Pörssin järjestelmäuudistus sotki Sammon nettivälitystä

Sampo-pankilla oli maanantaina ongelmia verkkopankin osakekaupankäynnissä. Asiakkaat eivät pystyneet tekemään lainkaan toimeksiantoja verkon kautta.

Sammon tiedote verkkoasiakkailleen kertoi, että syy ongelmiin oli pörssin uuden kaupankäyntijärjestelmän käyttöönotto. Tukholman pörssin jo entuudestaan käyttämä Saxess-kaupankäyntijärjestelmä otettiin käyttöön maanantaina Helsingissä, Riikassa ja Tallinnassa. Muilla pankeilla ja osakevälittäjillä uusi kaupankäyntijärjestelmä näkyi lähinnä pörssipäivän hiljaisuutena ja vain pieninä vaikeuksina.

Sammon nettivälityksestä vastaava apulaisjohtaja Marko Backström, oliko Sammon online-kaupankäynti maanantaina aivan sekaisin?

– Sekaisin on ehkä liian vahva sana. Meillä oli kyllä ongelma elektronisessa rajapinnassa, joka siirtää verkkopankin kautta tulleet asiakastoimeksiannot pörssin järjestelmään. Kun pörssin uusi kaupankäyntijärjestelmä otettiin käyttöön, rajapinta ei sitten testauksista huolimatta toiminutkaan kunnolla. Asiakkaat joutuivat sen takia soittamaan toimeksiantonsa esimerkiksi puhelinpankkiin tai meklareille.

Onko ongelma saatu jo ratkaistua?

– Kyllä se saatiin tiistaina ratkaistua. Ongelmia oli maanantaina. Ne eivät välttämättä olleet niin isoja, mutta sitäkin hankalampia korjata.

Tuliko asiakkailta palautetta?

– Ei mitenkään kovin paljon, maanantai oli muutenkin kaupankäynnin suhteen rauhallisempi, koska kaikilla välittäjillä oli uusi järjestelmä käytössä.

Voivatko online-asiakkaanne saada korvauksia toteutumattomista toimeksiannoista?

– Jos reklamaatioita tulee, ne käsitellään. Katsomme tapauskohtaisesti, mitä on tapahtunut ja olisiko toimeksiannon pystynyt jättämään vaihtoehtoisella tavalla. Pitää myös selvittää, onko vahinkoa oikeasti tapahtunut. Nämä ovat yksittäistapauksia.

Onko pörssin uusi kaupankäyntijärjestelmä aiheuttanut teille paljon töitä?

– Olemme tehneet muutoksia olemassa oleviin järjestelmiin ja siitä on aiheutunut kuluja. Meidän piti rakentaa rajapinta pankkiiriliikkeen omasta järjestelmästä pörssin järjestelmään. Muutoksen valmistelut aloitettiin jo viime vuonna.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Yrittäjäperheen Joel Harkimo rynnistää politiikkaan – ”Joskus toivon, että olisin enemmän kuin isä”

    2. 2

      Perintövero voi iskeä ankarasti – katso 7 vinkkiä, joilla voit pienentää maksuja

    3. 3

      Uusi tulorekisteri otetaan käyttöön – mahdollistaa reaaliaikaisen verotuksen

    4. 4

      Näkökulma: Tästä syystä talouskasvu on vahvistunut edes vähän

    5. 5

      Lähdössä reissuun? Mieti minä päivänä tankkaat

    6. 6

      Sijoitusneuvonnassa ihmisellä ja robotilla on samat säännöt – mutta kumpi on luotettavampi?

    7. 7

      Google ja Facebook myönsivät: lankesivat massiiviseen huijaukseen

    8. 8

      Näistä merkeistä tiedät, ettet rikastu koskaan

    9. 9

      Sadat ovat saaneet ajokortin reilulla tonnilla – ”Tulokset näyttävät hyviltä”

    10. 10

      Rauman telakka sai ison tilauksen puolustusvoimilta

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Perintövero voi iskeä ankarasti – katso 7 vinkkiä, joilla voit pienentää maksuja

    2. 2

      Yrittäjäperheen Joel Harkimo rynnistää politiikkaan – ”Joskus toivon, että olisin enemmän kuin isä”

    3. 3

      Näistä merkeistä tiedät, ettet rikastu koskaan

    4. 4

      Uusi tulorekisteri otetaan käyttöön – mahdollistaa reaaliaikaisen verotuksen

    5. 5

      Rauman telakka sai ison tilauksen puolustusvoimilta

    6. 6

      Lähdössä reissuun? Mieti minä päivänä tankkaat

    7. 7

      Näkökulma: Tästä syystä talouskasvu on vahvistunut edes vähän

    8. 8

      Sijoitusneuvonnassa ihmisellä ja robotilla on samat säännöt – mutta kumpi on luotettavampi?

    9. 9

      Sadat ovat saaneet ajokortin reilulla tonnilla – ”Tulokset näyttävät hyviltä”

    10. 10

      Nordean pääanalyytikko: ”Yksin Trump voi aiheuttaa lähinnä harmia”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Näistä merkeistä tiedät, ettet rikastu koskaan

    2. 2

      Perintövero voi iskeä ankarasti – katso 7 vinkkiä, joilla voit pienentää maksuja

    3. 3

      Kodin viemäri tukkeutui ja vesi nousi lattialle – asiakas hämmästyi, kun vakuutus ei korvannut

    4. 4

      Sijoittajat tulppana asuntomarkkinoilla – ”Yksi varasi 20 asuntoa”

    5. 5

      Eurojackpot-voitolla on kolme jakajaa – Epäuskottava sopimus voisi lohkaista siitä jättiverot

    6. 6

      Uskomus kalliista bensasta elää Suomessa – näin asia oikeasti on

    7. 7

      Kun ero tuli, miehellä oli 10 miljoonaa ja vaimolla kymppitonni – Ero voi viedä perintömökin tai elämäntyön

    8. 8

      Jopa 15 000 euron lisätulot vuodessa – näin mökillä voi tienata

    9. 9

      Maailman kallein lääke vedetään pois markkinoilta

    10. 10

      277 miljoonan euron kohtalo ratkeaa Helsingissä torstaina klo 14 – ”vastuu myös Suomen valtiolla”

    11. Näytä lisää