Kun pelkkä rauta ei enää riitä

Nokian huoli kuluttajasuhteista on täysin aiheellinen. Yhtiön markkinaosuuden tippuminen kertoo siitä, että kuluttajat eivät ole enää yhtä merkkiuskollisia kuin aikaisemmin. Samanaikaisesti kilpailijat ovat teknologiassa ja muotoilussa saavuttaneet Nokian etumatkan.

Nokian valttina on se, että todellisuudessa sen puhelimia on markkinoilla selvästi enemmän kuin mitä markkinaosuus antaa ymmärtää. Markkinaosuus lasketaan vuosineljänneksen myyntivirrasta, eikä siinä oteta huomioon sitä, kuinka monella kuluttajalla todellisuudessa on Nokian puhelin taskussa. Heinäkuun osavuosikatsauksessa Nokia arvioi markkinaosuudekseen 31 prosenttia.

Viimeksi 2000-luvun alussa Nokian huippuvuosina kännykkänsä hankkineiden kuluttajien on pian hankittava uudet puhelimet, koska uudempaan teknologiaan perustuvien palveluiden merkitys vahvistuu jatkuvasti. Jos Nokia pystyy pitämään vanhat – kenties hieman merkkiuskollisemmat kuin useasti puhelimiaan vaihtavat – kuluttajat omassa leirissään, kasvaa yhtiön kännykkämyynti varmasti.

Puhelimien lisäksi Nokia on saatava markkinoille uusia, todellista hyötyä ja viihdettä tarjoavia palveluita. Club Nokian piti niitä tarjota, mutta tulokset ovat olleet laihoja. Kuluttajasuhteiden hoitaminen on nyt entistä tärkeämpää, kun pelkkä rauta ei enää ratkaise.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Kun ero tuli, miehellä oli 10 miljoonaa ja vaimolla kymppitonni – Ero voi viedä perintömökin tai elämäntyön

    2. 2

      ”Toiselle loppusiivoukseksi riittää, että imuroi huoneen keskeltä”

    3. 3

      Tällainen on keskimääräinen asuntolaina – onko sinulla enemmän vai vähemmän?

    4. 4

      Puhelimet pois turisteilta – tässäkö Suomen uusi matkailuvaltti?

    5. 5

      Valuutta­markkinoilla jeni ja rupla vahvistuvat – odotukset talouskasvusta viriävät

    6. 6

      Jos autosi näyttää tältä, olet pulassa

    7. 7

      Jopa 15 000 euron lisätulot vuodessa – näin mökillä voi tienata

    8. 8

      7 tapaa rikastua – katso mikä on varmin

    9. 9

      Ukrainan talous on vararikon partaalla

    10. 10

      Näkökulma: Ranska pelaa kovien panosten talousrulettia

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Jopa 15 000 euron lisätulot vuodessa – näin mökillä voi tienata

    2. 2

      Kun ero tuli, miehellä oli 10 miljoonaa ja vaimolla kymppitonni – Ero voi viedä perintömökin tai elämäntyön

    3. 3

      ”Toiselle loppusiivoukseksi riittää, että imuroi huoneen keskeltä”

    4. 4

      Näkökulma: Ranska pelaa kovien panosten talousrulettia

    5. 5

      Nordean palvelut nurin pitkälle iltaan – käteistä ei nouse eikä verkkopankkiin pääse

    6. 6

      Puhelimet pois turisteilta – tässäkö Suomen uusi matkailuvaltti?

    7. 7

      Tällainen on keskimääräinen asuntolaina – onko sinulla enemmän vai vähemmän?

    8. 8

      Valuutta­markkinoilla jeni ja rupla vahvistuvat – odotukset talouskasvusta viriävät

    9. 9

      Nordean pankkipalveluiden katko ohi – kortit ja verkkopankki jälleen käytössä

    10. 10

      Ikea-johtaja: Lihapullat ovat parhaita sohvamyyjiämme

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Pankkia vaihtamalla voi säästää yli tuhat euroa vuodessa

    2. 2

      Ruotsissa kokeiltiin 6 tunnin työpäivää täydellä palkalla – näin kävi rahanmenon

    3. 3

      ”Vaahto valui alas mäkeä aamulla” – näin vuokramökeillä rellestetään

    4. 4

      Kun ero tuli, miehellä oli 10 miljoonaa ja vaimolla kymppitonni – Ero voi viedä perintömökin tai elämäntyön

    5. 5

      Kesko sulkee 42 Siwaa ja Valintataloa ja avaa 8 K-Marketia – katso lista kaupoista

    6. 6

      Tällainen on keskimääräinen asuntolaina – onko sinulla enemmän vai vähemmän?

    7. 7

      Suomalaisille myyty tuhansia litroja väärennettyä moottoriöljyä

    8. 8

      Talo sai kuntotarkastajalta puhtaat paperit – kauppojen jälkeen synkät epäilykset heräsivät

    9. 9

      1500 ihmistä aikoo lakkoilla torstaina – ”Haluamme lähettää viestin hallitukselle, että tämä ei käy”

    10. 10

      Nordea: Varatkaa käteistä sunnuntaiksi

    11. Näytä lisää