Matkatoimistot joustavatperuutussäännöissä

Julkaistu:

LomalennotPhuketiin peruttuhelmikuunalkuun asti
Aurinkomatkat ilmoitti eilen, että se peruuttaa matkat Thaimaan Phuketiin, Krabiin ja Khao Lakiin 5. helmikuuta asti. Vielä maanantaina peruutus oli vain parin viikon mittainen.

– Mahdollisesti lennot siirtyvät vielä helmikuun alustakin, sanoo Aurinkomatkojen kaupallinen johtaja Jukka Salama.

Finnmatkat laajensi peruutuksiaan eilen siten, että kaikki kevään 2005 matkat Thaimaan Khao Lakiin on peruutettu. Lennot Phuketiin ja Krabiin on peruutettu tammikuun ajaksi.

Tjäreborg pitää niinikään taukoa Phuketin-lennoilla helmikuulle asti.

Sri Lankan lopputalven matkanjärjestäjät ovat peruneet kokonaan jo aiemmin.

Matkojen muutoksista ei peruutuskuluja

Thaimaan Phuketin tai Sri Lankan kriisialueille lomamatkansa varanneilta ei peritä peruutustapauksissa toimistokuluja, vaikka viralliset matkanperuutussäännöt antaisivat siihen mahdollisuuden.

– Jokainen saa joka sentin kuluitta takaisin, Jukka Salama lupaa. Samaa vakuutetaan Aurinkomatkojen lisäksi Tjäreborgilta ja Finnmatkoilta.

– Peruutuskuluja ei peritä, koska tässä tilanteessa se ei johdu asiakkaasta, sanoo Finnmatkojen toimitusjohtaja Riitta Vermas.

Salama korostaa, että poikkeukset koskevat vain kriisialueita. Muissa kohteissa peruutussääntöjä noudatetaan normaalisti. Peruutuksista saa takaisin matkan hinnan vähennettynä 50–75 euron toimistokuluilla tai 100–150 euron ennakkomaksulla.

Viime tingan peruutuksista voi saada takaisin vain puolet matkan hinnasta.

Viestintäpäällikkö Arja Pucilowski Tjäreborgilta sanoo, että tässä tilanteessa normaalit peruutussäännöt eivät päde.

Tammikuun matkoilta tilanne on selvä: Rahat palautetaan kokonaisuudessaan tai matkailijalle tarjotaan korvaavaa kohdetta. Helmikuun matkojen käytäntö on vielä auki: sääntöjen mukaan toimistokulut voitaisiin periä.

Korvaava kohde muualta

– Nyt kannattaa odottaa hiukan, Arja Pucilowski rauhoittaa matkanvaraajia.

Myös Aurinkomatkojen Salama kehottaa malttiin rahojen lunastamisessa.

Toinen vaihtoehto on valita korvaava kohde muualta. Monet matkanvaraajista ovat jo tarttuneet tähän keinoon. Salaman mukaan Aurinkomatkat on löytänyt ison vaihtoehtokohteen Brasiliasta ja muitakin katsastetaan.

Vermaan mukaan Finnmatkoilla on jo ennestään hotelleja maksettuna ympäri maailmaa. Paikkoja niihin myydään kaikille kiinnostuneille.

– Mitä nopeammin reagoi, sitä enemmän vaihtoehtoja, Vermas sanoo.

Salaman mukaan Phuketin ja Sri Lankan poistuminen lomakartalta ei ole tarkoittanut muualle suuntautuvien matkojen kallistumista.

– Niiden osuus kokonaisuudesta on niin pieni, ettei niiden puuttuminen nosta kokonaistarjonnan hintoja.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Ovet potkittu rikki ja huoneissa lemmikkien jätöksiä – Miten välttyä vuokralaisen tuhoilta?

    2. 2

      Matkailijat rynnivät Suomeen –”Ihmiset arvostavat luontoa ja elämyksiä”

    3. 3

      Kova autopäätös tulossa tänään – Britannia kieltämässä uudet bensiini- ja dieselautot

    4. 4

      Nokian osake kallistui ennen torstain tulosjulkistusta

    5. 5

      Fed piti USA:n ohjauskoron ennallaan – taseen supistaminen alkaa ”melko pian”

    6. 6

      Asuntojen hintakehityksessä valtavat erot – onnekas omistaa hyvältä alueelta

    7. 7

      Näillä palkoilla ei kannata mennä töihin

    8. 8

      Britannia teki historiallisen päätöksen: kieltää uudet bensiini- ja dieselautot

    9. 9

      Kommentti: Sukupolvien tuloerot paljastavat myrkyllisen yhtälön – Suomi on matkalla kohti konkurssia

    10. 10

      Jos haluat matkustaa varman päälle: ”Älä jättäydy yhden kortin varaan”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Asuntojen hintakehityksessä valtavat erot – onnekas omistaa hyvältä alueelta

    2. 2

      Kova autopäätös tulossa tänään – Britannia kieltämässä uudet bensiini- ja dieselautot

    3. 3

      Ovet potkittu rikki ja huoneissa lemmikkien jätöksiä – Miten välttyä vuokralaisen tuhoilta?

    4. 4

      Britannia teki historiallisen päätöksen: kieltää uudet bensiini- ja dieselautot

    5. 5

      Kommentti: Tulot nousivat tukien varassa – siivooja-Marian tarinan pitäisi herättää koko Suomi

    6. 6

      Huijari esittäytyy poliisiksi ja pyytää pankkitunnuksia – 5 karua tapaa, joilla vanhuksia huijataan

    7. 7

      Pankki jättää huomioimatta kolmanneksen yli 60-vuotiaiden lainanhakijoiden tuloista – perustelee direktiivillä

    8. 8

      Jopa 400 000 asiakasta pankin tietoturvaloukkauksen kohteena

    9. 9

      Eikö Posti tiedä, kuinka paljon se säästää kirjeiden jakelua karsimalla?

    10. 10

      Nokian osake kallistui ennen torstain tulosjulkistusta

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Katso, oletko rikas vai köyhä – tämän verran keskimääräinen suomalainen omistaa

    2. 2

      Tiedätkö, mitä oikeasti omistat? Syöpäsairaalla vaimolla oli käyttöoikeus muistisairaan miehensä tilille – maistraatti iski väliin

    3. 3

      Katso, kuinka arvokas kesämökkisi voi olla – kuntalista kertoo hinnat eri puolilla Suomea

    4. 4

      Sulatejuustokiista! Ratsastaako Lidl tunnetun tuotemerkin maineella?

    5. 5

      Eläkkeelle ”armahdettu” Helena, 61, pettyi ostaessaan matkalippua: ”Olen täysin toisarvoisessa asemassa”

    6. 6

      Kommentti: Tulot nousivat tukien varassa – siivooja-Marian tarinan pitäisi herättää koko Suomi

    7. 7

      Tiedätkö, mitä omaisuudellesi tapahtuu? 10 tärkeää neuvoa, joilla turvaat oman ja läheistesi talouden

    8. 8

      Pankilta ikävä yllätys espoolaismiehelle: kortti vanhenee yllättäen – ja todella huonoon aikaan

    9. 9

      Näin paljon rahaa suomalaisella on keskimäärin tilillä – löytyykö sinulta tämä summa?

    10. 10

      Tutkimus piirtää karua kuvaa Postista: ”Haluan omaehtoisesti irtisanoutua, että en joudu kohtaamaan sitä nöyryytystä”

    11. Näytä lisää