Työntekijät voivat olla oikeassa

Julkaistu:

James Surowiecki murskaa myytit superlahjakkaista pääjohtajista. Massat osuvat usein paremmin oikeaan kuin parhaat yksilöt. Siksi yritysten kannattaisi kaivaa tietoa sisäisiltä markkinoilta.
Yritysjohtamisen yksi paradoksi on, että markkinataloudessa toimivat yritykset luottavat enemmän diktaattoreihin kuin markkinoihin.

Näin voi kärjistää amerikkalaisen James Surowieckin näkemyksen siitä, kuinka keskitetysti monia yrityksiä johdetaan.

– Viimeisten 15–20 vuoden aikana etenkin Yhdysvalloissa on monia kohtalokkaita esimerkkejä supersankareiksi nousseista pääjohtajista.

Surowieckin mukaan oikein organisoitu kollektiivinen viisaus tuottaa kuitenkin parempia oivalluksia kuin yksittäisten ruhtinaiden ajatukset. Siksi yritysten kannattaisi etsiä paljon nykyistä tehokkaammin työntekijöiden näkemyksiä päätöksenteon tueksi.

Surowiecki tarjoa lukuisia esimerkkejä siitä, miten suuret joukot menestyvät hyvin erilaisissa arviointitehtävissä.

Yhtä paljon löytyy esimerkkejä siitä, miten huippuammattilaisina pidetyt rahastonhoitajat ja valuuttadiilerit epäonnistuvat omissa arvioissaan. Niin epäonnistuvat myös maineikkaat yritysjohtajat, joiden suunnittelemat fuusiot ja tuotelanseeraukset aiheuttavat useammin ongelmia kuin suuria voittoja.

Suurista joukoista koostuvien markkinoiden osumatarkkuus johtuu siitä, että markkinoilla on aina suuri määrä erilaisia lähestymistapoja samaan ongelmaan. Kun riippumattomat markkinaosapuolet ratkovat ongelmaa kukin omalla tavallaan, osuu markkinoiden kokonaisnäkemys usein hämmästyttävän lähelle oikeaa ratkaisua.

Markkinoiden toiminta edellyttää kuitenkin, että osapuolet tekevät ratkaisunsa itsenäisesti. Muiden mielipiteiden ei saa antaa vaikuttaa liikaa päätöksiin. Tämä näkyi muun muassa osakemarkkinoiden suuressa it-kuplassa.

– Yhtä mielipidettä toitotettiin loputtomasti joka paikassa. Siksi mielipiteiden moniarvoisuus ei toteutunut, sanoo Surowiecki.

Yritysjohtaja voisi ajatella Surowieckin tapaan, että yrityksen työntekijät muodostavat markkinat, jonka näkemykset voisivat ohjata paljon nykyistä vahvemmin yrityksen toimintaa.

Mutta sen sijaan että yritykset hyödyntäisivät sisäisiä informaatiomarkkinoita, ne pyrkivät pikemminkin synnyttämään esteitä tiedonkululle. Yritysjohtajat eivät edes halua kuulla kyseenalaistavia mielipiteitä, jotka voisivat parantaa päätöksiä.

– Monet tutkimukset osoittavat, että huonoja uutisia tuovat ihmiset eivät etene organisaatiossa. Eivätkä päätöksentekijät välitä tiedosta, joka ei tue päättäjien alkuperäisiä ideoita.

Koska alaiset tietävät tämän, eivät he edes yritä tuoda esimiehelleen lisäinformaatiota, joka voisi tehdä suuren johtajan olon epämukavaksi.

Yritysjohtajien halu yksimielisyyteen on ymmärrettävä, koska erimielisyys hidastaa toimintaa. Yksimielisyyden vaara on kuitenkin siinä, että yritys ajaa yhdessä tuumin ja reippain mielin päin kalliota.

– Älykäs ryhmäpäätös ei tule yksimielisyydestä. Kaikkien ei pidä olla samaa mieltä. Oleellista on, että löytyy erilaisia mielipiteitä.

Moniarvoisen keskustelun tappajia löytyy organisaatiosta kaikilta tasolta. Jokaisella työpaikalla on äänekkäitä mielipiteenmuokkaajia, jotka estävät erilaisten mielipiteiden esiin nousun.

Jos yritysjohto haluaa etsiä oikeasti riippumattomia mielipiteitä, täytyy sen käyttää menetelmiä, jotka estävät häiriöt sisäisillä informaatiomarkkinoilla. Surowiecki viittaa ohjelmiin, joiden avulla yksilöiden ”äänestyskäyttäytyminen” pysyy salassa. Tällaisilla järjestelmillä yritysjohto voi väistää ne esteet, jotka normaalisti lamaannuttavat tiedon kulun organisaatiossa.

