloa ja avaa 8 K-Marketia – katso lista kaupoista

    4. 4

      Kodin viemäri tukkeutui ja vesi nousi lattialle – asiakas hämmästyi, kun vakuutus ei korvannut

    5. 5

      Tällainen on keskimääräinen asuntolaina – onko sinulla enemmän vai vähemmän?

    6. 6

      Suomalaisille myyty tuhansia litroja väärennettyä moottoriöljyä

    7. 7

      Sijoittajat tulppana asuntomarkkinoilla – ”Yksi varasi 20 asuntoa”

    8. 8

      Eurojackpot-voitolla on kolme jakajaa – Epäuskottava sopimus voisi lohkaista siitä jättiverot

    9. 9

      Uskomus kalliista bensasta elää Suomessa – näin asia oikeasti on

    10. 10

      Jopa 15 000 euron lisätulot vuodessa – näin mökillä voi tienata

    11. Näytä lisää