Laajakaistapuhelimesta ajanvietettä

Laajakaistapuhelin.net mainostaa IP-puhepalvelua, jolla voi soitella Internet-puheluita ilmaiseksi ja muihin numeroihin sikahalvalla. Puolen vuoden laskuerittelyistä arvioin pudottavani lankapuhelinkuluni puoleen. Matkapuhelimiin kannattaisi tosin edelleen soitella kännykkäliittymästä.

Tilauslomakkeen webissä täytettyäni sain sähköpostiini tilausvahvistuksen, joka lupasi toimitusajaksi kaksi viikkoa. Mutta kas, vanhan puhelimen nettiin liittävä sovitin saapui postiennakolla jo seuraavana päivänä. Eipä taida olla ruuhkaa.

Sovitin toimi kuten oli luvattu ja palvelu lähti toimimaan heti. Webistä löytyi myös sivu, jolla voi muuttaa omia asetuksia ja seurata laskun kertymistä puhelun tarkkuudella. Hyvä hyvä.

Sunnuntaina kaveri soitti kännykkään: miten ihmeessä lankanumerosi voi vastata ”Verkko varattu”? Puhelinsovitin näkyikin vilkuttavan punaista. Sähköpostia asiakaspalveluun: joo, me tehtiin vähän reititysmuutoksia, joiden ei pitänyt vaikuttaa, kohta on kunnossa. Niin olikin, mitäs muutaman tunnin katkoksesta.

Palveluun kuuluu vastaaja, johon tulleet viestit voi kuunnella puhelimella tai ohjata sähköpostiin. Sähköpostiohjaus ei tosin toiminut, mutta soitto asiakaspalveluun korjasi ongelman tuota pikaa.

Puhelut 0209-alkuiseen yritysnumeroon eivät onnistuneet lainkaan. Sähköpostia asiakaspalveluun: mistä on kyse? Viikossa tämäkin ongelma korjaantui (”oli muuten monimutkaisempi korjata kuin ensin luultiin”).

Alkuun laajakaistapuhelin toimi tilapäisnumerolla, koska lankapuhelinnumeron siirto venyi kolmen viikon päähän. Luvattuna aamuna vanha numero kuitenkin vain lakkasi toimimasta, ja sen aktivointi vaati taas sähköpostia asiakaspalveluun.

Numeronsiirron jälkeen kumpikaan numero ei toiminut käyttäjätunnuksena. Asiakaspalvelun jo tutuksi tullut ystävällinen kaveri korjasi tämänkin tuota pikaa.

Kun kolmeen viikkoon mahtuu puoli tusinaa kämmiä, palvelu pitäisi kai tuomita ala-arvoiseksi. Subjektiivisesti koettuna asiakaspalvelun valoisa asenne ja ripeys hakkaavat kuitenkin monopolioperaattorin tympeyden ja iänikuiset jonotusmusiikit.

Pertti Hämäläinen

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Perintövero voi iskeä ankarasti – katso 7 vinkkiä, joilla voit pienentää maksuja

    2. 2

      Näistä merkeistä tiedät, ettet rikastu koskaan

    3. 3

      Uusi tulorekisteri otetaan käyttöön – mahdollistaa reaaliaikaisen verotuksen

    4. 4

      Rauman telakka sai ison tilauksen puolustusvoimilta

    5. 5

      Sijoitusneuvonnassa ihmisellä ja robotilla on samat säännöt – mutta kumpi on luotettavampi?

    6. 6

      Lähdössä reissuun? Mieti minä päivänä tankkaat

    7. 7

      Stockmann päästää asiakkaat katolle – vanhasta tupakkapaikasta tehdään hulppea terassi

    8. 8

      Sadat ovat saaneet ajokortin reilulla tonnilla – ”Tulokset näyttävät hyviltä”

    9. 9

      Google ja Facebook myönsivät: lankesivat massiiviseen huijaukseen

    10. 10

      Nordean pääanalyytikko: ”Yksin Trump voi aiheuttaa lähinnä harmia”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Perintövero voi iskeä ankarasti – katso 7 vinkkiä, joilla voit pienentää maksuja

    2. 2

      Näistä merkeistä tiedät, ettet rikastu koskaan

    3. 3

      Rauman telakka sai ison tilauksen puolustusvoimilta

    4. 4

      Uusi tulorekisteri otetaan käyttöön – mahdollistaa reaaliaikaisen verotuksen

    5. 5

      Lähdössä reissuun? Mieti minä päivänä tankkaat

    6. 6

      Google ja Facebook myönsivät: lankesivat massiiviseen huijaukseen

    7. 7

      Verohallinto: Vastikkeeton talkooruoka edelleen verotonta, makkarametreissä muistettava kohtuullisuus

    8. 8

      Sadat ovat saaneet ajokortin reilulla tonnilla – ”Tulokset näyttävät hyviltä”

    9. 9

      Stockmann päästää asiakkaat katolle – vanhasta tupakkapaikasta tehdään hulppea terassi

    10. 10

      Pörssiin pyrkivän autokauppias Kamuxin arvo selvisi

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Kun ero tuli, miehellä oli 10 miljoonaa ja vaimolla kymppitonni – Ero voi viedä perintömökin tai elämäntyön

    2. 2

      Näistä merkeistä tiedät, ettet rikastu koskaan

    3. 3

      Kodin viemäri tukkeutui ja vesi nousi lattialle – asiakas hämmästyi, kun vakuutus ei korvannut

    4. 4

      Perintövero voi iskeä ankarasti – katso 7 vinkkiä, joilla voit pienentää maksuja

    5. 5

      Tällainen on keskimääräinen asuntolaina – onko sinulla enemmän vai vähemmän?

    6. 6

      Sijoittajat tulppana asuntomarkkinoilla – ”Yksi varasi 20 asuntoa”

    7. 7

      Eurojackpot-voitolla on kolme jakajaa – Epäuskottava sopimus voisi lohkaista siitä jättiverot

    8. 8

      Uskomus kalliista bensasta elää Suomessa – näin asia oikeasti on

    9. 9

      Jopa 15 000 euron lisätulot vuodessa – näin mökillä voi tienata

    10. 10

      Maailman kallein lääke vedetään pois markkinoilta

    11. Näytä lisää