Tekstiviesti lyhentää hoitojonoja

Yksinkertainen tekstiviesti on osoittautumassa vahvaksi työkaluksi terveydenhoidon alalla. Lahdessa sen avulla on saatu käyttöön peruuntuneita hammashoitoaikoja. Englannissa muistutuspalvelu on vähentänyt reippaasti sovittujen poliklinikkakäyntien unohtumisia.

Lahdessa peruutettuja käyntejä on ollut tyypillisesti noin kuusi prosenttia ajoista. Niistä 78 prosenttia on 7-17-vuotiaiden lasten aikoja. Samaan aikaan hammashoidon palveluihin on pitkät jonot.

Peruutusaikoja täytetään henkilöillä, jotka ovat ilmoittautuneet mobiilijonoon. Jonon viidelle ensimmäiselle ilmoitetaan vapautuneesta ajasta ja ensimmäisenä ilmoittautunut saa ajan.

Sovellus valitsee oikeat tekstiviestiosoitteet jonotietokannasta. Kutsut lähtevät yhdellä napin painalluksella. Lahden 21 hammashoitolassa toimivan sovelluksen toteuttivat Quickclick Finland ja Lahden tiede- ja yrityspuiston it-keskus.

Muistutus vähentää poisjääntejä Lahdessa otettiin käyttöön kesäkuussa 2004 myös toinen uusi gsm-palvelu, jossa hammashoitolan päivystykseen ilmoittautuvat asiakkaat saavat tekstiviestillä tarkemman tiedon vastaanottoajasta.

Järjestelmässä asiakas antaa matkapuhelinnumeronsa, johon hän saa viestin ajankohdasta, jolloin hänen odotetaan olevan paikalla vastaanotossa. Asiakas saa kutsun puolitoista tuntia ennen todennäköistä hoitoaikaa.

Uusia asiakaspalvelujen muotoja ollaan viemässä myös päiväkirurgiaan.

Englantilaisen raportin mukaan tekstiviestimuistutuksilla on joissakin sairaaloissa pystytty vähentämään käyttämättä jääneitä päivystysaikoja 30 prosenttia.

Ari Serkkola

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Sijoittajat tulppana asuntomarkkinoilla – ”Yksi varasi 20 asuntoa”

    2. 2

      Jo perutut lauttamaksut iskivät saariston matkailuun? ”Alkukesä voi olla hankalaa”

    3. 3

      Maailman kallein lääke vedetään pois markkinoilta

    4. 4

      Tokmanni etsii uutta toimitusjohtajaa

    5. 5

      277 miljoonan euron kohtalo ratkeaa Helsingissä torstaina klo 14 – ”vastuu myös Suomen valtiolla”

    6. 6

      UPM:n toinen tehdashanke etenee Uruguayssa – ei jää kiinni ainakaan rahoituksesta

    7. 7

      Tällainen on keskimääräinen asuntolaina – onko sinulla enemmän vai vähemmän?

    8. 8

      Tulosyllättäjä UPM pomppasi pörssissä

    9. 9

      Suomalaiset suivaantuivat uuden Kodin1:n hinnoista – ”Jos tilaat 20 eurolla, 59 euron toimituskulut ovat liikaa”

    10. 10

      Kun ero tuli, miehellä oli 10 miljoonaa ja vaimolla kymppitonni – Ero voi viedä perintömökin tai elämäntyön

    11. Näytä lisää
    1. 1

      277 miljoonan euron kohtalo ratkeaa Helsingissä torstaina klo 14 – ”vastuu myös Suomen valtiolla”

    2. 2

      Google investoi Haminaan 800 miljoonaa – näin paljon jäi Suomeen

    3. 3

      Maailman kallein lääke vedetään pois markkinoilta

    4. 4

      Jo perutut lauttamaksut iskivät saariston matkailuun? ”Alkukesä voi olla hankalaa”

    5. 5

      Kodin viemäri tukkeutui ja vesi nousi lattialle – asiakas hämmästyi, kun vakuutus ei korvannut

    6. 6

      Alkaako Suomessa pyöriä kaljatakseja? Ministeriö: Tätä se edellyttäisi

    7. 7

      Kun ero tuli, miehellä oli 10 miljoonaa ja vaimolla kymppitonni – Ero voi viedä perintömökin tai elämäntyön

    8. 8

      Lehto Groupin merkittävät omistajat aikovat myydä osakkeitaan

    9. 9

      Kela hyvittää toimeentulotuen viipymisiä – korvauksia lähes 150 000 viivästyksestä

    10. 10

      Sammon osakkeiden kohtalo kuumentaa tunteita – poliisille tutkintapyyntö salailusta

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Kun ero tuli, miehellä oli 10 miljoonaa ja vaimolla kymppitonni – Ero voi viedä perintömökin tai elämäntyön

    2. 2

      Ruotsissa kokeiltiin 6 tunnin työpäivää täydellä palkalla – näin kävi rahanmenon

    3. 3

      ”Vaahto valui alas mäkeä aamulla” – näin vuokramökeillä rellestetään

    4. 4

      Kesko sulkee 42 Siwaa ja Valintataloa ja avaa 8 K-Marketia – katso lista kaupoista

    5. 5

      Kodin viemäri tukkeutui ja vesi nousi lattialle – asiakas hämmästyi, kun vakuutus ei korvannut

    6. 6

      Tällainen on keskimääräinen asuntolaina – onko sinulla enemmän vai vähemmän?

    7. 7

      Suomalaisille myyty tuhansia litroja väärennettyä moottoriöljyä

    8. 8

      Talo sai kuntotarkastajalta puhtaat paperit – kauppojen jälkeen synkät epäilykset heräsivät

    9. 9

      1500 ihmistä aikoo lakkoilla torstaina – ”Haluamme lähettää viestin hallitukselle, että tämä ei käy”

    10. 10

      Nordea: Varatkaa käteistä sunnuntaiksi

    11. Näytä lisää