Kirjeitä Britanniasta

Julkaistu:

Kauppiaani oli ikävöinyt minua lomani aikana. Kotona oli odottamassa kirje: Hyvä Rouva Heinonen, siitä on jo aikaa, kun viimeksi kävitte. Me olemme jo kaivanneet Teitä. Miten olisi, jos tapaisimme lasillisella? Me tarjoamme viinipullon, kunhan teette seuraavan tilauksenne ennen 14. elokuuta. Toivottavasti kuulemme Teistä pian, Neil.

Ihmettelin Neilin innokkuutta, enhän ollut poissa kuin kuukauden. Sitten ryhdyin miettimään tarkemmin suhdettani nettikauppaani. Muutamaa poikkeusta lukuun ottamatta olen helmikuusta lähtien tehnyt reilun sadan euron viikkotilauksen verkkokaupasta. Olen ollut lähes uskollinen. Kerran erehdyin kokeilemaan suuremman kauppaketjun palvelua. He myöhästyivät sovitusta toimitusajasta ja palasin nopeasti vakiokauppani asiakkaaksi.

En ole varmastikaan ainoa, joka on saanut Neililtä postia kesähelteiden aikana. Siitä huolimatta kirje (ja viinipullo) lämmittää sydäntä. Tein heti matkatavarat purettuani suuren tilauksen.

Olin saanut poissaloni aikana muutakin postia. Aika ajoin käyttämäni kuntosali kertoi pian alkavasta remontista naisten pukuhuoneessa. Kirjeessä oli listattu tarkkaan, mitä kohennuksia on tiedossa ja karkea arvio aikataulusta. Tosin englantilaiseen tapaan kuntosali irtisanoutui kaikesta vastuusta aikataulun suhteen siltä varalta, että vihaiset asiakkaat hakisivat kompensaatiota remontin venymisen takia.

Olen silti mielissäni, että kuntosali muistaa kertoa minulle näin merkittävästä tapahtumasta. Tunnen itseni tärkeäksi asiakkaaksi.

Avaan nykyään postia kuin joulupaketteja. Jopa pankkini kirjoittaa minulle kauniita, henkilökohtaisia kirjeitä. Niitä en koskaan saanut Nordeasta tai sen edeltäjistä. Suomalainen pankkini muistutti lähinnä tylyyn sävyyn opintolainan lyhennyksestä.

Sen sijaan täkäläinen pankkini lähestyy minua aina koko nimelläni: Ms Veera L K Heinonen. Minusta se näyttää komealta. Lisäksi pankin kirjekuorissa lukee aina "yksityinen ja luottamuksellinen" eikä kuoressa näy edes pankin logoa. Alussa kuvittelin saavani postia Britannian ulkoministeriöstä tai salaisesta palvelusta.

Englantilaiset ovat vanhaa kauppiaskansaa, joilla on vuosisatojen perinne asiakassuhteiden hoitamisessa. Täällä on myös pitkä kirjeiden kirjoittamisen perinne. Laiskana kirjoittajana joudun aina ponnistelemaan kiitos- ja syntymäpäiväkorttien kirjoittamisessa. Kiitoksia viimeisestä -viestejä ei ole soveliasta lähettää sähköpostitse tai matkapuhelimella.

Paras täällä saamani kirje on kuitenkin Britannian postilta. Sain tammikuussa Royal Mailin toimitusjohtajalta kirjeen, jossa hän oli syvästi pahoillaan postityöntekijöiden lakon aiheuttamasta häiriöstä asiakkaille ja toivoi, että postinkulku saataisiin normalisoitua mahdollisimman pian. Kirje oli päivätty marraskuun puolivälissä.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      VM: Hallituksen budjetti leikkaa pienituloisilta 37 euroa ja antaa hyvätuloisille 400 lisää – näin se tapahtuu

    2. 2

      Kun riita yksityistiestä kestää sukupolvien ajan: mökkiläinen kiusaa perhettä Savossa – ”Pahinta on arvaamattomuus”

