Sonera valjastaaasiakkaansa myyntityöhön

Julkaistu:

Ystävillä ja vertaisryhmillä on suuri vaikutus kuluttajan päätöksiin. Sen ovat huomanneet myös matkapuhelinoperaattorit.

Sonera on valjastanut omat asiakkaansa myyntimiehikseen tarjoamalla palkintoja niille, jotka onnistuvat ylipuhumaan kaverinsa yhtiön asiakkaiksi. Yhdestä uudesta asiakkaasta saa 20 eurolla puheaikaa. Soneran lisäksi ainakin DNA ja amerikkalaisomisteinen ACN ovat käyttäneet verkostomarkkinointia uusien asiakkaiden haalimisessa.

Miksi olette lähteneet mukaan verkostomarkkinointiin, Soneran kuluttajamyyntiyksikön johtaja Jukka Timonen?

– Tässä on lähdetty asiakastarpeesta liikkeelle. Meillä on iso massa asiakkaita, jotka oman kokemuksensa perusteella pystyvät suosittelemaan meidän palveluja myös lähipiirilleen.

Onko tämä se viimeisin keino, jolla asiakaskisassa pärjää?

– Ei ole. Kokeilimme ensimmäisen kerran tätä mallia vuonna 2002 ja viime kesänä. Saimme siitä hyvää palautetta ja päätimme jatkaa sitä tänä vuonna. Tämä on yksi vaihtoehto asiakashankinnassamme.

Kuinka hyviä suosittelijoita asiakkaanne ovat eli kuinka paljon uusia asiakkaita uskotte saavanne tällä kampanjalla?

– Määriä en rupea tässä kertomaan. Omassa kohderyhmässään se on kuitenkin ihan positiivinen lisä. Tämähän on erityisesti nuorison suosima tapa, ja myös perheet ovat hyödyntäneet mahdollisuutta.

20 euron edun saaminen edellyttää, että ystävän liittymä on aktiivisessa käytössä vähintään kaksi kuukautta. Mitä aktiivisuus tarkoittaa laskun suuruutena?

– Emme ole täsmentäneet siihen erityistä eurorajaa, mutta se tarkoittaa kuitenkin, että liittymää käytetään.

Pelkäättekö, että teidät tämän kampanjan myötä samastetaan verkostomarkkinointiyrityksiin?

– En usko. Jos ajatellaan verkostomarkkinointioperaattoreita, esimerkiksi ACN:ää, heillä lähtökohtainen tapa toimia on hyvinkin erilainen. Siinä asiakas sitoutuu mukaan ihan eri tavalla, kun hän lunastaa starttipaketin.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Palkansaajien reaaliansiot laskivat alkuvuonna – ”Kiky toimii!”

    2. 2

      Lomarahoista pois kolmannes: katso, kuinka leikkuri iskee tuloihin

    3. 3

      Joka kolmas nuori asuntovelkainen ei tiedä oman lainansa keskeistä lukua

    4. 4

      Lomarahojen leikkaus kiukuttaa työntekijöitä: ”Ihmisiä ahdistetaan nyt joka taholta”

    5. 5

      Asuntokaupoilla ”13 ensimmäistä sekuntia ratkaisee – ainakin itse miettisin, mikä täällä mättää”

    6. 6

      BMW:n tuotanto osin pysähtynyt jo kolmessa maassa

    7. 7

      Saksalaisoikeus päätti: Sony saattaa sittenkin loukata suomalaisen SSH:n patenttia

    8. 8

      Maineikkaan tanssipaikan yrittäjä pelkää pakkohuutokaupan vievän lattian alta – ”Tähän on niin sielunsa antanut”

    9. 9

      Työeläkkeelle jäi ennätysmäärä väkeä – keskieläke 1 771 euroa

    10. 10

      EU siunasi Arevan pilkkomisen

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Lomarahoista pois kolmannes: katso, kuinka leikkuri iskee tuloihin

    2. 2

      Maineikkaan tanssipaikan yrittäjä pelkää pakkohuutokaupan vievän lattian alta – ”Tähän on niin sielunsa antanut”

    3. 3

      Irkut MC-21 teki ensilentonsa – ensimmäinen iso venäläinen matkustajakone sitten Neuvostoliiton hajoamisen

    4. 4

      Työeläkkeelle jäi ennätysmäärä väkeä – keskieläke 1 771 euroa

    5. 5

      BMW:n tuotanto osin pysähtynyt jo kolmessa maassa

    6. 6

      Professori: Tästä asuntovelallisten riskistä vaietaan Suomessa

    7. 7

      Asuntokaupoilla ”13 ensimmäistä sekuntia ratkaisee – ainakin itse miettisin, mikä täällä mättää”

    8. 8

      Lomarahojen leikkaus kiukuttaa työntekijöitä: ”Ihmisiä ahdistetaan nyt joka taholta”

    9. 9

      Tesco-yhteistyö laajentaa S-ryhmän valikoimaa – etenkin erityisruokavalioita noudattaville

    10. 10

      AL: Taloyhtiö vastuussa leikkipaikan turvallisuudesta – vaikkei talossa edes asuisi lapsia

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Professori: Tästä asuntovelallisten riskistä vaietaan Suomessa

    2. 2

      Lomarahoista pois kolmannes: katso, kuinka leikkuri iskee tuloihin

    3. 3

      Yle: Ravintolan käsittämätön ”kokeilu” paljastui Lahdessa – kaikilla työntekijöillä palkka 0 euroa

    4. 4

      Globaali autoilmiö on jättipotti suomalaisyritykselle – isot rekrytoinnit alkavat ensi vuoden puolella

    5. 5

      Maineikkaan tanssipaikan yrittäjä pelkää pakkohuutokaupan vievän lattian alta – ”Tähän on niin sielunsa antanut”

    6. 6

      Hypo: Uusi ilmiö uhkaa Suomen asuntomarkkinoilla – nollan asunnon loukku

    7. 7

      Liki 60-vuotias sihteeri löysi piilotyöpaikan – viisi vinkkiä täsmähakuun

    8. 8

      Tutkimus vahvisti: suomalainen keksintö auttaa tupakoinnin lopettamisessa – kyselyjä tulvii Suomesta ja maailmalta

    9. 9

      Ehdotus: Eläkeikä pitäisi nostaa vähintään 70 vuoteen

    10. 10

      Johtaja yllättyi Kyösti Kakkosen hyökkäyksestä – toivoo, ettei edusta Suomen yrityskulttuuria

    11. Näytä lisää