”Tavoitteemme olivat liian korkealla”

Julkaistu:

Vuosi sitten tehty myyntibarometri opetti Wrigley’sin keskittymään myyntiin aiempaaparemmin

Katkeileva kommunikaatio, huonot tietokoneet, sekava organisaatio, mahdottomat tavoitteet. Puutteiden lista kasvoi pitkäksi, kun purukumiyritys Wrigley Scandinavia hiljattain teetätti myyntibarometrin ruotsalaisten myyjiensä keskuudessa.

Yrityksen johto halusi tietää, millainen kuva myyjillä oli esimiehistään ja miten yrityksen myyntiorganisaatio heidän mielestään toimi.

– Saimme tietää, että kommunikaatiomme myyjien kanssa toimi huonosti. Meillä oli huono raportointijärjestelmä, ja asettamamme tavoitteet olivat liian korkealla, kertoo myyntipäällikkö Hans Dahlin.

Dahlin kertoo olleensa hieman yllättynyt asioiden huonosta tolasta. Yrityksen toimitusjohtaja ja markkinointijohtaja taas ”saivat shokin”.

– He olivat luulleet, että kaikki oli loistavasti.

Wrigley’sin myyjät saivat samanaikaisesti tavoitteita eri esimiehiltä, jotka eivät olleet tietoisia toistensa tekemisistä. Asiakasvastaavalla oli omat vaatimuksensa, aluepäälliköllä toiset, myyntipäälliköllä kolmannet. Lopulta tavoitteita saattoi olla jopa 13, mikä vaikeutti myyjien työtä.

– Nyt olemme vähentäneet tavoitteiden määrää viiteen. Myyjien mielestä se on mainiota. Myynti sujuu hyvin, ja he saavuttavat tavoitteensa, Dahlin sanoo.

Wrigley’s teki barometrin seurauksena myös useita muita muutoksia, jotka selkeyttivät myyntiorganisaatiota ja paransivat kommunikaatiota. Muun muassa yhteisiä tapaamisia on tänään enemmän.

– Jokainen valtakunnallinen konferenssi aloitetaan myyjien tunnilla, jossa kaikki saavat ilmaista mielipiteensä vapaasti.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Suomalaiselle duunarille tarjotaan Norjassa lähtöpalkaksi 3500 €/kk – ”Kyllä siellä säästöönkin pystyy rahaa saamaan”

    2. 2

      Yli sadan ammatin tulot julki – saatko näin paljon tuntipalkkaa?

    3. 3

      Kommentti: Suomen kilpailukykyä ei tuhonnut Sari Sairaanhoitaja – näin syntyi myytti holtittomista palkankorotuksista

    4. 4

      Palkka 4100 e/kk, mutta töihin ei löydy osaajia – liitto: syynä kaksi ongelmaa

    5. 5

      Kiinalaisturistit himoitsevat Suomesta meripihkaa – ”Ostavat joskus yli 10 000 eurolla”

    6. 6

      Suomalaisperheet säästävät entistä vähemmän – ”Eletään yli tulojen, muttei sentään yli varojen”

    7. 7

      Onko Nordean tulo riski? Jyrki Katainen: EU:n talletus­suojakysymys näyttäytyy Suomessa toisessa valossa

    8. 8

      Valmetin tehtaalla 370 työntekijää lakkoon – johtaja: sain listan vaatimuksia

    9. 9

      Näillä remonteilla nostat asuntosi arvoa

    10. 10

      Katso tienaatko enemmän kuin tavallinen suomalainen – uudet palkkatiedot julki

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Yli sadan ammatin tulot julki – saatko näin paljon tuntipalkkaa?

    2. 2

      Kommentti: Suomen kilpailukykyä ei tuhonnut Sari Sairaanhoitaja – näin syntyi myytti holtittomista palkankorotuksista

    3. 3

      Palkka 4100 e/kk, mutta töihin ei löydy osaajia – liitto: syynä kaksi ongelmaa

    4. 4

      Suomalaiselle duunarille tarjotaan Norjassa lähtöpalkaksi 3500 €/kk – ”Kyllä siellä säästöönkin pystyy rahaa saamaan”

    5. 5

      Katso tienaatko enemmän kuin tavallinen suomalainen – uudet palkkatiedot julki

    6. 6

      Pula osaajista pahenee – eläkkeeltä houkutellaan takaisin töihin, ”7 tonnia ei ole poikkeus”

    7. 7

      Valmetin tehtaalla 370 työntekijää lakkoon – johtaja: sain listan vaatimuksia

    8. 8

      Analyytikko: Roviosta tulee uusi kansanosake – ”Nokia kuihtumassa tylsäksi ja kasvuttomaksi”

    9. 9

      15 maakunnan jättilista: Katso, onko sinulle töitä kotiseudullasi

    10. 10

      Kiinalaisturistit himoitsevat Suomesta meripihkaa – ”Ostavat joskus yli 10 000 eurolla”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Lähihoitaja nipistää palkastaan 1 000 €/kk lapsille ja säästöön – näin se käy

    2. 2

      Opettaja menetti yllättäen 2000 euron tuet – työttömille kaikessa hiljaisuudessa luotu uusi nettivelvoite raivostuttaa

    3. 3

      Yli sadan ammatin tulot julki – saatko näin paljon tuntipalkkaa?

    4. 4

      Palkka 4100 e/kk, mutta töihin ei löydy osaajia – liitto: syynä kaksi ongelmaa

    5. 5

      Katso tienaatko enemmän kuin tavallinen suomalainen – uudet palkkatiedot julki

    6. 6

      5 erilaista säästäjää kertoo: Näin sijoittaisin 100 €/kk ja 500 € kerralla

    7. 7

      Uuden ammattibarometrin Top 15 -listat: Näillä aloilla työntekijöistä on pulaa – eniten tarjokkaita sihteereiksi

    8. 8

      Synkkä tutkimus suomalaisesta työelämästä: Jo 25 000 nuorta eläkkeellä

    9. 9

      Kun riita yksityistiestä kestää sukupolvien ajan: mökkiläinen kiusaa perhettä Savossa – ”Pahinta on arvaamattomuus”

    10. 10

      Katastrofaalinen sää uhkaa tuhota Juhon, 43, sadon – aamulla tuli uusi takaisku

    11. Näytä lisää