”Tavoitteemme olivat liian korkealla”

Vuosi sitten tehty myyntibarometri opetti Wrigley’sin keskittymään myyntiin aiempaaparemmin

Katkeileva kommunikaatio, huonot tietokoneet, sekava organisaatio, mahdottomat tavoitteet. Puutteiden lista kasvoi pitkäksi, kun purukumiyritys Wrigley Scandinavia hiljattain teetätti myyntibarometrin ruotsalaisten myyjiensä keskuudessa.

Yrityksen johto halusi tietää, millainen kuva myyjillä oli esimiehistään ja miten yrityksen myyntiorganisaatio heidän mielestään toimi.

– Saimme tietää, että kommunikaatiomme myyjien kanssa toimi huonosti. Meillä oli huono raportointijärjestelmä, ja asettamamme tavoitteet olivat liian korkealla, kertoo myyntipäällikkö Hans Dahlin.

Dahlin kertoo olleensa hieman yllättynyt asioiden huonosta tolasta. Yrityksen toimitusjohtaja ja markkinointijohtaja taas ”saivat shokin”.

– He olivat luulleet, että kaikki oli loistavasti.

Wrigley’sin myyjät saivat samanaikaisesti tavoitteita eri esimiehiltä, jotka eivät olleet tietoisia toistensa tekemisistä. Asiakasvastaavalla oli omat vaatimuksensa, aluepäälliköllä toiset, myyntipäälliköllä kolmannet. Lopulta tavoitteita saattoi olla jopa 13, mikä vaikeutti myyjien työtä.

– Nyt olemme vähentäneet tavoitteiden määrää viiteen. Myyjien mielestä se on mainiota. Myynti sujuu hyvin, ja he saavuttavat tavoitteensa, Dahlin sanoo.

Wrigley’s teki barometrin seurauksena myös useita muita muutoksia, jotka selkeyttivät myyntiorganisaatiota ja paransivat kommunikaatiota. Muun muassa yhteisiä tapaamisia on tänään enemmän.

– Jokainen valtakunnallinen konferenssi aloitetaan myyjien tunnilla, jossa kaikki saavat ilmaista mielipiteensä vapaasti.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Uskomus kalliista bensasta elää Suomessa – näin asia oikeasti on

    2. 2

      Postissa ulosmarssi – liki miljoona kirjelähetystä voi viivästyä

    3. 3

      Nokian tulos heikkeni hieman – ”kartutimme tilauksia hyvin”

    4. 4

      Nesteen tulos kasvoi – korottaa odotuksia uusiutuvista tuotteista

    5. 5

      Nordea takoi yli miljardin voittoa

    6. 6

      Ekonomisti: Asumistuen muutos ”iskee ehkä lujimmin työssäkäyviin”

    7. 7

      Tokmanni ryntäsi Anttilan raunioille – liiketappio kasvoi selvästi

    8. 8

      YIT:n tulos koheni selvästi – ”näkymät ovat valoisat”

    9. 9

      Suomalainen peli voitti arvostetun palkinnon – Pokémon Gokin jäi taakse

    10. 10

      Talouden veto nosti työllisyysastetta

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Eurojackpot-voitolla on kolme jakajaa – Epäuskottava sopimus voisi lohkaista siitä jättiverot

    2. 2

      Uskomus kalliista bensasta elää Suomessa – näin asia oikeasti on

    3. 3

      Tokmanni ryntäsi Anttilan raunioille – liiketappio kasvoi selvästi

    4. 4

      Suurille konepajoille sataa nyt kauppoja – yhtiöillä jo miljardien eurojen tilauskanta

    5. 5

      Näin päivähoitomaksut muuttuvat – hallituksen päätös alentaa monien perheiden maksuja

    6. 6

      12 viikon koulutus it-alalle ja takuu töistä – ennennäkemätön hakijoiden tunku

    7. 7

      Tässä on maailman eniten myyty urheiluauto – myös Suomessa

    8. 8

      Ekonomisti: Asumistuen muutos ”iskee ehkä lujimmin työssäkäyviin”

    9. 9

      Postissa ulosmarssi – liki miljoona kirjelähetystä voi viivästyä

    10. 10

      Uudenkaupungin autotehtaalle hurja hakijaryntäys

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Kun ero tuli, miehellä oli 10 miljoonaa ja vaimolla kymppitonni – Ero voi viedä perintömökin tai elämäntyön

    2. 2

      ”Vaahto valui alas mäkeä aamulla” – näin vuokramökeillä rellestetään

    3. 3

      Kesko sulkee 42 Siwaa ja Valintataloa ja avaa 8 K-Marketia – katso lista kaupoista

    4. 4

      Kodin viemäri tukkeutui ja vesi nousi lattialle – asiakas hämmästyi, kun vakuutus ei korvannut

    5. 5

      Tällainen on keskimääräinen asuntolaina – onko sinulla enemmän vai vähemmän?

    6. 6

      Suomalaisille myyty tuhansia litroja väärennettyä moottoriöljyä

    7. 7

      Sijoittajat tulppana asuntomarkkinoilla – ”Yksi varasi 20 asuntoa”

    8. 8

      Eurojackpot-voitolla on kolme jakajaa – Epäuskottava sopimus voisi lohkaista siitä jättiverot

    9. 9

      Jopa 15 000 euron lisätulot vuodessa – näin mökillä voi tienata

    10. 10

      Maailman kallein lääke vedetään pois markkinoilta

    11. Näytä lisää