Yritys ei voi koota koko henkilöstön mielipidettä kaikista mahdollisista asioista. Surowiecki uskoo kuitenkin, että mitä suurempi kysymys, sitä tärkeämpää olisi hakea monipuolisia mielipiteitä koko organisaatiosta.

Raja tulee vastaan lähinnä pörssisäännöksissä ja siinä, että joissakin kysymyksissä henkilöstöä ei voi pitää markkinoiden kaltaisena riippumattomana toimijana.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Työeläkkeelle jäi ennätysmäärä väkeä – keskieläke 1 771 euroa

    2. 2

      Uusi pankki yrittää Suomeen – norjalainen Monobank toimii vain netissä

    3. 3

      Irkut MC-21 teki ensilentonsa – ensimmäinen iso venäläinen matkustajakone sitten Neuvostoliiton hajoamisen

    4. 4

      Professori: Tästä asuntovelallisten riskistä vaietaan Suomessa

    5. 5

      Tesco-yhteistyö laajentaa S-ryhmän valikoimaa – etenkin erityisruokavalioita noudattaville

    6. 6

      Aktia: Suomen talouskasvu vaatii nyt uusia rakennuspalikoita

    7. 7

      AL: Taloyhtiö vastuussa leikkipaikan turvallisuudesta – vaikkei talossa edes asuisi lapsia

    8. 8

      Täältä saat parhaan koron talletukselle – ”On houkuteltava asiakkaita”

    9. 9

      Jopa 15 000 euron erot eläkeläisten keskituloissa – näin eri ryhmät pärjäävät vertailussa

    10. 10

      Suomen ensimmäinen sähkölautta starttaa juhannuksena

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Professori: Tästä asuntovelallisten riskistä vaietaan Suomessa

    2. 2

      Täältä saat parhaan koron talletukselle – ”On houkuteltava asiakkaita”

    3. 3

      Hypo: Uusi ilmiö uhkaa Suomen asuntomarkkinoilla – nollan asunnon loukku

    4. 4

      Työeläkkeelle jäi ennätysmäärä väkeä – keskieläke 1 771 euroa

    5. 5

      Irkut MC-21 teki ensilentonsa – ensimmäinen iso venäläinen matkustajakone sitten Neuvostoliiton hajoamisen

    6. 6

      Venäjä antoi luvan: Helsingistä saa lentää kolmeen uuteen kohteeseen – Finnair kiinnostunut reiteistä

    7. 7

      Näkökulma: Bitcoineja syntyy biteistä, mutta mistä onkaan eurot tehty?

    8. 8

      Liki 60-vuotias sihteeri löysi piilotyöpaikan – viisi vinkkiä täsmähakuun

    9. 9

      AL: Taloyhtiö vastuussa leikkipaikan turvallisuudesta – vaikkei talossa edes asuisi lapsia

    10. 10

      Tesco-yhteistyö laajentaa S-ryhmän valikoimaa – etenkin erityisruokavalioita noudattaville

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Professori: Tästä asuntovelallisten riskistä vaietaan Suomessa

    2. 2

      Yle: Ravintolan käsittämätön ”kokeilu” paljastui Lahdessa – kaikilla työntekijöillä palkka 0 euroa

    3. 3

      Globaali autoilmiö on jättipotti suomalaisyritykselle – isot rekrytoinnit alkavat ensi vuoden puolella

    4. 4

      Hypo: Uusi ilmiö uhkaa Suomen asuntomarkkinoilla – nollan asunnon loukku

    5. 5

      Jaakko, 36, puski läpi työttömyyden – sitten lykästi: "Tulot ovat aika lailla tuplaantuneet"

    6. 6

      Liki 60-vuotias sihteeri löysi piilotyöpaikan – viisi vinkkiä täsmähakuun

    7. 7

      Laivaopas, kirvesmies, pelikoodari... Jättiselvitys: Tällaista työtä Suomesta löytyy nyt

    8. 8

      Haluatko eläkkeelle miljonäärinä? Näin paljon sinun pitää säästää joka kuukausi

    9. 9

      Tutkimus vahvisti: suomalainen keksintö auttaa tupakoinnin lopettamisessa – kyselyjä tulvii Suomesta ja maailmalta

    10. 10

      Ainutlaatuinen jättipotti: Kirpputorilta 30 vuotta sitten löytynyt ”tekojalokivi” paljastui 26 karaatin timantiksi

    11. Näytä lisää