Henkilöstöpäällikkö vaihtaaroolia tilanteen mukaan

Julkaistu:

Minna Hiillos väitteli tohtoriksihenkilöstöpäälliköidenstrategioistakriisitilanteissa
Taitava henkilöstöpäällikkö ei ole yhdestä puusta veistetty toteemipaalu, vaan pikemmin kuin kameleontti, joka notkeasti muuntautuu uusiin tilanteisiin herkkien tuntosarviensa ja korviensa ansiosta.

Tutkija Minna Hiillos Svenska Handelshögskolanista väitteli viikko sitten tohtoriksi henkilöstöpäälliköiden tavoista käsitellä tunteita työpaikkansa kriisitilanteissa. Hän tutki 34 kriisitilannetta, joista suodattui viisi henkilöstöpäälliköiden yleisesti käyttämää toimintaroolia: empaattinen, välittäjä, Leelian lepotuoli, ulkoistaja ja vetäytyjä.

– Parasta strategiaa ei voi nimetä, koska se on niin tilannesidonnaista. Näppituntuma on, että välittäjä ja empaattinen ovat aika yleisiä rooleja, vetäytyjä taas harvinaisempi, Hiillos sanoo.

Hiilloksen mukaan henkilöstöpäälliköt eivät jämähdä yhden roolin vangiksi, vaan vaihtavat toimintatapaa tilanteen mukaan. Välillä ollaan Leelian lepotuoli, välillä välittäjä, välillä jotain muuta. Näidenkin roolien hoitaminenkin muuntuu luonteittain. Hiillos löysi kahdenlaisia henkilöstöpäälliköitä: äitimäisiä ja ohjeita tiukasti noudattavia.

Väitöskirjan mielenkiintoinen tulos oli, että henkilöstöpäälliköt pyrkivät konfliktitilanteissa ihan aidosti neuvottelemaan, Hiilloksen sanoin ”tunnearvoa”.

– Henkilöstöpäälliköt hakevat toisenlaista kuin vain rahallista arvoa. He mieltävätkin tehtäväkseen hyvinvoinnin lisäämisen organisaatioissa.

Lama-ajan vaikeissa irtisanomistilanteissa se näkyi Hiilloksen mukaan esimerkiksi niin, että perheestä vain toinen joutui luopumaan työpaikasta, jos kumpikin oli töissä samassa yhtiössä. Henkilöstöpäälliköt pyrkivät estämään, ettei perhe putoa aivan tyhjän päälle.

– Yllätyin, miten paljon välittämistä henkilöstöpäälliköissä oli kriisitilanteissa. He halusivat pehmentää tilanteita, mutta raaka realiteetti loi tietysti reunaehdot toiminnalle.

Väitöskirja löysi henkilöstöpäälliköiden toimintatavoista myös bisnesarvoa. Heidän toimintansa edisti kriiseistä toipumista ja vauhditti positiivisten tunteiden syntyä, mitkä ovat tärkeitä muun muassa innovoivassa toiminnassa.

Henkilöstöjohtajat mieltävät itsensä Hiilloksen mukaan selkeästi työnantajan edustajaksi, vaikka joskus miettivät sitä itsekin.

– Suhtautuminen liukuu tilanteiden mukaan. Viime kädessä he ovat työnantajan edustajia. Se kuitenkin tuli selkeästi ilmi, ettei henkilöstöpäällikkönä voi toimia, jos ei aidosti välitä ihmisistä.

Liikaa ei pidä kuitenkaan huolehtia. Hiilloksen mukaan tietyn välimatkan pitäminen asioihin ja ihmisiin on henkilöstöpäälliköille ammattimainen tapa jaksaa itse.

– He eivät yksilöinä kestäisi, jos surisivat kaikkien kohtaloita.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Uusi ilmiö yleistyy Suomessa – sairaalakuitteja tehtaillaan ”basaareissa”

    2. 2

      Seppälää haetaan konkurssiin

    3. 3

      Kommentti: Eläkkeelle jäävä mies tienaa enemmän kuin lähihoitaja – 3 kuvaa kertoo, miksi Suomi on pulassa

    4. 4

      Palovaroitin ei reagoinut kyllin herkästi – mallin erä vedettiin markkinoilta

    5. 5

      Pula osaajista pahenee – eläkkeeltä houkutellaan takaisin töihin, ”7 tonnia ei ole poikkeus”

    6. 6

      Lindexin toimitusjohtaja irtisanoutui

    7. 7

      Tiimari, Anttila, Erätukku, Seppälä... – jatkuuko syöksykierre?

    8. 8

      Seppälässä vaarassa 270 työpaikkaa – ”Olemme kiitollisia pitkämielisyydestä”

    9. 9

      Kurja kesäsää iski pahasti Seppälään – ”poikkeuksellisen onnistuneet” kululeikkaukset eivät auttaneet

    10. 10

      Fazer pyöräytti hyönteisleivän – näinkö suomalaiset saadaan syömään hyönteisiä?

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Uusi ilmiö yleistyy Suomessa – sairaalakuitteja tehtaillaan ”basaareissa”

    2. 2

      Kommentti: Eläkkeelle jäävä mies tienaa enemmän kuin lähihoitaja – 3 kuvaa kertoo, miksi Suomi on pulassa

    3. 3

      Seppälää haetaan konkurssiin

    4. 4

      Pula osaajista pahenee – eläkkeeltä houkutellaan takaisin töihin, ”7 tonnia ei ole poikkeus”

    5. 5

      Näkökulma: Tässä on valtion suurin rahoittaja – pitäisikö kehua vai haastaa oikeuteen?

    6. 6

      Fazer pyöräytti hyönteisleivän – näinkö suomalaiset saadaan syömään hyönteisiä?

    7. 7

      Kaupan alan romahdus on ennennäkemätön – ”Kuluttaja on aika hyvässä asemassa”

    8. 8

      Lindexin toimitusjohtaja irtisanoutui

    9. 9

      Seppälässä vaarassa 270 työpaikkaa – ”Olemme kiitollisia pitkämielisyydestä”

    10. 10

      Sohvatyynyissä ja taulujen takana – tällaisia rahoja koteihin kätketään

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Kommentti: Eläkkeelle jäävä mies tienaa enemmän kuin lähihoitaja – 3 kuvaa kertoo, miksi Suomi on pulassa

    2. 2

      Duunari, pääsetkö näille tuntiansioille? Katso, miten 99 ammatissa tienataan

    3. 3

      Keskituloinen Julia säästi vuodessa 10 000 euroa – näin se onnistui

    4. 4

      Yksi kuva Verkkokauppa.comin kasvusta kertoo Stockmannin ahdingosta – ”En tiedä miten täysjärkisenä olisi pidetty...”

    5. 5

      4 000 asukkaan Sysmä ottaa käyttöön oman rahan

    6. 6

      Tulot yli 4000 €/kk, mutta rahat eivät riitä – yksi päätös voi romuttaa talouden täysin

    7. 7

      Uusi ilmiö yleistyy Suomessa – sairaalakuitteja tehtaillaan ”basaareissa”

    8. 8

      60 000 hyvätuloiselle veronkevennys? Näin suuren osan kaikista veroista he maksavat

    9. 9

      Pula osaajista pahenee – eläkkeeltä houkutellaan takaisin töihin, ”7 tonnia ei ole poikkeus”

    10. 10

      Wahlroos: Kaupan kassojen työt vaarassa 5 vuodessa – eikä mullistus jää siihen

    11. Näytä lisää