Perinteinenmatkatoimistohäviää

Julkaistu:

Pakettimatkojen myynti romahti Iso-Britanniassa kuluvan vuoden yhdeksän ensimmäisen kuukauden aikana edellisvuoden vastaavaan jaksoon verrattuna 46 prosenttia. Pääsyyksi on mainittu, että britit ostavat lennot halpalentoyhtiöiltä suoraan netin kautta.

Suomessa Finnmatkat myy vapaa-ajan pakettimatkoistaan jo 30 prosenttia netin kautta ja tämän myynnin osuus kasvaa koko ajan.

Näistä syistä ja omien kokemusten perusteella uskon, että suuri osa perinteisistä henkilökohtaiseen asiakaspalveluun perustuvista matkatoimistoista häviää muutaman vuoden kuluessa markkinoilta.

Netistä helposti ja halvalla

Olen jo parin vuoden ajan ostanut tavalliset työmatkat netistä sähköisillä lentolipuilla joko suoraan Finnairin sivuilta tai esimerkiksi e-bookersin laajemmasta tarjonnasta.

Saman lennon hinta voi olla matkatoimiston kautta kaksinkertainen. Tämän lisäksi matkatoimisto on pakotettu veloittamaan palvelumaksun, koska lentoyhtiöt eivät enää maksa välityspalkkioita lipuistaan. 50 euroa sähköisistä lentolipuista Tukholmaan on minusta aivan liikaa.

Myös hotellin voi nykyisin varata todella kätevästi ja edullisesti netistä. Kävin perheeni kanssa runsas vuosi sitten parin viikon automatkalla Keski- ja Etelä-Euroopassa. Yövyimme useissa paikoissa, ja kaikki majoitukset varasimme kotitietokoneella noin tunnissa. Kun käytimme saman ketjun hotelleja, saimme muutaman ilmaisen yönkin.

Tuorein kokemukseni perinteisen matkatoimiston kömpelyydestä on matkan järjestäminen hiukan kaukaisempaan kohteeseen siten, että perillä järjestetään häät, joita olivat kuulemma ennenkin hoitaneet. Lentovaihtoehtojen ja hääjärjestelyjen sopiminen vei yli puoli vuotta, minä aikana olimme matkatoimistoon yhteydessä vähintään kerran viikossa. Olen ihan varma, että kokonaisuus olisi ollut sovittuna kymmenysosalla omasta ajankäytöstä ja kaiken lisäksi halvemmalla.

Palvelusta voi maksaa

Tulevassa matkatoimistojen pudotuspelissä pärjäävät puhtaiden nettimatkatoimistojen lisäksi todennäköisesti vain muutamat erikoistuneet yritykset.

Liikematkailussa matkatoimistoa tarvitaan vielä vuosia useisiin eri paikkoihin kohdistuvien matkojen hoitamiseen. Monien kuljetusten, lentojen ja hotellien varaus itsepalveluna on liian vaikeaa.

Vapaa-ajan matkailussa suureen volyymiin perustuvia omia pakettimatkoja kehittävät ja myyvät ketjut pärjäävät jatkossa. Näistäkin osa hävinnee markkinoilta halpalentojen ja hotellien nettivarausten vuoksi. Sen sijaan vapaa-ajan erikoismatkoja, kuten seikkailuja tai maailmanympärimatkoja räätälöivät toimistot säilynevät pitkään.

Kirjoittaja on liikkeenjohdon konsultti ja partneri PA Consulting Groupissa. Sähköposti: vesa.tiirikainen@paconsulting.com.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Rovion yleisöanti keskeytettiin ylimerkinnän vuoksi

    2. 2

      Kommentti: Minua höynäytettiin kotisohvallani – matkija nappasi helpot viisi euroa

    3. 3

      Nyt vienti vetää! Ministeriö: Kasvua koko maassa

    4. 4

      EU poisti Kreikan budjettivajeiden mustalta listalta

    5. 5

      Näin pankit suojelevat asiakkaitaan nettihuijareilta: suomalaisten rahoja pelastettu jo miljoonia euroja

    6. 6

      490 kilometriä ali Englannin kanaalin ilman vessataukoja: tästä maksetaan jopa 6 000 e/kk

    7. 7

      Fortum kiri Helsingin vaisussa pörssissä

    8. 8

      Tuhannet Varman vuokralaiset saivat aiheettomia maksuhuomautuksia perintätoimistolta

    9. 9

      Uutuuskirja avaa Mustin ja Mirrin tarinaa: Viis uudesta autosta tai asunnosta, kunhan koiralle on leluja

    10. 10

      Lehti: Supercellin suuromistaja haluaisi ostaa myös Rovion

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Kommentti: Minua höynäytettiin kotisohvallani – matkija nappasi helpot viisi euroa

    2. 2

      Näin pankit suojelevat asiakkaitaan nettihuijareilta: suomalaisten rahoja pelastettu jo miljoonia euroja

    3. 3

      Näin nappaat verohyödyn eläkkeen nostamisesta ennakkoon: töitä ei tarvitse lopettaa – katso laskelmat

    4. 4

      Francoise Bettencourt Meyers nousi maailman rikkaimmaksi naiseksi

    5. 5

      Panun sikala täyttyy pian sirkoista – ”Sirkkakeittoa, friteerattuja sirkkoja ja suklaasirkkoja on tullut syötyä”

    6. 6

      Rovion yleisöanti keskeytettiin ylimerkinnän vuoksi

    7. 7

      Nyt vienti vetää! Ministeriö: Kasvua koko maassa

    8. 8

      490 kilometriä ali Englannin kanaalin ilman vessataukoja: tästä maksetaan jopa 6 000 e/kk

    9. 9

      6 esimerkkiä: Eläkeläispari, yksinhuoltajat, duunarit... Näin erilaisten perheiden tulot muuttuvat ensi vuonna

    10. 10

      Saksan vaalitulos syöksee euro­alueen yhden­tymisen epä­varmuuden aikaan

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Yli sadan ammatin tulot julki – saatko näin paljon tuntipalkkaa?

    2. 2

      Opettaja menetti yllättäen 2000 euron tuet – työttömille kaikessa hiljaisuudessa luotu uusi nettivelvoite raivostuttaa

    3. 3

      Palkka 4100 e/kk, mutta töihin ei löydy osaajia – liitto: syynä kaksi ongelmaa

    4. 4

      Katso tienaatko enemmän kuin tavallinen suomalainen – uudet palkkatiedot julki

    5. 5

      6 esimerkkiä: Eläkeläispari, yksinhuoltajat, duunarit... Näin erilaisten perheiden tulot muuttuvat ensi vuonna

    6. 6

      Uuden ammattibarometrin Top 15 -listat: Näillä aloilla työntekijöistä on pulaa – eniten tarjokkaita sihteereiksi

    7. 7

      Kun riita yksityistiestä kestää sukupolvien ajan: mökkiläinen kiusaa perhettä Savossa – ”Pahinta on arvaamattomuus”

    8. 8

      Asumistutkija tyrmää 15,5 neliön miniasunnot: ”Mennään sellaista rajaa kohden, mikä pelottaa”

    9. 9

      Katastrofaalinen sää uhkaa tuhota Juhon, 43, sadon – aamulla tuli uusi takaisku

    10. 10

      Suomalaiselle duunarille tarjotaan Norjassa lähtöpalkaksi 3500 €/kk – ”Kyllä siellä säästöönkin pystyy rahaa saamaan”

    11. Näytä lisää