    3. 3

      Synkkä tutkimus suomalaisesta työelämästä: Jo 25 000 nuorta eläkkeellä

    4. 4

      Seppälän konkurssimyynti alkoi aamulla – ”Jotenkin arvasi, että näin tässä lopulta käy”

    5. 5

      Metson ralli piti – Afarak kiisi puoli tuntia

    6. 6

      Pääministeri Sipilä: Suomeen perustetaan uusi taloustieteen huippuyksikkö

    7. 7

      84-vuotias savolaissijoittaja lahjoitti koko 4,3 miljoonan euron salkkunsa norppien suojeluun – luksuselämä ei kiehtonut

    8. 8

      Näin Suomen talouskasvua on ennustettu tänä vuonna – maaliskuun luvuista tultu huimasti ylös

    9. 9

      Kommentti: Montako virkamiestä tarvitaan viemään läpi rautatieuudistus?

    10. 10

      Pörsseissä roima loikka vuodessa – Korean tilannekaan ei pelota sijoittajia

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Kun riita yksityistiestä kestää sukupolvien ajan: mökkiläinen kiusaa perhettä Savossa – ”Pahinta on arvaamattomuus”

    2. 2

      Pääministeri Sipilä: Suomeen perustetaan uusi taloustieteen huippuyksikkö

    3. 3

      VM: Hallituksen budjetti leikkaa pienituloisilta 37 euroa ja antaa hyvätuloisille 400 lisää – näin se tapahtuu

    4. 4

      Suomessa 3 500 autoa, Ruotsissa 50 000 – tästä syystä kaasuauto ei ole yleistynyt

    5. 5

      Synkkä tutkimus suomalaisesta työelämästä: Jo 25 000 nuorta eläkkeellä

    6. 6

      Töitä tarjolla, peruspalkka 1 700 €/kk – ja hakemuksia tulvii

    7. 7

      Seppälän konkurssimyynti alkoi aamulla – ”Jotenkin arvasi, että näin tässä lopulta käy”

    8. 8

      84-vuotias savolaissijoittaja lahjoitti koko 4,3 miljoonan euron salkkunsa norppien suojeluun – luksuselämä ei kiehtonut

    9. 9

      Kaupankäynti Afarak Groupin osakkeella keskeytetty

    10. 10

      Fiva huolissaan kotitalouksien veloista – ja yleistyneestä asuntolainamuodosta

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Lähihoitaja nipistää palkastaan 1 000 €/kk lapsille ja säästöön – näin se käy

    2. 2

      5000 €/kk tienaava Tiina otti eron, osti huonekaluja ja auttoi työtöntä tytärtään – sitten alkoi synkkä kurimus

    3. 3

      5 erilaista säästäjää kertoo: Näin sijoittaisin 100 €/kk ja 500 € kerralla

    4. 4

      Synkkä tutkimus suomalaisesta työelämästä: Jo 25 000 nuorta eläkkeellä

    5. 5

      84-vuotias savolaissijoittaja lahjoitti koko 4,3 miljoonan euron salkkunsa norppien suojeluun – luksuselämä ei kiehtonut

    6. 6

      Nordea tiedusteli erikoisella kirjeellä poliittista vaikutusvaltaa – epäilevä Tuomo, 75, ei aio vastata

    7. 7

      Seppälän konkurssimyynti alkoi aamulla – ”Jotenkin arvasi, että näin tässä lopulta käy”

    8. 8

      Töitä tarjolla, peruspalkka 1 700 €/kk – ja hakemuksia tulvii

    9. 9

      VR:n pilkkominen etenee vähin äänin: puolen miljardin euron varainsiirto, Heliövaara ulos työryhmästä

    10. 10

      Kun riita yksityistiestä kestää sukupolvien ajan: mökkiläinen kiusaa perhettä Savossa – ”Pahinta on arvaamattomuus”

    11. Näytä lisää