Pörssin järjestelmäuudistus sotki Sammon nettivälitystä

Julkaistu:

Sampo-pankilla oli maanantaina ongelmia verkkopankin osakekaupankäynnissä. Asiakkaat eivät pystyneet tekemään lainkaan toimeksiantoja verkon kautta.

Sammon tiedote verkkoasiakkailleen kertoi, että syy ongelmiin oli pörssin uuden kaupankäyntijärjestelmän käyttöönotto. Tukholman pörssin jo entuudestaan käyttämä Saxess-kaupankäyntijärjestelmä otettiin käyttöön maanantaina Helsingissä, Riikassa ja Tallinnassa. Muilla pankeilla ja osakevälittäjillä uusi kaupankäyntijärjestelmä näkyi lähinnä pörssipäivän hiljaisuutena ja vain pieninä vaikeuksina.

Sammon nettivälityksestä vastaava apulaisjohtaja Marko Backström, oliko Sammon online-kaupankäynti maanantaina aivan sekaisin?

– Sekaisin on ehkä liian vahva sana. Meillä oli kyllä ongelma elektronisessa rajapinnassa, joka siirtää verkkopankin kautta tulleet asiakastoimeksiannot pörssin järjestelmään. Kun pörssin uusi kaupankäyntijärjestelmä otettiin käyttöön, rajapinta ei sitten testauksista huolimatta toiminutkaan kunnolla. Asiakkaat joutuivat sen takia soittamaan toimeksiantonsa esimerkiksi puhelinpankkiin tai meklareille.

Onko ongelma saatu jo ratkaistua?

– Kyllä se saatiin tiistaina ratkaistua. Ongelmia oli maanantaina. Ne eivät välttämättä olleet niin isoja, mutta sitäkin hankalampia korjata.

Tuliko asiakkailta palautetta?

– Ei mitenkään kovin paljon, maanantai oli muutenkin kaupankäynnin suhteen rauhallisempi, koska kaikilla välittäjillä oli uusi järjestelmä käytössä.

Voivatko online-asiakkaanne saada korvauksia toteutumattomista toimeksiannoista?

– Jos reklamaatioita tulee, ne käsitellään. Katsomme tapauskohtaisesti, mitä on tapahtunut ja olisiko toimeksiannon pystynyt jättämään vaihtoehtoisella tavalla. Pitää myös selvittää, onko vahinkoa oikeasti tapahtunut. Nämä ovat yksittäistapauksia.

Onko pörssin uusi kaupankäyntijärjestelmä aiheuttanut teille paljon töitä?

– Olemme tehneet muutoksia olemassa oleviin järjestelmiin ja siitä on aiheutunut kuluja. Meidän piti rakentaa rajapinta pankkiiriliikkeen omasta järjestelmästä pörssin järjestelmään. Muutoksen valmistelut aloitettiin jo viime vuonna.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Asutko keskimääräistä leveämmin? Katso kotikuntasi asuntojen keskikoko – alueelliset erot valtavia

    2. 2

      Suomalaiselle duunarille tarjotaan Norjassa lähtöpalkaksi 3500 €/kk – ”Kyllä siellä säästöönkin pystyy rahaa saamaan”

    3. 3

      Suomen suurimman pankin johtoon nousee intohimoinen suunnistaja ja tuloksia vaativa ”villasukkamies”

    4. 4

      Yli sadan ammatin tulot julki – saatko näin paljon tuntipalkkaa?

    5. 5

      Palkka 4100 e/kk, mutta töihin ei löydy osaajia – liitto: syynä kaksi ongelmaa

    6. 6

      Onko Nordean tulo riski? Jyrki Katainen: EU:n talletus­suojakysymys näyttäytyy Suomessa toisessa valossa

    7. 7

      Kommentti: Suomen kilpailukykyä ei tuhonnut Sari Sairaanhoitaja – näin syntyi myytti holtittomista palkankorotuksista

    8. 8

      Suomalaisperheet säästävät entistä vähemmän – ”Eletään yli tulojen, muttei sentään yli varojen”

    9. 9

      Kiinalaisturistit himoitsevat Suomesta meripihkaa – ”Ostavat joskus yli 10 000 eurolla”

    10. 10

      Kun Nordea tulee, miten käy talletussuojan?

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Yli sadan ammatin tulot julki – saatko näin paljon tuntipalkkaa?

    2. 2

      Suomalaiselle duunarille tarjotaan Norjassa lähtöpalkaksi 3500 €/kk – ”Kyllä siellä säästöönkin pystyy rahaa saamaan”

    3. 3

      Kommentti: Suomen kilpailukykyä ei tuhonnut Sari Sairaanhoitaja – näin syntyi myytti holtittomista palkankorotuksista

    4. 4

      Palkka 4100 e/kk, mutta töihin ei löydy osaajia – liitto: syynä kaksi ongelmaa

    5. 5

      Valmetin tehtaalla 370 työntekijää lakkoon – johtaja: sain listan vaatimuksia

    6. 6

      Kiinalaisturistit himoitsevat Suomesta meripihkaa – ”Ostavat joskus yli 10 000 eurolla”

    7. 7

      Pula osaajista pahenee – eläkkeeltä houkutellaan takaisin töihin, ”7 tonnia ei ole poikkeus”

    8. 8

      Asutko keskimääräistä leveämmin? Katso kotikuntasi asuntojen keskikoko – alueelliset erot valtavia

    9. 9

      Katso tienaatko enemmän kuin tavallinen suomalainen – uudet palkkatiedot julki

    10. 10

      Suomalaisperheet säästävät entistä vähemmän – ”Eletään yli tulojen, muttei sentään yli varojen”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Lähihoitaja nipistää palkastaan 1 000 €/kk lapsille ja säästöön – näin se käy

    2. 2

      Yli sadan ammatin tulot julki – saatko näin paljon tuntipalkkaa?

    3. 3

      Opettaja menetti yllättäen 2000 euron tuet – työttömille kaikessa hiljaisuudessa luotu uusi nettivelvoite raivostuttaa

    4. 4

      Palkka 4100 e/kk, mutta töihin ei löydy osaajia – liitto: syynä kaksi ongelmaa

    5. 5

      Katso tienaatko enemmän kuin tavallinen suomalainen – uudet palkkatiedot julki

    6. 6

      5 erilaista säästäjää kertoo: Näin sijoittaisin 100 €/kk ja 500 € kerralla

    7. 7

      Uuden ammattibarometrin Top 15 -listat: Näillä aloilla työntekijöistä on pulaa – eniten tarjokkaita sihteereiksi

    8. 8

      Synkkä tutkimus suomalaisesta työelämästä: Jo 25 000 nuorta eläkkeellä

    9. 9

      Kun riita yksityistiestä kestää sukupolvien ajan: mökkiläinen kiusaa perhettä Savossa – ”Pahinta on arvaamattomuus”

    10. 10

      Katastrofaalinen sää uhkaa tuhota Juhon, 43, sadon – aamulla tuli uusi takaisku

    11. Näytä lisää