Perinteinenmatkatoimistohäviää

Pakettimatkojen myynti romahti Iso-Britanniassa kuluvan vuoden yhdeksän ensimmäisen kuukauden aikana edellisvuoden vastaavaan jaksoon verrattuna 46 prosenttia. Pääsyyksi on mainittu, että britit ostavat lennot halpalentoyhtiöiltä suoraan netin kautta.

Suomessa Finnmatkat myy vapaa-ajan pakettimatkoistaan jo 30 prosenttia netin kautta ja tämän myynnin osuus kasvaa koko ajan.

Näistä syistä ja omien kokemusten perusteella uskon, että suuri osa perinteisistä henkilökohtaiseen asiakaspalveluun perustuvista matkatoimistoista häviää muutaman vuoden kuluessa markkinoilta.

Netistä helposti ja halvalla

Olen jo parin vuoden ajan ostanut tavalliset työmatkat netistä sähköisillä lentolipuilla joko suoraan Finnairin sivuilta tai esimerkiksi e-bookersin laajemmasta tarjonnasta.

Saman lennon hinta voi olla matkatoimiston kautta kaksinkertainen. Tämän lisäksi matkatoimisto on pakotettu veloittamaan palvelumaksun, koska lentoyhtiöt eivät enää maksa välityspalkkioita lipuistaan. 50 euroa sähköisistä lentolipuista Tukholmaan on minusta aivan liikaa.

Myös hotellin voi nykyisin varata todella kätevästi ja edullisesti netistä. Kävin perheeni kanssa runsas vuosi sitten parin viikon automatkalla Keski- ja Etelä-Euroopassa. Yövyimme useissa paikoissa, ja kaikki majoitukset varasimme kotitietokoneella noin tunnissa. Kun käytimme saman ketjun hotelleja, saimme muutaman ilmaisen yönkin.

Tuorein kokemukseni perinteisen matkatoimiston kömpelyydestä on matkan järjestäminen hiukan kaukaisempaan kohteeseen siten, että perillä järjestetään häät, joita olivat kuulemma ennenkin hoitaneet. Lentovaihtoehtojen ja hääjärjestelyjen sopiminen vei yli puoli vuotta, minä aikana olimme matkatoimistoon yhteydessä vähintään kerran viikossa. Olen ihan varma, että kokonaisuus olisi ollut sovittuna kymmenysosalla omasta ajankäytöstä ja kaiken lisäksi halvemmalla.

Palvelusta voi maksaa

Tulevassa matkatoimistojen pudotuspelissä pärjäävät puhtaiden nettimatkatoimistojen lisäksi todennäköisesti vain muutamat erikoistuneet yritykset.

Liikematkailussa matkatoimistoa tarvitaan vielä vuosia useisiin eri paikkoihin kohdistuvien matkojen hoitamiseen. Monien kuljetusten, lentojen ja hotellien varaus itsepalveluna on liian vaikeaa.

Vapaa-ajan matkailussa suureen volyymiin perustuvia omia pakettimatkoja kehittävät ja myyvät ketjut pärjäävät jatkossa. Näistäkin osa hävinnee markkinoilta halpalentojen ja hotellien nettivarausten vuoksi. Sen sijaan vapaa-ajan erikoismatkoja, kuten seikkailuja tai maailmanympärimatkoja räätälöivät toimistot säilynevät pitkään.

Kirjoittaja on liikkeenjohdon konsultti ja partneri PA Consulting Groupissa. Sähköposti: vesa.tiirikainen@paconsulting.com.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Perintövero voi iskeä ankarasti – katso 7 vinkkiä, joilla voit pienentää maksuja

    2. 2

      Näkökulma: Tästä syystä talouskasvu on vahvistunut edes vähän

    3. 3

      Uusi tulorekisteri otetaan käyttöön – mahdollistaa reaaliaikaisen verotuksen

    4. 4

      Lähdössä reissuun? Mieti minä päivänä tankkaat

    5. 5

      Sijoitusneuvonnassa ihmisellä ja robotilla on samat säännöt – mutta kumpi on luotettavampi?

    6. 6

      Nordean muutto näyttää todennäköiseltä – Wahlroos vihjaili uudesta sijainnista

    7. 7

      Eläkkeensaajat tyrmää verottajan linjauksen – ruoka biojätteeksi eikä vapaaehtoisille

    8. 8

      Etla: Tasa-arvo-ongelmat alkavat heti työurien alusta

    9. 9

      Google ja Facebook myönsivät: lankesivat massiiviseen huijaukseen

    10. 10

      Näistä merkeistä tiedät, ettet rikastu koskaan

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Yrittäjäperheen Joel Harkimo rynnistää politiikkaan – ”Joskus toivon, että olisin enemmän kuin isä”

    2. 2

      Perintövero voi iskeä ankarasti – katso 7 vinkkiä, joilla voit pienentää maksuja

    3. 3

      Näkökulma: Tästä syystä talouskasvu on vahvistunut edes vähän

    4. 4

      Uusi tulorekisteri otetaan käyttöön – mahdollistaa reaaliaikaisen verotuksen

    5. 5

      Lähdössä reissuun? Mieti minä päivänä tankkaat

    6. 6

      Sijoitusneuvonnassa ihmisellä ja robotilla on samat säännöt – mutta kumpi on luotettavampi?

    7. 7

      Näistä merkeistä tiedät, ettet rikastu koskaan

    8. 8

      Rauman telakka sai ison tilauksen puolustusvoimilta

    9. 9

      Eduskunta hyväksyi taksiliikenteen avaamisen kilpailulle

    10. 10

      Nordean pääanalyytikko: ”Yksin Trump voi aiheuttaa lähinnä harmia”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Näistä merkeistä tiedät, ettet rikastu koskaan

    2. 2

      Perintövero voi iskeä ankarasti – katso 7 vinkkiä, joilla voit pienentää maksuja

    3. 3

      Kodin viemäri tukkeutui ja vesi nousi lattialle – asiakas hämmästyi, kun vakuutus ei korvannut

    4. 4

      Sijoittajat tulppana asuntomarkkinoilla – ”Yksi varasi 20 asuntoa”

    5. 5

      Eurojackpot-voitolla on kolme jakajaa – Epäuskottava sopimus voisi lohkaista siitä jättiverot

    6. 6

      Uskomus kalliista bensasta elää Suomessa – näin asia oikeasti on

    7. 7

      Maailman kallein lääke vedetään pois markkinoilta

    8. 8

      Uusi tulorekisteri otetaan käyttöön – mahdollistaa reaaliaikaisen verotuksen

    9. 9

      277 miljoonan euron kohtalo ratkeaa Helsingissä torstaina klo 14 – ”vastuu myös Suomen valtiolla”

    10. 10

      Alkaako Suomessa pyöriä kaljatakseja? Ministeriö: Tätä se edellyttäisi

    11. Näytä lisää