Microsoft synnytti yhteisön

Julkaistu:

Yritysmaailma lämpeni yhteisöille, kun se huomasi, että niistä se saa kerättyä arvokasta tietoa oman toimintansa ja tuotekehityksen parantamiseen.

– Steve Ballmerkin rohkaisee tuotepäälliköitään pitämään erityistä huolta MVP:istään, Greg Oxton sanoo. MVP tulee sanoista most valuable professionals ja viittaa Microsoftin käyttäjäyhteisön aktiivisimpiin keskustelijoihin.

Oxton on Consortium for Service Innovation -järjestön johtaja. Järjestön tavoitteena on kehittää jäsenyritysten tukiorganisaatioita. Jäsenistöön kuuluu muun muassa Cisco, HP, Novell, Microsoft ja Oracle.

Muita Oxtonin mielestä yhteisön luomisessa onnistuneita ovat Novell ja National Instruments. Näiden käyttäjäryhmistä saatu tieto tuotteiden virheistä ja käytettävyydestä on ensiarvoisen tärkeää tuotekehitykselle ja asiakastuelle. Niiden kautta saadaan moninkertaisesti enemmän tietoa tuotteiden ja palveluiden ongelmista kuin perinteisen tukipalvelun kautta.

Yksi parhaimpia tukiyhteisöjä on alun perinkin yhteisöllisyyteen perustuneella Linuxilla.

– Pari vuotta sitten Infoworld valitsi Linux support communityn vuoden parhaaksi tukiorganisaatioksi. Ongelma oli vain, ettei ollut ketään kelle luovuttaa palkinto, Oxton naurahtaa.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Työeläkkeelle jäi ennätysmäärä väkeä – keskieläke 1 771 euroa

    2. 2

      Irkut MC-21 teki ensilentonsa – ensimmäinen iso venäläinen matkustajakone sitten Neuvostoliiton hajoamisen

    3. 3

      Professori: Tästä asuntovelallisten riskistä vaietaan Suomessa

    4. 4

      Tesco-yhteistyö laajentaa S-ryhmän valikoimaa – etenkin erityisruokavalioita noudattaville

    5. 5

      Aktia: Suomen talouskasvu vaatii nyt uusia rakennuspalikoita

    6. 6

      AL: Taloyhtiö vastuussa leikkipaikan turvallisuudesta – vaikkei talossa edes asuisi lapsia

    7. 7

      Täältä saat parhaan koron talletukselle – ”On houkuteltava asiakkaita”

    8. 8

      Jopa 15 000 euron erot eläkeläisten keskituloissa – näin eri ryhmät pärjäävät vertailussa

    9. 9

      Suomen ensimmäinen sähkölautta starttaa juhannuksena

    10. 10

      Peliyhtiö Remedy aloitti pörssissä reippaassa nousussa

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Professori: Tästä asuntovelallisten riskistä vaietaan Suomessa

    2. 2

      Täältä saat parhaan koron talletukselle – ”On houkuteltava asiakkaita”

    3. 3

      Hypo: Uusi ilmiö uhkaa Suomen asuntomarkkinoilla – nollan asunnon loukku

    4. 4

      Irkut MC-21 teki ensilentonsa – ensimmäinen iso venäläinen matkustajakone sitten Neuvostoliiton hajoamisen

    5. 5

      Venäjä antoi luvan: Helsingistä saa lentää kolmeen uuteen kohteeseen – Finnair kiinnostunut reiteistä

    6. 6

      Työeläkkeelle jäi ennätysmäärä väkeä – keskieläke 1 771 euroa

    7. 7

      Näkökulma: Bitcoineja syntyy biteistä, mutta mistä onkaan eurot tehty?

    8. 8

      Liki 60-vuotias sihteeri löysi piilotyöpaikan – viisi vinkkiä täsmähakuun

    9. 9

      AL: Taloyhtiö vastuussa leikkipaikan turvallisuudesta – vaikkei talossa edes asuisi lapsia

    10. 10

      Tesco-yhteistyö laajentaa S-ryhmän valikoimaa – etenkin erityisruokavalioita noudattaville

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Professori: Tästä asuntovelallisten riskistä vaietaan Suomessa

    2. 2

      Yle: Ravintolan käsittämätön ”kokeilu” paljastui Lahdessa – kaikilla työntekijöillä palkka 0 euroa

    3. 3

      Globaali autoilmiö on jättipotti suomalaisyritykselle – isot rekrytoinnit alkavat ensi vuoden puolella

    4. 4

      Hypo: Uusi ilmiö uhkaa Suomen asuntomarkkinoilla – nollan asunnon loukku

    5. 5

      Jaakko, 36, puski läpi työttömyyden – sitten lykästi: "Tulot ovat aika lailla tuplaantuneet"

    6. 6

      Liki 60-vuotias sihteeri löysi piilotyöpaikan – viisi vinkkiä täsmähakuun

    7. 7

      Laivaopas, kirvesmies, pelikoodari... Jättiselvitys: Tällaista työtä Suomesta löytyy nyt

    8. 8

      Haluatko eläkkeelle miljonäärinä? Näin paljon sinun pitää säästää joka kuukausi

    9. 9

      Tutkimus vahvisti: suomalainen keksintö auttaa tupakoinnin lopettamisessa – kyselyjä tulvii Suomesta ja maailmalta

    10. 10

      Ainutlaatuinen jättipotti: Kirpputorilta 30 vuotta sitten löytynyt ”tekojalokivi” paljastui 26 karaatin timantiksi

    11. Näytä lisää