Sla-sopimukseteivät kiinnosta ruotsalaisia

Mikäli Veritaksen teettämään selvitykseen on uskominen, eivät ruotsalaisyritykset juuri kysele it-palveluiden laadun perään. Selvityksessä kyseltiin yritysten kantaa niin sanottuihin palvelutaso- eli sla-sopimuksiin (service level agreement).

Selvitykseen vastasi yhteensä hieman yli 50 yksityisen puolen yritystä. Kaikissa vastanneissa yrityksissä oli vähintään 200 työntekijää.

Vastanneissa yrityksissä peräti 65 prosentilla ei ole lainkaan it-palvelutasoa koskevia sopimuksia. Niiden sopimuksissa, joilla sellainen on, sovitaan pääasiassa vain järjestelmien saatavuudesta. Esimerkiksi vasteaikoja ei pidetty kovin tärkeinä. Toisaalta, kun sopimukset olivat, niin ne koskivat yrityksen kaikkia osastoja.

Yritysten it-osastot luottavat, että sopimukset pitävät. Vain reilu viidesosa käytti mittaamiseen tehtyjä ohjelmistoja. Kymmenen prosenttia ilmoitti, ettei sla-sopimusten vaatimusten täyttymistä seurata lainkaan. Jopa 75 prosenttia vastanneista ilmoitti käyttävänsä mittarina käyttäjiltä saatua palautetta.

Vastaajat olivat varsin tyytyväisiä it-kustannusten jakoon yrityksissä, sillä yli 60 prosenttia oli ehdottoman tai riittävän tyytyväisiä nykytilanteeseen.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Uskomus kalliista bensasta elää Suomessa – näin asia oikeasti on

    2. 2

      Ekonomisti: Asumistuen muutos ”iskee ehkä lujimmin työssäkäyviin”

    3. 3

      Eurojackpot-voitolla on kolme jakajaa – Epäuskottava sopimus voisi lohkaista siitä jättiverot

    4. 4

      Tokmanni ryntäsi Anttilan raunioille – liiketappio kasvoi selvästi

    5. 5

      Suurille konepajoille sataa nyt kauppoja – yhtiöillä jo miljardien eurojen tilauskanta

    6. 6

      Näin päivähoitomaksut muuttuvat – hallituksen päätös alentaa monien perheiden maksuja

    7. 7

      Tankkaatko bensaa vai dieseliä? Nyt repesi hintaero pumpuilla

    8. 8

      Tässä on maailman eniten myyty urheiluauto – myös Suomessa

    9. 9

      Suomalainen peli voitti arvostetun palkinnon – Pokémon Gokin jäi taakse

    10. 10

      12 viikon koulutus it-alalle ja takuu töistä – ennennäkemätön hakijoiden tunku

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Eurojackpot-voitolla on kolme jakajaa – Epäuskottava sopimus voisi lohkaista siitä jättiverot

    2. 2

      Tokmanni ryntäsi Anttilan raunioille – liiketappio kasvoi selvästi

    3. 3

      12 viikon koulutus it-alalle ja takuu töistä – ennennäkemätön hakijoiden tunku

    4. 4

      Suurille konepajoille sataa nyt kauppoja – yhtiöillä jo miljardien eurojen tilauskanta

    5. 5

      Näin päivähoitomaksut muuttuvat – hallituksen päätös alentaa monien perheiden maksuja

    6. 6

      Tässä on maailman eniten myyty urheiluauto – myös Suomessa

    7. 7

      Sijoittajat tulppana asuntomarkkinoilla – ”Yksi varasi 20 asuntoa”

    8. 8

      Ekonomisti: Asumistuen muutos ”iskee ehkä lujimmin työssäkäyviin”

    9. 9

      Uudenkaupungin autotehtaalle hurja hakijaryntäys

    10. 10

      Maailman kallein lääke vedetään pois markkinoilta

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Kun ero tuli, miehellä oli 10 miljoonaa ja vaimolla kymppitonni – Ero voi viedä perintömökin tai elämäntyön

    2. 2

      ”Vaahto valui alas mäkeä aamulla” – näin vuokramökeillä rellestetään

    3. 3

      Kesko sulkee 42 Siwaa ja Valintataloa ja avaa 8 K-Marketia – katso lista kaupoista

    4. 4

      Kodin viemäri tukkeutui ja vesi nousi lattialle – asiakas hämmästyi, kun vakuutus ei korvannut

    5. 5

      Tällainen on keskimääräinen asuntolaina – onko sinulla enemmän vai vähemmän?

    6. 6

      Suomalaisille myyty tuhansia litroja väärennettyä moottoriöljyä

    7. 7

      Sijoittajat tulppana asuntomarkkinoilla – ”Yksi varasi 20 asuntoa”

    8. 8

      Eurojackpot-voitolla on kolme jakajaa – Epäuskottava sopimus voisi lohkaista siitä jättiverot

    9. 9

      Jopa 15 000 euron lisätulot vuodessa – näin mökillä voi tienata

    10. 10

      Maailman kallein lääke vedetään pois markkinoilta

    11. Näytä lisää