Tekstiviesti lyhentää hoitojonoja

Julkaistu: , Päivitetty:

Yksinkertainen tekstiviesti on osoittautumassa vahvaksi työkaluksi terveydenhoidon alalla. Lahdessa sen avulla on saatu käyttöön peruuntuneita hammashoitoaikoja. Englannissa muistutuspalvelu on vähentänyt reippaasti sovittujen poliklinikkakäyntien unohtumisia.

Lahdessa peruutettuja käyntejä on ollut tyypillisesti noin kuusi prosenttia ajoista. Niistä 78 prosenttia on 7-17-vuotiaiden lasten aikoja. Samaan aikaan hammashoidon palveluihin on pitkät jonot.

Peruutusaikoja täytetään henkilöillä, jotka ovat ilmoittautuneet mobiilijonoon. Jonon viidelle ensimmäiselle ilmoitetaan vapautuneesta ajasta ja ensimmäisenä ilmoittautunut saa ajan.

Sovellus valitsee oikeat tekstiviestiosoitteet jonotietokannasta. Kutsut lähtevät yhdellä napin painalluksella. Lahden 21 hammashoitolassa toimivan sovelluksen toteuttivat Quickclick Finland ja Lahden tiede- ja yrityspuiston it-keskus.
MAINOS (TEKSTI JATKUU ALLA)
MAINOS PÄÄTTYY

Muistutus vähentää poisjääntejä Lahdessa otettiin käyttöön kesäkuussa 2004 myös toinen uusi gsm-palvelu, jossa hammashoitolan päivystykseen ilmoittautuvat asiakkaat saavat tekstiviestillä tarkemman tiedon vastaanottoajasta.

Järjestelmässä asiakas antaa matkapuhelinnumeronsa, johon hän saa viestin ajankohdasta, jolloin hänen odotetaan olevan paikalla vastaanotossa. Asiakas saa kutsun puolitoista tuntia ennen todennäköistä hoitoaikaa.

Uusia asiakaspalvelujen muotoja ollaan viemässä myös päiväkirurgiaan.

Englantilaisen raportin mukaan tekstiviestimuistutuksilla on joissakin sairaaloissa pystytty vähentämään käyttämättä jääneitä päivystysaikoja 30 prosenttia.

Ari Serkkola

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      VM: Hallituksen budjetti leikkaa pienituloisilta 37 euroa ja antaa hyvätuloisille 400 lisää – näin se tapahtuu

    2. 2

      Jan Hurrin näkökulma: Saksa ja Ranska haluavat erilaisen EU:n kuin Suomi

    3. 3

      Liikemiehen villi visio: Joulupukille oma valtio Rovaniemen viereen

    4. 4

      Kun riita yksityistiestä kestää sukupolvien ajan: mökkiläinen kiusaa perhettä Savossa – ”Pahinta on arvaamattomuus”

    5. 5

      Synkkä tutkimus suomalaisesta työelämästä: Jo 25 000 nuorta eläkkeellä

    6. 6

      Seppälän konkurssimyynti alkoi aamulla – ”Jotenkin arvasi, että näin tässä lopulta käy”

    7. 7

      Yksi asukas voi aiheuttaa ötökkäpiinan koko taloon – osa kieltäytyy luteiden hävityksestä

    8. 8

      Pääministeri Sipilä: Suomeen perustetaan uusi taloustieteen huippuyksikkö

    9. 9

      Metson ralli piti – Afarak kiisi puoli tuntia

    10. 10

      Suomessa 3 500 autoa, Ruotsissa 50 000 – tästä syystä kaasuauto ei ole yleistynyt

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Kun riita yksityistiestä kestää sukupolvien ajan: mökkiläinen kiusaa perhettä Savossa – ”Pahinta on arvaamattomuus”

    2. 2

      VM: Hallituksen budjetti leikkaa pienituloisilta 37 euroa ja antaa hyvätuloisille 400 lisää – näin se tapahtuu

    3. 3

      Pääministeri Sipilä: Suomeen perustetaan uusi taloustieteen huippuyksikkö

    4. 4

      Synkkä tutkimus suomalaisesta työelämästä: Jo 25 000 nuorta eläkkeellä

    5. 5

      Seppälän konkurssimyynti alkoi aamulla – ”Jotenkin arvasi, että näin tässä lopulta käy”

    6. 6

      Suomessa 3 500 autoa, Ruotsissa 50 000 – tästä syystä kaasuauto ei ole yleistynyt

    7. 7

      Töitä tarjolla, peruspalkka 1 700 €/kk – ja hakemuksia tulvii

    8. 8

      84-vuotias savolaissijoittaja lahjoitti koko 4,3 miljoonan euron salkkunsa norppien suojeluun – luksuselämä ei kiehtonut

    9. 9

      Kaupankäynti Afarak Groupin osakkeella keskeytetty

    10. 10

      Toys ”R” Us hakeutuu konkurssiin Pohjois-Amerikassa – syynä verkkokilpailu

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Lähihoitaja nipistää palkastaan 1 000 €/kk lapsille ja säästöön – näin se käy

    2. 2

      5000 €/kk tienaava Tiina otti eron, osti huonekaluja ja auttoi työtöntä tytärtään – sitten alkoi synkkä kurimus

    3. 3

      5 erilaista säästäjää kertoo: Näin sijoittaisin 100 €/kk ja 500 € kerralla

    4. 4

      Synkkä tutkimus suomalaisesta työelämästä: Jo 25 000 nuorta eläkkeellä

    5. 5

      84-vuotias savolaissijoittaja lahjoitti koko 4,3 miljoonan euron salkkunsa norppien suojeluun – luksuselämä ei kiehtonut

    6. 6

      Nordea tiedusteli erikoisella kirjeellä poliittista vaikutusvaltaa – epäilevä Tuomo, 75, ei aio vastata

    7. 7

      Seppälän konkurssimyynti alkoi aamulla – ”Jotenkin arvasi, että näin tässä lopulta käy”

    8. 8

      Töitä tarjolla, peruspalkka 1 700 €/kk – ja hakemuksia tulvii

    9. 9

      Kun riita yksityistiestä kestää sukupolvien ajan: mökkiläinen kiusaa perhettä Savossa – ”Pahinta on arvaamattomuus”

    10. 10

      VR:n pilkkominen etenee vähin äänin: puolen miljardin euron varainsiirto, Heliövaara ulos työryhmästä

    11. Näytä lisää