If avasi salaisetkansiot

Julkaistu:

Merkit likoon
Kun olin vielä pikkuinen taloustoimittajantaimi, isommat ja viisaammat neuvoivat lukemaan tarkasti yritysten työpaikkailmoituksia. ”Niissä ne kertovat itsestään paljon sellaistakin, jota haastattelussa saa turhaan nyhtää”, sanottiin.

Aina en ole muistanut rekrytointi-ilmoituksia tavata, mutta onneksi yksi tuli juuri vastaan ihan ilmoitusosastojen ulkopuolelta. Ja mikä yrityssalaisuuksien aarreaitta sieltä paljastuikaan!

Vakuutusyhtiö If teki sen, mitä harva yritys on aiemmin tohtinut. Se kertoi avoimesti lehtien ilmoituspalstoilla, millaisiin segmentteihin meidät asiakkaat yrityksen asiakaskansioissa jaotellaan.

Ifin salaisia kansioita on yhdeksän. Niistä löytyvät vastarannan kiisket, hiustenhalkojat, sisupussit ja besserwisserit. Omat lokeronsa on myös totuudentorville, ärripurreille, taviksille, ainstaineille ja jokapaikahöylille.

Päätelmäni asiakassegmenteistä on kirkkaan looginen:

1. If hakee lehti-ilmoituksella jäseniä asiakaspaneeliin avustamaan vakuutusehtojen tulkinnassa.

– Nämähän ovat tilanteita, joissa yritys kohtaa asiakkaansa.

2. Paneeli toimii asiakkaiden eduksi.

– Mainitun luonteiset ihmiset osaavat varmasti auttaa kaltaisiaan.

3. Panelistilla pitää olla vakuutus Ifissä.

– No siinä se ainakin tuli todistettua. Jokainen yhtiön asiakasryhmä on tässä ehdolla.

Idea on mainio ja toteutus herkullinen. Kyllä me asiakkaat pystymme katsomaan totuutta silmiin lehti-ilmoituksestakin. Tuskin meistä monelle on yllätys, että rahoistamme kiinnostuneet yritykset palvelevat meitä takaraivossaan ajatus: ”Taas se ärripurri soittelee” tai ”mistä se bessewisser tuonkin sopimuksen seitsemännen alaviitteen muisti?”

Ifin kunniaksi on lisättävä, että ilmoituksessa asiakastyyppeihin on liitetty myönteisiä adjektiiveja. Totuudentorvi on tunnollinen ja hiustenhalkoja oikeudenmukainen. Tämän ansiosta besserwissereitten aateliin kuuluva kollega hamuilikin jo asiakaspaneelin ilmoittautumishakemusta verkosta.

Idean vahvuutta puolestaan osoitti se, että lounaskeskustelussa jokainen ilmoituksen nähnyt keksi, mihin ryhmään itse kuuluu.

Vielä yhdestä seikasta ilmoitus muistuttaa. Asiakas ei pärjää vakuutusyhtiön kanssa, ellei tukena ole asiantunteva ainstaini, ansioitunut sisupussi tai vähintään kokenut vastarannan kiiski.

Lukeminen kannattaa aina.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Työeläkkeelle jäi ennätysmäärä väkeä – keskieläke 1 771 euroa

    2. 2

      Irkut MC-21 teki ensilentonsa – ensimmäinen iso venäläinen matkustajakone sitten Neuvostoliiton hajoamisen

    3. 3

      Professori: Tästä asuntovelallisten riskistä vaietaan Suomessa

    4. 4

      Tesco-yhteistyö laajentaa S-ryhmän valikoimaa – etenkin erityisruokavalioita noudattaville

    5. 5

      Ranskan keskuspankin johtaja: Euro-clearing ei voi jatkua Lontoossa

    6. 6

      AL: Taloyhtiö vastuussa leikkipaikan turvallisuudesta – vaikkei talossa edes asuisi lapsia

    7. 7

      Uusi pankki yrittää Suomeen – norjalainen Monobank toimii vain netissä

    8. 8

      Aktia: Suomen talouskasvu vaatii nyt uusia rakennuspalikoita

    9. 9

      Jopa 15 000 euron erot eläkeläisten keskituloissa – näin eri ryhmät pärjäävät vertailussa

    10. 10

      Päivittäistavaroiden kauppa kasvoi huhtikuussa

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Professori: Tästä asuntovelallisten riskistä vaietaan Suomessa

    2. 2

      Täältä saat parhaan koron talletukselle – ”On houkuteltava asiakkaita”

    3. 3

      Työeläkkeelle jäi ennätysmäärä väkeä – keskieläke 1 771 euroa

    4. 4

      Irkut MC-21 teki ensilentonsa – ensimmäinen iso venäläinen matkustajakone sitten Neuvostoliiton hajoamisen

    5. 5

      Hypo: Uusi ilmiö uhkaa Suomen asuntomarkkinoilla – nollan asunnon loukku

    6. 6

      Venäjä antoi luvan: Helsingistä saa lentää kolmeen uuteen kohteeseen – Finnair kiinnostunut reiteistä

    7. 7

      Tesco-yhteistyö laajentaa S-ryhmän valikoimaa – etenkin erityisruokavalioita noudattaville

    8. 8

      AL: Taloyhtiö vastuussa leikkipaikan turvallisuudesta – vaikkei talossa edes asuisi lapsia

    9. 9

      Näkökulma: Bitcoineja syntyy biteistä, mutta mistä onkaan eurot tehty?

    10. 10

      Liki 60-vuotias sihteeri löysi piilotyöpaikan – viisi vinkkiä täsmähakuun

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Professori: Tästä asuntovelallisten riskistä vaietaan Suomessa

    2. 2

      Yle: Ravintolan käsittämätön ”kokeilu” paljastui Lahdessa – kaikilla työntekijöillä palkka 0 euroa

    3. 3

      Globaali autoilmiö on jättipotti suomalaisyritykselle – isot rekrytoinnit alkavat ensi vuoden puolella

    4. 4

      Hypo: Uusi ilmiö uhkaa Suomen asuntomarkkinoilla – nollan asunnon loukku

    5. 5

      Jaakko, 36, puski läpi työttömyyden – sitten lykästi: "Tulot ovat aika lailla tuplaantuneet"

    6. 6

      Liki 60-vuotias sihteeri löysi piilotyöpaikan – viisi vinkkiä täsmähakuun

    7. 7

      Laivaopas, kirvesmies, pelikoodari... Jättiselvitys: Tällaista työtä Suomesta löytyy nyt

    8. 8

      Haluatko eläkkeelle miljonäärinä? Näin paljon sinun pitää säästää joka kuukausi

    9. 9

      Tutkimus vahvisti: suomalainen keksintö auttaa tupakoinnin lopettamisessa – kyselyjä tulvii Suomesta ja maailmalta

    10. 10

      Ainutlaatuinen jättipotti: Kirpputorilta 30 vuotta sitten löytynyt ”tekojalokivi” paljastui 26 karaatin timantiksi

    11. Näytä lisää